让农村快递跑出“加速度”

11月10日，贵州省毕节市七星关区坪坝村的快递小哥文杰异常忙碌，刚刚过去的“双十一”第一波业务高峰让村里的快递超市迎来了业务量的暴涨。“每天都有将近1000票件入库，比平时翻了一番”。说罢，他又马不停蹄地给村民取件去了。

在坪坝村，以前村民取快递只能前往最近的林口镇去自提，往返就要5公里。2020年，毕节中通将“快递进村”工程深入推进，在当地农村设立中通门店，让村民在家门口就能收寄快递。

“在贵州省，优质的农产品因交通不便，出山之路困难重重。车子满载下村送货，回程却总是空载。不仅成本高，而且也没法给农户带来真正的益处。通过对乡村服务站的负责人做一些电商培训，快递业务员做起了‘农产品带货人’。现在部分网点的出港件已经反超了进港件，甚至有些村级站点现在出港一天能有两三百票。”贵州毕节网点负责人张连波介绍。

张连波认为，“快递进村”不仅仅体现在服务网络的建立，也体现在为农村产业发展提供动能的实践上。毕节中通以物流服务为基础，打造“快递小哥+农产品带货人”模式，引导和帮助农民运营电商，进一步打开农产品销路。

（来源：工人日报 记者甘皙）

科技赋能，助力共同富裕

11月10日，黑龙江望奎县下着大雪，快递员丁海兵开着车将分拨中心的快件送往村里的驿站。到达驿站后，他迅速地打开手机扫描、签收，为村民马大爷迅速完成2个快递的取件。

“之前快递员如果带5家快递品牌的包裹进村，需要在一部手机上分别打开5家快递品牌的软件进行派送扫描、签收等操作，现在都只需在一个软件操作即可，就像送一家的快递一样。”望奎圆通负责人张俊明告诉记者，“相较之前需分别操作各家快递品牌的线上系统，节省了近一半操作成本，缩短了近一半派送时间。”

据介绍，2020年6月，圆通总部牵头的科技部重点项目——快件物流资源共享应用示范项目向农村延展，7月，项目组把共享平台及操作系统应用于望奎圆通“快递进村”。项目组为当地提供了硬件设备及软件技术支持，解决了长期以来进村快件需嫁接多家不兼容的快递品牌操作系统的痛点问题，实现了“一套系统解决多品牌快递包裹进村投放”，而且将“统一化操作”延展到配送上游的仓、转、运等环节，为“快递进村”的仓、转、运、配全链路搭建了一套统一的线上系统。

“现在操作很方便，尤其在冬天冻手的情况下为我们节省不少时间。”丁海兵说。

（来源：工人日报 记者甘皙）

一张快递面单，注明了姓名、电话、住址，由此可以找到你的社交账号，进一步推演出你的消费习惯、经济能力……日前，在浙江宁波警方破获的一起案件中，嫌疑人通过应聘获得快递员身份，“卧底”公司偷拍面单并批量倒卖，为犯罪团伙提供精准诈骗对象。

《个人信息保护法》实施后的首个“双十一”，快递信息安全再次成为关注焦点。作为快递服务的直接提供者，快递员时刻在和面单打交道。从揽收到配送各个环节，他们带着巨量信息在路上穿梭。那么，守护消费者个人隐私，快递员能做些什么？《工人日报》记者由此展开探访。

短短几行字，就能描摹出一个人的立体画像，快递面单蕴含的信息量惊人，因此也常被犯罪分子盯上，成为个人隐私泄露的重灾区。一起被盯上的，还有快递小哥。

在面单倒卖“黑产链”中，快递员通常处于最上游。去年“双十一”期间，不法分子买通圆通多位快递员，租用其账号盗取面单信息，再层层倒卖至各类下游诈骗团伙，超40万条个人信息被泄露。另一起案件中，在健身房销售人员的唆使下，上海韵达快递员私藏派送区域内面单万余张，两人以150元的价格成交。

“平均一位快递员负责5~7个小区，经手数万条居民信息。”快递员张璁说，自己就曾面临“信息变现”的诱惑。“片区内两家房产中介分别找过我，委婉提出想要面单上的住户信息，开价每条2元，我送一单的报酬才1.2元。”但他最终一口回绝，“保护客户隐私是我的职业道德，再说周边小区只有我一个人跑，很容易就会被发现。”

相较于线下信息买卖，网上交易手段隐蔽、指向性强、影响面广，对快递员的诱惑也更大。最近，快递小哥王雷被同事拉进一个“高端面单群”，依据面单商品的价格、类别，客户信息被分等级精细化售卖。“车载、保健品、母婴用品三类面单开价最高，因为‘转化率高’，卖家大多是快递员，也有电商平台和快递网点的人，一天能成交几千条。”

快递员蒋春霖告诉记者，“黑产”已存在多年，分为“实时”“历史”两种进行交易。当天流出的“实时面单”可卖到4元，已被联系过的“历史面单”只能卖几角钱。

为应对信息泄露难题，2017年起，快递企业相继推出隐私面单。在隐私面单上，个人信息被加密处理，隐去姓名、住址以及电话号码部分数字。快递员派件时，必须通过APP扫码，以“虚拟电话”联系收件人，快递签收后，号码对应关系随即失效。

然而，今年“双十一”记者发现，在不少快递平台，隐私面单已经下线，即使仍在运行，也大多出现在增值服务中，而非默认选项。消费者需要手动选择“安全号码”“隐址寄件”，才能在面单上隐藏相关信息。为保护隐私而生，利用率不升反降，问题出在哪？

“每单都要扫码识别，配送效率至少降低10%。”张璁说，传统面单一目了然，一栋楼的包裹可以集中派送，如果使用隐私面单，就会在路上花费更多时间，配送费也应该相应上调。“比如这一单扫出1号楼，下一单可能是2号楼，如果紧接着又是1号楼，就要折回去。”

技术问题也是推广的阻碍。菜鸟裹裹负责人曾表示，隐私面单依托于电子面单和云打印技术，网购用户能否收到贴有隐私面单的快递，取决于商家是否安装云打印组件。

王雷所在的公司曾短暂地推出过隐私面单，去年“618”大促后又宣布下架。“当时业务量猛增，公司引入了一批众包快递员，但他们无法登录使用APP，后台技术支持也跟不上，‘隐私面单’就此被叫停。”王雷说。

如果无法投递到户，隐私面单还会间接影响用户体验。蒋春霖告诉记者，客户不在家时，一般会要求把快递放在快递架或收发室，他们下班后来取。但是，要在成堆的包裹中，透过模糊处理的信息，快速准确找到自己的快递，难度也直线上升。

11月1日，《个人信息保护法》正式施行，明确任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。在个人信息处理者义务中特别提到，企业在处理个人信息时，应当采取加密、去标识化等安全技术措施。

“这意味着，提供隐私面单成为法定义务。”快递物流专家赵小敏认为，保障信息安全是快递行业高质量发展的前提，企业的执行态度应当更加坚定，要升级隐私面单技术，调整末端激励机制，与平台电商形成联动。

站在物流环节末端，快递员与消费者面对面接触，能否堵住面单泄露“最后一公里”的漏洞，为个人信息撑起一把“保护伞”？

“首先是不成为‘漏洞’本身。”王雷笑称，虽然也动过心，但自己还是退出了“面单群”。“买卖面单是‘无本生意’，所以会有快递员陷进去，但这是把客户推向营销和诈骗。大家把信息交给我们，我们就有责任守护好，不违法是底线。”

蒋春霖熟知“面单黑产”的套路，因而经常提醒消费者，尤其是个人信息保护意识较弱的老年人。“寄快递的时候，尽量只提供必要信息，不暴露真实姓名、住址门牌号；取到快递之后，及时销毁单据，或者用涂码笔、热敏纸涂改液抹去关键信息。”

自从被人找上，张璁才知道面单还有“流通价值”，从此格外谨慎。“在快递量不大的时候，我会尽量配合客户的时间，给他们送到家门口，减少可能泄露信息的环节。如果放在驿站或快递架，我连着几天路过看见包裹还在，也会再打电话提醒他们。”

（来源：工人日报记者 陈曦）

疫情遭遇“双十一”，

快递小哥如何免传染？

据介绍，本轮疫情发生以来至11月2日，甘肃省寄递企业累计收投快件5384万件（其中寄出913万件、寄达4471万件），日均收投快件385万件（其中寄出66万件、寄达319万件），比平日增长5%左右（其中寄出增长35.51%、寄达增长7.98%）；同时完成配送蔬菜2.4万余箱、牛羊肉3.3万余件、防疫物资20.1万余件，寄递渠道在保障防疫物资和群众生活必需品寄递方面发挥了重要作用。

针对突发疫情，甘肃省邮政管理系统落实各项防控措施，全力做好邮政快递业疫情防控和寄递服务安全保障工作。在迅速反应及时部署，强化动态管控，严防疫情通过寄递渠道传播同时，甘肃在符合疫情防控要求的前提下，对运送生产生活物资、防疫物资运输车辆及邮政、快递车辆通行及时放行，发放“快速通行证”解决邮政快递运输车辆通行不畅的问题。截至11月2日，全省共发放快递通行证2550张，有力保障了邮政快递运输投递车辆在疫情防控期间有序通行。

甘肃按照“人物同防、人物并重”的管控原则，高度重视对邮件快件消杀工作，截至目前，在所确诊的新冠肺炎疫情感染者中还没有发现通过邮件快件传染的病例。

针对病毒会不会通过快递的包装传染、在收发快递时应该注意些什么等问题？李杰表示：为防止出现物传人或聚集感染情况，应主要采取以下三个方面的防控措施：

一是加强企业内部和人员防疫管理。要求严格遵守疫情防控规定，建立健全内部防控工作制度和应急处置流程。落实生产作业场所和各类用品用具通风、消毒等防控措施。按照地方政府具体规定，做好从业人员健康状况登记管理、隔离观察、核酸检测等工作。采取多种方式积极开展防疫知识宣传，提高从业人员健康素养，确保从业人员知悉防疫要求，增强防疫意识，熟悉应急处置流程，主动配合疫情防控工作。对发现从业人员身体不适的，及时安排就医。

二是强化场所及车辆防控。对于进入企业营业网点和邮件快件处理场所，以及企业内部办公场所人员一律进行测温，并查验健康码；营业场所和处理场所、内部办公场所保持通风，并进行全面消毒。重点强化对运输邮件快件的车辆和投递车辆的定时消杀，保证车辆消毒全面到位。

三是强化邮件快件防控。对邮件快件实行消杀后再进行投递。揽投人员在揽收、投递邮件快件前与收件人电话联系，确定交接方式；揽投过程中全程规范佩戴口罩，并与用户尽量保持距离，避免身体直接接触，有条件的尽量使用智能快件箱（信包箱）投递邮件快件。

李杰表示，疫情持续期间，也请广大消费者根据当地政府及社区、物业管理等机构管控要求，主动配合投递派送人员使用智能快件（信包）箱，或通过指定接收点接收邮件快件，减少面对面接触，并及时取走存放在智能快件（信包）箱、接收点的邮件快件，为更多消费者创造便利条件。如确需面对面收件、寄件，请按照当地政府及社区、物业管理等机构管控要求，佩戴好口罩等防护用品，保持“一米线”距离，对收到的快件进行再次消毒，拆封快递后，请及时洗手。当前，已是“双十一”快递服务旺季，恳请广大消费者在网购消费时，充分考虑所购物品紧需程度，及时关注相关快递企业网站、网点公告和属地疫情防控部门管控公告，合理选择使用寄递服务，非必需暂停通过寄递渠道购物，及时查询快递信息，以免耽误工作生活安排。

（来源：工人日报记者康劲）