社会急诊室

滴滴出行：8月27日起全国范围内下线顺风车业务

36氪讯，滴滴出行今日发布《关于乐清顺风车事件的自查进展》，滴滴决定：1、自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑；2、客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制；3、免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。

高德暂停顺风车业务，嘀嗒顺风车仍可正常使用

8月26日，滴滴宣布将从8月27日零时起在全国范围内下线顺风车业务。随后，高德地图宣布暂时下线顺风车业务。高德方面表示，出于安全考虑，高德地图已暂时下线顺风车业务。作为主要布局顺风车业务的企业，嘀嗒出行表示目前不方便接受采访。据悉，嘀嗒出行顺风车业务目前照常。（新京报）

24日下午1点半左右，女孩赵某在浙江省乐清市虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县时失联。经过警方紧急侦破，25日凌晨4点，犯罪嫌疑人、滴滴顺风车司机钟某在乐清市柳市镇落网。7点，遇害的赵某遗体被找到。

这事可以分成几个方面说：

1、滴滴有没有错？

有。

这事披露出来的滴滴客服状况是：低效、推诿、失信。他们受到的一切责骂，都是应该的。

最致命的是凶手在前一天还被顾客林女士投诉，称司机开往偏僻的道路，林女士以跳车为由才迫使司机熄火停车，下车后还被司机开车尾随几百米，直至听说林女士要报警，司机才放弃。滴滴平台答应两小时回复林女士，结果至第二天案发，也未回复。

人们有理由相信，如果滴滴及时处理林女士的投诉，凶手第二天就没有作案可能。5月5日郑州空姐案才发生不久，滴滴顺风车业务停业整顿过，然后却犯同样的、更严重的错误。怎么不令人愤怒？

2、滴滴该不该受罚？

该。

除了法律上该承担的责任，其商业价值、商业信誉受损，都是应该的。就算因此倒闭，也是咎由自取。

3、是不是垄断的错？

滴滴的市场占有率极高，处于市场垄断地位。一般人认为，只要垄断了，企业就会欺负消费者，这次滴滴客服似乎也验证了这一点，但更要看到，只要它犯了致命的错误，处于垄断的业务就轰然倒塌，瞬间归零，滴滴不得不“暂时”下线顺风车业务。

在市场竞争中形成的垄断，并不可怕，因为市场是开放的，潜在的竞争对手随时可以进入，并借助垄断企业犯的致命错误崛起。

有害的垄断是所谓权力垄断，市场只由权力指定给某一（几）家企业，市场不是开放的，那么，垄断企业就不害怕犯错，反正市场永远是它的，犯错了也没有竞争对手来抢市场。

这次滴滴顺风车事件后，最好的解决办法其实是鼓励更多企业进入顺风车业务，而不是将顺风车业务妖魔化，全部一关了之。

4、顺风车业务会消失吗？

不会。

即使没有企业开展顺风车业务，人们的顺风车需求也一直存在，汽车的普及加上人们有出行的需求，搭顺风车必然大量存在，在没有网约车技术之前，人们在路边招手，在网上发布信号，用更落后、更不安全的方式搭顺风车。

通过网络平台撮合顺风车，技术上使恶性案件更不可能，因为司机与顾客的资讯都在平台有纪录，任何一方受害，至少能迅速锁定嫌犯，这点有震慑力。传统方式搭顺风车，凶案发生，对警方的侦破能力，是个巨大的考验。

5、技术能消灭犯罪吗？

不能。

无论技术怎么进步，能做到的，只是最大幅度地降低犯罪，而不能彻底消灭犯罪。

有三类犯罪无法阻止。

一是抱着必死之心的犯罪；二是极高明的高智商犯罪；三是极愚蠢的低智商犯罪。

这次杀人的顺风车司机属于第三类，他还强迫受害人通过微信转了9000元给他，抢钱意味着他仍在规划未来的花销。这个蠢货，愚蠢到不理解所有的资讯纪录的威力，也根本想不到被害人可能已经发出求救信号，这种犯罪，逃脱的可能性为零，而他竟然犯了，对这种极度愚蠢的坏人，说实话，人类无能为力，他们会通过近乎自杀式的愚蠢犯罪打败一切技术。

彻底消灭犯罪是不可能实现的，只能追求将犯罪率降到极低。

【来源于：连岳】

河北女孩王心仪以707分的高分被北大中文系录取，她的一篇被媒体冠以《感谢贫穷》的文章感动了很多人。

王心仪在文章中说：“贫穷带来的远不止痛苦、挣扎与迷茫。尽管它狭窄了我的视野、刺伤了我的自尊，甚至间接夺走了至亲的生命，但我仍想说，谢谢你，贫穷。”

在文中，王心仪用了大段的段落“感谢贫穷”：

感谢贫穷，你让我领悟到真正的快乐与满足。你让我和玩具、零食、游戏彻底绝缘，却同时让我拥抱到了更美好的世界；谢谢你，贫穷，你让我能够零距离地接触自然的美丽与奇妙，享受这上天的恩惠与祝福；感谢贫穷，你让我坚信教育与知识的力量；感谢贫穷，你赋予我生生不息的希望与永不低头的气量。

读完这篇文章，一是很感动。一个贫困家庭的孩子经过自己的努力考上北大实现了自己的梦想，这无疑很励志，给很多同样家境的孩子点燃了人生的希望之火；二是王心仪的文笔真好。想想当年我和她同样年龄的时候，虽然我的语文也不错，文章也还好，但绝对写不出这么好的文章。一个高三刚刚毕业考入大学的孩子，能写这么棒的文章，加上以后在北大中文系就读，只要继续努力，前途不可限量。

但是，对于她文章中一再的“感谢贫穷”，我完全不同意。我在这里不是反驳王心仪同学，在她这个年龄，能有这样的见识不易。我是在反驳一种根深蒂固的“天降大任于斯人也,必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”的错误思维。几千年的教育，让这种贫穷出才子的理念仍然影响着很多中国人。但，这是错误的。

我也来自全国贫困县，当年我的家庭条件也不好，但是，我从来都没有感谢过贫穷。我高中毕业考上大学，绝不是因为贫穷激发的；我能从一个贫困县走出来到北京上学，也不是因为贫穷，而是因为改革开放给了我这个机会；我现在能够做自己喜欢做的工作，更和贫穷无关，而是中国社会的进步给了我们选择的自由。我今天的一切，都与贫穷无关。说实话，我从小就痛恨贫穷，憎恶贫穷，诅咒贫穷，并且一直想着改变贫穷。

我家里八个孩子，小的时候，父亲因为是右派被开除公职，在家乡的小学当民办老师，在那个物质贫困的年代，要让八个孩子活下来都不容易，遑论过上好日子。我很佩服我的父母，是怎么样让我们八个孩子都活下来的。

我记忆深处最深刻的是，经常吃不饱，每天吃土豆能吃饱都是一种奢求。小学的时候，借阅小画册，看到书里说美国的黑人儿童每天吃的黑面包，不能保证每天喝牛奶，当时我义愤填膺，庆幸自己生在幸福的中国。可是，我那个时候连黑面包都没见过，牛奶更是传说中的东西。

小时候读课文，读到共产主义，我特别向往，我问我爸，共产主义是什么，我爸说，共产主义是土豆加牛肉，土豆我见过，但是牛肉我从来没有吃过，也不知道什么味道。

平常吃的都是糜面，谷面粗粮的东西，上学早上带一个冻成冰疙瘩的糜面馒头就着冷水吃就是早餐，而且不是每天都有。只有在过年的时候，才能吃上一点白面馒头。现在很多城市的人讲究吃粗粮健康，我却见不得粗粮的东西，我对粗粮一点感情都没有！小时候真的吃伤了。

但在中国的节日里，我对过年感情很复杂，虽然能吃上平常吃不上的白面馒头，但没有新衣服穿让我始终很心酸。我过年穿的衣服都是哥哥姐姐轮流穿了好几个人才轮到我的，一过年，看到别人家孩子有新衣服穿，而我没有，这让我很自卑，不愿意出去玩。

另外记忆深刻的是给公社下来的工作组管饭，这在村里是一种福利，因为工作组会带粮票，会有点小补贴。家里给工作组做好吃的，我也能跟着喝点汤。

记得有一次，几个工作人员来我家吃饭，还带着一只路上打的野鸡，我们很兴奋，希望他们走的时候不要带走这只野鸡。吃完饭走的时候，果然没有带走，我们高兴的烧了一大锅开水，准备煮野鸡，等水开了，却找不到野鸡了，家里各个地方找了都没找到，后来才知道被邻居家的猫偷走了。那种被偷走好吃的失落可谓刻骨铭心。当时吃饱饭是多么不容易的一件事。我迄今还记得那只猫的样子，以及后来它每一次从我们家屋脊上走过时我用石子打它的事。

我对共产主义的幻想是，每天有白面馒头吃就是共产主义，但我觉得这不可能，怎么可能每天都有白面馒头吃呢，怎么可能有那么多的白面呢？然而，一个改革开放，一个包产到户，却让我认为的这种不可能没有几年就变成了现实，这真的是奇迹！现在有多少孩子能够理解我这种当年对共产主义的朴素的幻想？

改革开放后，父亲的公职得到恢复，家里的日子比过去好了很多。我们村子里面，我的同龄人，后来只有我一个上了大学。根本原因是我父亲挣工资，家里有条件让我上学，村里其他孩子，很多因为家庭根本没有条件而中途辍学，这在当时也很正常。

我不否认我的努力，但是，要是当时我的家庭条件一般，我最多就是在初中考个师范学校，到小学去当老师，而这也是当时很多成绩不错的学生的选择。在我的人生中，我对贫穷极端厌恶，特别是上大学后，看到甘肃和其他省份的巨大差距，更感觉到贫穷是甘肃人最大的敌人。

我所在的中学，学生都很刻苦，老师都很敬业，大家的目的只有一个，就是通过考学改变命运，摆脱贫困，改变人生。贫穷给了我多少人生的启迪？我真的没有觉得，我反而觉得，如果一个人的条件好，再加上他的努力，他会取得更大的成就，他会少走很多弯路。

贫穷是我们无法选择的选择，没有贫穷，我们会更好，这是我一直坚信的。在无法选择的情况下，我们去克服贫穷，战胜贫穷，那是因为我们坚强，而不是贫穷给了我们什么正如王心仪同学，和当年的我们一样，面对贫穷，没有趴下，而是勇于面对，用自己的努力改变了人生。是一个人的坚强和努力改变了一切，而 不是贫穷。

在中国的教育中，存在着一个极大的误区，好像一个人要成功，就必须在艰苦的环境里才可以，一个家庭条件优越的人，如果他再是富豪或者官员家的孩子，一般都会给他贴上纨绔子弟的标签。

事实绝对不是这样的，我周围有很多家庭条件非常好，但自己又非常努力的人，“三代成就一个贵族”，说的就是这个道理。我有一个朋友家的孩子，父母是高干，但他自己非常努力，自己考上北大，毕业时拒绝父母帮他安排工作，而是自己找的保险公司，后来又跳槽到私募股权基金，现在是非常成功的股权投资专家。

贫穷不是努力的前提，相反，无论是家庭好的，还是贫穷家庭的孩子，只有努力，才能有成就。没有人能随随便便成功，但如果家庭条件好点，再同样的努力，成功的概率的确要大于贫困家庭的孩子。这意味着，贫困家庭的孩子真的要付出更大的努力才可以。

后来研究经济学，我更觉得财富，富裕，对一个国家，对一个人的重要意义。经济学本质上是研究一个国家为何富裕，以及富裕的途径，国富国穷从来都是经济学最核心的话题。中国人真正过上好日子是改革开放，是中国后来选择市场经济的道路。

今年是改革开放40周年，这是一个值得所有中国人去纪念的事件，是真正改变中国人命运的事件。中国人一定要记住，没有当年伟大的改革开放，我们现在很可能仍然是世界上最贫穷的国家之一，改革开放，让中国正在逐渐告别贫穷，让我们的人生有更多的选择自由。

作为一个经济研究人员，我们最大的希望莫过于中国永远告别贫穷，跨越中等陷阱，进入发达国家的行列。对我们这一代人而言，我们的任务不是去感谢贫穷，而是去改变贫穷，去消灭贫穷。贫穷一点不诗情画意，贫穷很可怕。

感恩改革，拒绝贫穷！

此文，也算我今年要写的纪念改革开放40周年系列文章的开篇吧，感谢王心仪同学。

【作者： 马光远 】