指出别人的缺点，怕可能与对方意思相违而伤害到对方，又怕对方态度蛮横伤及自己，这时，需要用赞美的话语做中和剂，令对方反驳不是，发怒也不是，批评的有理有据，令其心悦诚服地接受。

    当你要指出别人的缺点时，必须先认识到人类的脆弱及不完美，且抱持着自我反省的心态。而且要抱持着与对方一同背负过失的谦虚态度，让对方发觉自己的缺点和错误。其次，为了免于引起对方的逆反心理，必须要事先准备些赞美的话，在批评他人之前，先将这副"录丹妙『药』"给对方服下，然后再转入正题。当对方因你指出的缺点或难过或难以接受时，赞扬就起了很大的中和作用。

    我们经常有一些歌唱比赛、辩论赛。在专家点评时，他们经常用这几乎是无往不胜的妙招：先指出选手的优点，然后再根据具体情况指出不是。比如对方是名歌手，就先指出他音质不错，台上表演力很强，缺乏经验，细节处处理不够好；如果对方是位辩手，可以先赞扬他头脑灵活，才思敏捷，再指出他的一些失误。不仅是在这些比赛，在谈判桌前，在工作中，在生活中，在一切与人相处中都会用得着这一招"先扬后抑"法。老师为了不把打击学生的自信心和学习积极『性』，总会先分析这位学生的优点，进步的地方，然后再慢慢道出他的不足之处。这种方法会人在心理上能够接受，面子上也过得去。既达到目的，又保住自己而不伤害别人何乐而不为呢?

    某机关办公室的主作有一天一大早见到他的一位女打字咒，便夸她，"你今天穿这身衣服很漂亮，更显年轻美丽了。"那位女打字员听了受宠若惊，很高兴。这位主任又不急不忙地接着说："可是，我说这句的目的，不仅是要你心里高兴，还希望你今后打字的时候多注意一下标点。"

    这位主任的话未免『露』，但方法值得效仿。就像一种很苦的『药』丸，外面裹上糖衣，先让人感到甜味，容易一下子吞到肚里。于是『药』物进入肠胃，『药』『性』再发生作用。病人既不会感到『药』苦，难以下咽，又把病治好了。如果主任直截了当指出，"以后注意标点"，那位女打字员可能会觉得羞愧、难过，难以接受，或者还要争辩几句。这样，主任的规劝就失去了效果，还可能引起下属的不满，令双方不愉快。

    『毛』病点拨：在讲究说话艺术的今天，良『药』未必苦口，批评也要讲究方法。不顾时间、地点、对方心理，直接了当、辟头盖脸的一阵冷言恶语，达不到批评的目的，反而会适得其反。学会和风细语地指出别人的错误和缺点，好处多多!