在这个高温炙烤的三伏天里，不断升高的，不只是气温，还有宫斗剧《延禧攻略》的热度，微博热搜和朋友圈早已被其占领。宫斗剧的戏码永远是一个女人如何在三千佳丽的激烈竞争中脱颖而出，独得圣上恩宠，加冕为后，走上人生巅峰。

我们从富察皇后、高贵妃、娴妃等高段位角色切入，展现不同角色的后宫管理技巧与经验教训，在宫斗剧常规而又老套的尔虞我诈剧情之外，带来一股“管理学”清流。

疑人不用，用人不疑

 

 

作为乾隆心中的白月光，在《延禧攻略》中，富察皇后伟光正的形象成为后宫众妃的典范。富察皇后奉献一生，恪尽宫规，作为六宫之首，更是通过诸多管理技巧，知人善用，将后宫治理得井井有条。

乾隆初期对于魏璎珞心怀芥蒂，但富察皇后表示用人不疑，疑人不用，并多次在宫斗事发后向乾隆进行担保。在陪同太后出宫礼佛期间还将长春宫的管理权交由魏璎珞，荔枝宴前夕，也将御赐的荔枝树交由魏璎珞打理。

而在管理学中，“授权”一直是非常重要的一环。美国内陆银行总裁拜伦曾对自己多年的管理生涯进行总结：优秀的管理者一旦做出决定，就应该把这件事抛到脑后，不再过问与干涉，这就是拜伦法则。

在现实管理中，管理者们对于授权二字总是格外迟疑与警惕。有些管理者认为员工没有工作经验，缺乏宏观视角与办事能力。

但实际上，授权交接工作的启动，本身就意味着对员工智慧和能力的肯定，如果没有这样的肯定，授权就会变成冲动盲目的行为。要避免这种情况的发生就需要管理者进行授权前的考察，若是拥有能够达到授权要求的能力，被授权的员工将会给企业带来巨大的收益。

此外，授权工作另一个重要作用在于凝聚员工向心力和调动员工的积极性，借此谋求企业与个人的双赢。如果授权之后管理者又横加干涉，无疑会成为员工执行中的一大阻碍，一个事事疑心的管理者也会令员工觉得不可靠，彼此的互信也就荡然无存。

2

富察皇后 & 维勒斯定理

除了放权之外，富察皇后还非常注重对魏璎珞的能力培养。她教授魏璎珞写字认字，背诵诗词。

在英国BSC公司的总裁查尔斯·维乐斯看来，管理者要树立培养复合型人才的观念，比起“适才适用”的传统观点，拥有众多才能的复合型员工更能为企业带来优势。

维乐斯定理认为，就算企业的规模再庞大，人员再多，面对瞬息万变的市场局势，也难免力不从心。一味扩大企业规模，更与“精简高效”的阿卡姆剃刀定律相违背。所以尽可能培养全能人才，对企业发展来说，有着积极的作用。

纵观当今知名的企业巨头，几乎都把员工培训纳入企业管理的重要环节。

此外，维勒斯定理的提出顺应了时代的发展趋势。如今，企业的发展越来越以技术为依托，企业的多元跨界打破了原有的行业壁垒，促成了互联网与实体经济的融合。

在这样的背景下，一个企业想要进一步发展，对人才的需求就会更加旺盛。无论是转型还是跨界，都需要一批专业知识更加广博、能力更加出众、涉猎范围更加广泛的复合型人才，只有这样才能更好地完成企业的目标。

3

娴妃 & 坎特法则

娴妃曾经是一朵与世无争的白莲花，自从黑化之后，除了宫斗手段日渐狠毒，管理水平亦突飞猛进，并在富察皇后不能主理后宫事务期间，被太后赋予六宫管治权。当魏璎珞被高贵妃凌辱晕倒在娴妃的彩仗前，娴妃便嘱咐请太医为魏璎珞诊治。娴妃以温婉贤良的人设为基础，善待宫女与太监，在后宫实行“仁政”，尽收人心。

与娴妃“思路一致”的还有哈佛商学院教授罗莎贝斯·坎特。坎特认为，在当今的管理工作中，尊重员工是人性化管理的必然要求，也是回报率最高的情感投资。坎特所定义的“尊重”，是管理者对员工私人身份的尊重和体谅。尊重员工，是领导者应该具备的职业素养。同时，尊重员工本身也是获得员工尊重的重要途径。

在管理学中，随着“经济人理论”与“社会人理论”的提出，员工的感情需求成为影响工作的重要因素之一。

坎特法则强调从员工的私人身份角度出发，不要漠视员工生而为人的正常需求。有些管理者习惯对员工进行严苛的管控，并对他们的私人感情一再施压。或许在管理者眼中，员工的能力有限，为将工作做得更好，员工应该做出“牺牲”。但如果“牺牲”并不是出自本意，管理者的要求就等同于“诛心”。

员工的私人感情需求与企业的利益并非天然对立，自上而下的命令虽然具有权威，但失去了平等的立场，员工终究不会真心认同。想令员工积极主动地工作是管理者的愿望，但俗话说“强扭的瓜不甜”，通过被动灌输“为公司奉献”的思想 ，只能引起员工的抗拒。此时的管理者需对自身进行正确定位，以一个引导者、帮助者的身份，尊重员工感情、倾听员工的诉求，最终达到不令而行的管理境界。

4

娴妃 & 柯美雅定律

除了利用坎特法则收买人心，娴妃还善于根据现实情况与时俱进，调整后宫管理方法，在太后面前彰显卓越的管理技巧。在与太后和众妃的后宫政务工作报告会议上，娴妃提出“开放护城河”的治理政策。通过数据分析，娴妃发现莲藕、菱角宫中所用不过1/4，这与乾隆节俭治国的理念相背。因此，娴妃建议贩卖莲藕菱角养殖水禽，并将所有的收入记入账内。此建议获得太后的赞赏，还破解了高贵妃“坏了祖宗规矩”的刁难。

在宫斗剧中，“祖宗的规矩”地位尊崇。不可否认，要撼动旧的管理制度需要一定的勇气与技巧。美国社会学家柯美雅曾提出：世上没有十全十美的东西，任何东西随着时代的进步都有改进的余地，这就是“柯美雅定律”。

变革对企业来说并不简单，每个企业都会面临不同的困境，承受多方压力。时代的发展是企业身处的大背景，企业想生存下去，就需要和时代进行“磨合”。这是一项艰难的任务，稍有差池就会为企业的未来带来麻烦。所以，管理的变革对任何一家企业来说都是不会过时的话题。

如果说企业的发展没有终点，那么管理者的变革思考也不应停止。小企业的变革是所处环境下的唯一选择，而大企业更需做到“苟日新、又日新、日日新”。

因此，管理者应不拘泥于常规，换个角度审视企业在发展中的问题，也许会有更多的收获。

5

高贵妃 & 卡蒂埃定理

 

身为剧中的大反派之一，高贵妃嚣张跋扈且心狠手辣，高贵妃始终将“独占圣宠”作为自己的终极目标，被观众誉为“前期唯一认真宫斗的人”。而这样的人设也成为她作茧自缚的最大原因。临死前，高贵妃方才放下仇恨和报复，若不是一心钻进了“独占圣宠，挡我者死”的死胡同，也不会落得含恨自缢的下场。

其实钻死胡同也是管理者的大忌。尽管每位企业管理者都希望自己能够获得更多选择，但很多时候，绞尽脑汁，最终发现也只有一条路可选。

但在法国哲学家埃米尔·卡蒂埃眼中，这正是最危险的时候。卡蒂埃认为，当一个人脑中只有一个念头时就要小心。因为这个念头搞不好是最危险的那个念头。在卡蒂埃看来，如果在想要达到的目标前遇到了困难与阻碍，最好能够广开言路多听意见，不能太过冲动，想当然地选择“华山天险，一条路走到黑”。

实际上，在一意孤行的道路上，很多时候管理者都存有“赌徒心理”。但管理者必须谨记，越是在别无选择的时候，越是要保持冷静，三思而行。所谓的别无选择，往往是由于自身的眼界局限。倘若真的不惜一切，钻进死胡同，结果必然导致巨大的风险与损失。

作者：施阳

来源：中欧商业评论（cebi-cbr）