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提问:
在职场中,你喜欢那种好好先生、老好人吗?
很多人都说,不喜欢。
因为这些老好人,最后总是变成烂好人。
那么,为什么很多管理者自己总想让所有人好,总想取悦别人呢?
管理者,有自己的责任,有时候就是要传递负面信息,就是要批评人,没办法讨所有人喜欢。
嗯。道理我都知道。但我不是不想,我是不会啊。
怎么办?
脱不花说,有几个方法,分享给大家:
第一个方法,是打造一个单独批评的环境。
很多管理者,看到错误了,就忍不住想批评下属。然后像竹筒倒豆子一样,当着所有人的面把下属痛批一顿。
我批了你,你害怕吗!
他不怕,他只会恨你。或者他害怕得要命,然后恨你。
而且,当众批评人,一旦有一个人提出不同意见,就很容易产生对立,把所有人推到了自己的对立面,哪怕是和自己没有任何关系的人。
所以,一定要避免当众批评人。
因此,要打造一个结界。两个人单独沟通。
你把手上的事情放一下,你跟我来,我们聊一聊。
这样,不会让下属难堪。而且更重要的是,可以保护下属的情绪资源和心力资源。
批评,不是目的。批评完的改变,才是目的。
保护对方的情绪和心力资源,也是让他有力气去改变。
第二个方法,不要批评价值观。
这一点,应该很好理解。
价值观的讨论,是很难有结果的。
那应该在什么层面讨论?
行为。
哪怕你觉得是对方价值观有问题,也要翻译成具体的行为。
我们公司的价值观是诚信,你做错了。
这么说是不好的。
你可以这么说:
我们公司不允许对数据进行美化处理。今天你提报的数据,没有说绝对数,而是报了个相对数。
你只说增长了2000%,因为你觉得这个数字很漂亮。
但是,应该把绝对数也放上来。也许你就会发现,即使涨了20倍,这个数字依然不怎么样。
所以,当你报数据的时候,有相对数,就要有绝对数。
记住:批评,不是让对方“服”,而是让对方“好”。
批他,训他,让他无比惭愧,痛哭流涕,然后呢?他下次能变好吗?
所以,批评要落实到行为上来。
批评的本质,不是驯服,是刷新。
第三个方法,给批评设定一个反馈点。
很多人批评完,就完了。脱不花说,这也是不对的。不能以对方接受了你的批评为结果。
你应该多做一步,就是给批评设定一个反馈点。
我们达成了共识,我们应该1234这么做。
现在,你回去工作,好好调整调整。3天后你再来找我,咱们再聊聊,进行得怎么样了。
这就是反馈点。
因为你要对工作负责,对他负责。
3天后再聊,他就有了紧迫感,你也知道自己的批评建议是不是被落实了。
3天之后,如果他做得好,你就可以表扬他。
也就是说,通过设置反馈点,其实你给下属创造了一次激励的机会。
他也会因为这次新的表扬,走出之前批评和犯错的情绪低谷,更加有干劲。
所以,我们有时候不得不批评人时,应该怎么做?
打造一个单独批评的环境。不要批评价值观。给批评设定一个反馈点。
批评不是目的,让对方服也不是目的。让对方好,得到刷新,被批评完还能充满干劲才是目的。