看过这么一则小故事：

从前，一对夫妻因为做货郎生意赚了点钱，但长年累月的肩担手提实在太辛苦，就商量着买个骡子驮货物，妻子问买公的还是买母的？

丈夫说买母的好，还能生小的，妻子说再生个小的咱就养不起了。

这时，两个孩子听见了，大儿子说买母的，生个小骡子我要先骑，二儿子说不让我先骑就买公的。

无奈，大儿子只好妥协，就说那咱俩一起骑。

父亲不愿意了，你们一起骑把小骡子的腰压断了怎么办！

一家人吵得不可开交，恰好邻居经过，问清缘由后说到：

“都别吵了，骡子根本就不会生育，哪来的小骡子！”

看完不禁一乐，但仔细想想，我们又何尝不是其中一位呢？

生活本不易，何必自寻烦恼。

尤其是想那些不切实际的东西，更容易让自己裹足不前，人往往因为想得太多毁了自己。

我们奉行孔子的“三思而后行”，却忽视了下一句“再，斯可矣”。

生活中的大多数难过，大概是因为想得太多，计较太多，于是顾虑多了，心事也重了。

正所谓：有心者，有所累；无心者，无所谓。

活着其实很简单，别给自己找难，很多事情没必要过多计较。

该留的不会走，该走的不停留，若无其事，才是最好的心态。

想太多，就是伤害自己

没有谁的人生能是一帆风顺，这世间多的是尝尽酸甜苦辣的人。

生活中，糟心的事数不胜数，越在意，烦恼就越会堆积，与其自寻烦恼，不如让自己看淡，跟往事挥手告别。

“聪明人不注意自己不可能得到的东西，也不会为它们烦恼。”

但烦恼不是布匹，怎能说断就断，唯一的办法只有觉醒、面对和超越。

想得开，世间的幸福就是繁星，满眼都是；想不开，烦恼就像是遍地的沙子，随处可见。

有这样一个故事：

有位富翁得了重病，吃了很多药都无济于事，因此他感到焦躁不安，惶惶不可终日，总觉得自己将不久于人世，心中很难过。

后来，他请教了一位隐居的名医。

名医为他把脉诊断后说：“这病要治也简单，你只需要每天到一处安静的沙滩，躺下30分钟，连续一个月。”

富翁将信将疑，还是照做了，结果每次一躺就是2个小时。

这位富翁平时很忙碌，从来都有这么放松过，他听着风，听着海浪有节奏地拍打礁石，听着海鸥此起彼伏的鸣叫……不安的情绪逐渐稳定。

在这里，他彻底放下了商场的心计，不再争强好胜，也忘记了世俗的纷扰。

一个月回到家，他感到全身舒畅，再也没有了原来的焦躁不安，心如止水，病也慢慢好了。

塞缪尔说：

“世界如一面镜子：皱眉视之，它也皱眉看你；笑着对它，它也笑着看你。”

世间本没有绝对的快乐，一念天堂，一念地狱，只在于是否有一颗能够想得开的心。

因为看清，所以快乐；因为看淡，所以幸福。

人生如梦，岁月无情。

蓦然回首，才发现人活着是一种心态，不动声色才是最好的养生。

别想太多，做了再说

日本作家松浦弥太郎曾说：

“那些经常困于不安和焦虑的人，对未来往往有‘想太多’的毛病。”

有的时候，很多人都觉得，只有做到万事俱备，才能去着手开始做这件事，可事实情况是，当我们想得越多时，越是容易被拖延和焦虑绊住脚步。

前段时间有位同事准备考个证书，向我咨询该怎么准备，我给出的建议甚至详细到笔记该如何记。

过了一段时间，我问他证书考得怎么样。

他说这个证太难考了，怕认真准备了也考不上，既浪费时间又影响工作，就算考上了，也不一定能改变什么，过得未必有现在好。

我笑笑没说话。

这个世界没有绝对的万事俱备，太多的瞻前顾后，犹豫不决，就会导致束手束脚，甚至到最后可能会一事无成。

就像那位种田的农夫一样，因为担心干旱不种小麦，因为忧心棉花生虫不种棉花，因为确保安全，所以什么都不种，最终只会一无所获。

有的时候，人生中有一种累，叫做想太多，有一种失败，也叫想太多。

想太多的人，总是企图去控制那些超出自己能力之外的事情，而对于那些在自己能力范围之内的事情，反而选择视而不见，于是错失了一次又一次的机会。

一个人最可怕的，就是在本该奋起直追的时候，被“想太多”困住了前进的脚步。

有“想太多”的时间，倒不如坐下来认真翻阅一本书，理清思路，让那颗想太多的心，恢复平静。

人生苦短，机遇更是稍纵即逝，千万别在一次次的思虑，一次次的等待中丧失了机会。

“有花堪折直须折，莫待无花空折枝。”

当感到迷茫而不知所措的时候，不如内心少纠结一点，努力做好眼前的小事，告诉自己：

凡事尽力就行，其他的交给命运。

但行好事，莫问前程。

生活本无事，庸人自扰之

曾有个读者给杨绛写信，抱怨社会太浮躁了，自己根本无心上进。

杨绛先生在回信里说道：你的问题主要在于读书不多，而想得太多。

是啊，做比想要重要得多。

最美的风景，不在终点而在路上，只有迈出第一步，才能收获意想不到的美景。

只有放下不必要的抱怨，用最乐观的心情去面对，让微笑长在自己的脸上，才会收获真正的快乐。

没有谁的生活是十全十美的，唯有知足常乐的人才能让平凡的日子翩翩起舞。

即使身居陋巷，一箪食，一瓢饮，仍不改其乐，闲庭信步；就算瓶无储粟，生无所资，依怡然自得，赏菊吟诗。

与其心有千千结，不如顺其自然，随遇而安。

坐看行云流水，活得洒脱自在，才是人生应有的姿态。

余生不太长，愿你我都别想得太多，活得太累，看得开一点，心胸宽一点。

好好爱自己，珍惜眼前人。

会计调账“其他应付款”，竟然多交了企业所得税，到底怎么回事呢？今天给会计们涨涨知识了。

一名会计好友跟老师分享了她亲身经历的调账风险，去年有一笔向股东借入款100万元，由于挂账时间太长，根本也无须偿还，但是又不想将无法支付的应付款项转为公司的“营业外收入”，因此突发奇想，做了如下调账分录：

借：其他应付款-股东  100万元

      贷：资本公积         100万元

2018年下半年当地税局在进行纳税评估过程中，发现了隐藏在资本公积中的疑点数字100万元收益，依法要求企业调增了2017年度的应纳税所得额，并补缴了25万元的企业所得税以及滞纳金等。

参考政策：根据《企业所得税法》第六条以及《企业所得税法实施条例》第二十一条的规定，企业接受的来自其他企业、组织或者个人无偿给予的货币性资产、非货币性资产为捐赠收入，应当计算缴纳企业所得税。

调账建议：

1. 年底调账并非任性而为、调账更不是擅自冲账，必须有根有据、合理合法；

2. 每一笔账目在调账之前，一定要追根溯源、查找到账目出现的原因，厘清业务的真实面目；

3. 每一笔账目的调整，一定不以偷税漏税为目的，而是以还原事情真实为前提、回归业务实际为宗旨；

4. 会计人员切记：调账须谨慎、调账有风险、调账须合法、调账有技巧！

取得1份12万元的开票日期2018年12月份的费用发票，

能否计入2019年费用税前扣除？

建议收藏

会计调账的5个基本方法

追溯调整法是指对某项交易或事项变更会计政策时，如同该交易或事项初次发生时就开始采用新的会计政策，并以此对相关项目进行调整。

即，应当计算会计政策变更的累积影响数，并相应调整变更年度的期初留存收益以及会计报表的相关项目。

追溯调整法的运用：

• 首先，累计影响数；

• 第二，进行相关的账务处理（调账），对留存收益（包括法定盈余公积，法定公益金，任意盈余公积及未分配利润，外商投资企业还包括储备基金、企业发展基金）进行调账；

• 第三，调整相关的会计报表，在提供比较会计报表时，要对受影响的各该期间会计报表的相关项目进行调整；

• 第四，在表外进行披露，即在财务报告附注中进行说明。

其中，累计影响数根据企业会计制度的规定，从三种不同角度给出了三种定义：

（1）变更后的会计政策对以前各项追溯计算的变更年度期初留存收益应有的金额与现有的金额之间的差额；

（2）指它是假设与会计政策相关的交易或事项在初次发生时即采用新的会计政策，而得出的变更年度期初收益应有的金额与现有额之间的差额；

（3）指它是变更会计政策所导致的对净损益的累积影响，以及由此导致的对利润分配及未分配利润的累积影响金额，不包括分配的利润或股利。

未来适用法指对某项交易或事项变更会计政策时，新的会计政策适用于变更当期及未来期间发生的交易或事项。

即，不计算会计政策变更的累积影响数，也不必调整变更当年年初的留存收益，只在变更当年采用新的会计政策。根据披露要求，企业应计算确定会计政策变更对当期净利润的影响数。

红字更正法又叫赤字冲账法。它是指记账凭证的会计分录或金额发生错误，且已入账。

更正时，用红字填制内容相同的记账凭证，冲销原有错误记录，并用蓝字填制正确的记账凭证，据以入账的一种更正错账的方法。

适用于记账后发现记账凭证中应借、应贷的会计科目正确，但所填的金额的金额小于正确金额的情况。

采用补充登记法时，将少填的金额用蓝字填制一张记账凭证，并在“摘要”栏内注明“补充第×号凭证少计数”，并据以登记入账。这样便将少记的金额补充登记入账簿。　

税务检查中审查出的纳税错误数额，有的直接表现为实现的利润，不需进行计算分摊，直接调整利润账户；有的需经过计算分摊，将错误的数额分别摊入相应的有关账户内，才能确定应调整的利润数额。

后一种情况主要是在材料采购成本、原材料成本的结转、生产成本的核算中发生的错误，如果尚未完成一个生产周期，其错误额会依次转入原材料、在产品、产成品、销售成本及利润中，导致虚增利润，使纳税人多缴当期的所得税。因此，应将错误额根据具体情况在期末原材料、在产品、产成品和本期销售产品成本之间进行合理分摊。则一旦全部调增利润后就会造成虚增利润，征过头税。

生活就像一架秋千，永远在快乐与痛苦之间摇摆。

01 

凡事提前10分钟

凡事提前10分钟，会让你有充裕的时间应对可能的突发事件，更加从容。试着把起床闹钟提前10分钟，你就会发现你出门不必急匆匆，早饭也可慢慢享用，一整天的状态也更精神抖擞。

 02 

工作前梳理，工作后整理

工作之前，把一天要做的事按重要和紧急列出一个四象限，先完成重要且紧急的事，每完成一项就打个勾，保证今日事今日毕。工作结束之后再进行整理回顾，看看哪些地方还可以提高效率。

 03 

遇事少抱怨

抱怨是一种很负能量的行为，抱怨只会让人过过嘴瘾，给自己的平庸找一个外界因素作为借口，并不会改变你的处境。所以请不要抱怨，并远离爱抱怨的人。如果不满意现状，就努力改进。

04 

多发现别人的优点

君子和而不同。每个人都是独特的个体，你可以不用完全认同他人的观点和处事方式，但要抱着欣赏的态度与他人交往，发现他有什么优点可以被你吸收。这样就会少很多偏见和争执，保持和谐融洽的氛围。

 05 

坚持运动

健康，是人生一切成就的根源。如果有条件，办张离单位或者离家近的健身卡，如果没有条件，跟着视频或app跳一节健身操。上下班用骑车步行代替乘车，工作间隙站起来活动一下身体。没时间运动，迟早要腾出时间去生病。

 06 

保持阅读习惯

读书会潜移默化地涵养你的心灵、塑造你的气质，每天晚上下班后抽出1-2个小时看看书，养成阅读的习惯，久而久之就会发现自己的见识和谈吐不一样了。

07 

投资自己

跨出自己的舒适圈，去接触外面的未知区域，无论是知识，思维还是人，培养新的兴趣爱好，如练练毛笔字、学学绘画，不断地学习和改进，是对自己最好的投资。

 08 

列心愿清单

把想买的东西列个清单，有给自己的，也有给亲人朋友的，列的东西是能提高生活质量的实用物品。把每月工资中划出一部分为心愿购物清单所用，设置一个目标，每完成一件事就买一到两件，别一下子买完。

纳兰容若，字性德，原名成德（1655－1685），满族正黄旗人，号楞伽山人，家世显赫，清康熙大学士明珠之子。纳兰性德自幼勤于修文习武，18岁中举，22岁赐进士出身。选授三等侍卫，后晋为一等，扈从于康熙身边。

纳兰一生用情极深，对生命中先后出现的三名女性倾尽了所有的爱，最后她们为何却又纷纷离他远去？留给纳兰的只有彻骨之痛。人生若只如初见，何事秋风悲画扇。面对大喜大悲的坎坷经历，纳兰的心就像是一碗黄连熬成的苦汁，苦不堪言，并最终为情所累，生命在三十一岁这年戛然而止，犹如苍穹中划过的流星，短暂而震撼。

作品欣赏：
     浣溪沙·残雪凝辉冷画屏

残雪凝辉冷画屏，落梅横笛已三更，更无人处月胧明。
我是人间惆怅客，知君何事泪纵横，断肠声里忆平生。

     虞美人·黄昏又听城头角

 黄昏又听城头角，病起心情恶。药炉初沸短檠青，无那残香半缕恼多情。

多情自古原多病，清镜怜清影。一声弹指泪如丝，央及东风休遣玉人知。

  画堂春·一生一代一双人

一生一代一双人，争教两处销魂。
相思相望不相亲，天为谁春。
浆向蓝桥易乞，药成碧海难奔。
若容相访饮牛津，相对忘贫。

浣溪沙·谁念西风独自凉

谁念西风独自凉？
萧萧黄叶闭疏窗。
沉思往事立残阳。
被酒莫惊春睡重，赌书消得泼茶香。
当时只道是寻常。

采桑子·塞上咏雪花

非关癖爱轻模样，冷处偏佳。
别有根芽，不是人间富贵花。
谢娘别后谁能惜，飘泊天涯。
寒月悲笳，万里西风瀚海沙。

蝶恋花·出塞

今古河山无定据，画角声中，牧马频来去。满目荒凉谁可语？西风吹老丹枫树。
从来幽怨应无数？铁马金戈，青冢黄昏路。一往情深深几许？深山夕照深秋雨。

采桑子·当时错

而今才道当时错，心绪凄迷。
红泪偷垂，满眼春风百事非。
情知此后来无计，强说欢期。
一别如斯，落尽梨花月又西。

木兰词·拟古决绝词柬友

人生若只如初见，何事秋风悲画扇。
等闲变却故人心，却道故人心易变。
骊山语罢清宵半，泪雨霖铃终不怨。
何如薄幸锦衣郎，比翼连枝当日愿。

在供应链的成本结构中，库存成本是最主要的成本，也是品牌方、分销商、零售商“最头疼”的成本。随着供应链信息的在线化、数据化和智能化，信息的流动、共享和决策支持将有望大幅优化库存，让正确数量的库存出现在正确的时间、正确的地点。

为什么供应链中需要持有库存

从客户体验的维度来看，客户的需求总是多变的，难以准确预测。在当前的市场环境中，产品的生命周期也越来越短，顾客需求和购买的历史数据将不可用或者作用十分有限。

激烈的同质化产品竞争也带来了需求预测的难度，可能我们能预估整体市场对某一品类商品的需求，但是单一品牌单一sku就难以预测。另外对客户订单（履约交付产品的数量、质量、价格和时间）的不确定性也要求我们持有库存。

从上游生产、采购和运输的维度来看，我们需要有提前期进行订单处理、产品的生产和运输，产品补货到位之前需要我们持有库存。同时为了满足大规模生产、大规模采购以降低采购成本，整车运输以降低物流成本，我们会倾向于做大订单，这也带来了库存的压力。

更具挑战性的是，由于终端需求信息的不透明，提前期等原因，需求在向供应链上游传达的过程中，需求的变动程度会逐级放大。

例如分销商不了解终端客户的需求，就只能根据下游零售商对他的采购订单来进行需求预测和备货，同时分销商对上游采购也需要有提前期，因而分销商对上游采购需求的波动性相比终端需求的波动性就会放大，进而给供应链整体带来更大的库存冗余和资源浪费，这就是供应链中的“牛鞭效应”。

信息如何优化库存，减弱牛鞭效应？

更懂你的客户：

除了依赖历史的需求销售数据和传统的市场研究方法之外，我们现在可以通过客户的线上、线下的用户行为和数据画像，在算法的帮助下提升对客户的需求预测能力。各大电商平台和相关的大数据公司都会有相应的数据服务，另外建立属于自己的私域客户，增加与客户的互动，也有利于我们洞察需求。 共享需求信息

有了客户需求的洞察之后，将需求信息共享给供应链的各个节点，减少信息不对称性，将能有效减弱牛鞭效应。但需要注意的是，即使客户需求信息能够完全共享，由于各个节点的预测方法和备货策略存在差异，依然会存在一定的牛鞭效应。

主动影响客户需求：

虽然客户的需求多变，难以捉摸，但我们依然能有主动控制的部分。以价格为例，无规律的打折促销，会直接带来需求的较大波动。

稳定的价格预期和规律性的促销策略将会形成更加稳定的需求预期。另外，通过预售、拼团、订阅等手段，可以提前锁定相对确定性的客户需求。 

缩短提前期：

提前期可以拆分为两部分，信息提前期（订单处理和采购决策）和订货提前期（产品的生产和运输）。

通过供应链各节点的互联互通（EDI 电子数据交换、SRM 供应商管理系统等）以及数据支撑的智能采购决策，可以极大地缩短信息提前期。智能制造和智慧物流的发展以及彼此间的衔接将会有效压缩订货提前期。 

减小订单规模：

产能的在线化、智能化，生产技术的进步带来了低成本小规模生产的可能性。生产运输的分段处理，延迟产品的差异，也使得低成本小订单成为可能，典型的应用是在服装领域，大规模生产基础版以降低制造成本，同时在末端进行差异化印染以满足客户小订单的需求和交付的及时性。

另外物流基础设施的不断发展和市场竞争，降低了全行业的成本，各类仓干配的线上交易平台也使得拼单、协同变得容易。 

共享库存：

线上线下一体化的库存体系，前店后仓的零售体系，同一节点（零售门店间、分销商间等）的库存调拨体系，供应商持有库存的虚拟库存安排等都能有效降低库存成本，削弱牛鞭效应。

信息的共享和激励

信息要发挥上述作用，基础是信息的在线化和数据化，核心是信息的流动和共享。对于垂直一体化程度高的公司来说，例如快时尚服装品牌ZARA，有内生的动力和能力应用信息来优化库存，更多需要考虑的是内部各部门组织的协调和KPI设置。

但对于更多的非垂直一体化的公司来说，由于在供应链中只是其中一环，其自身内部库存的最优往往和整体供应链的库存最优不一致，因此公司就必须考虑信息流动和共享所带来的收益和成本。

一般来说，供应链的链主（不同的行业和发展阶段，链主可能是品牌方，也可能是大零售商）往往能够获得信息共享的最大利益，会有动力推动信息的在线化、数据化和共享，但需要考虑的是，其库存优化节约的成本也需要进行利益的分配，以保障供应链各方的持续参与。

11. 每天睡满8小时。

“不是忙于生存，就是赶着去死。”

人生这条路，只能经过一次，所以，凡自己所能做的任何好事，现在就做吧！不要延迟，不要忽略，因为我们将不会再从这里经过！

生活，经常把我们扔进黑夜，我们会摔倒，会碰的鼻青脸肿，但即使跌倒了，也要懂得抓一把沙子在手里，这4句话，读懂了，受用一生！

上个周末前两天，老崔给我打电话，心情不太好的样子。我问她怎么了，她说和我爸生气呢，巴拉巴拉地说了一堆，也没啥大事儿，都是些可以导致离婚的小事儿。

说完，老崔也并没有痛快，抑郁地挂了电话。我没往心里去，斗斗嘴生生气，这不是所有老夫妻的日常么。

结果第二天老崔发信息给我，说开始咳嗽了，尤其是夜里，干咳。我问感冒没？回答没有。就是莫名其妙地开始咳嗽，止不住。

我心里盘算了一下，结合老崔前一天的表现，判定这是个肝咳，也就是肝火炽盛，反侮肺金，而导致的咳嗽。

五脏六腑，皆令人咳。不是说只有肺部出现病证了，人才会咳嗽。所有的脏腑生病，都能引起咳嗽。因为人体是个圆圈，五脏皆有五行生克。比如脾土生肺金，如果脾胃不好，就会让肺气虚弱而咳。这叫脾咳，治疗时就要从补益脾胃入手。

而肺金本应克制肝木，但如果肝火炽盛，反侮肺金，就会出现肝咳。此时病机在肝不在肺，只治肺没用。要清泄肝火。

老崔这个咳嗽，显而易见是被我老爸气的。那怎搞？怪我老爸咯？当然不能，都怪她自己。是她自己要生气——都是些小事情，想开了就没事儿了，这世上哪有伴侣都随自己的心意呢，那不是和人结婚了，那是和神结婚了。

伴侣的侣，是一个人加两个口，什么意思？就是吵架呗。想象一下，如果我们长了两张嘴，那肯定从早到晚，自己跟自己就吵翻了——两张嘴抢着说话，抢着吃东西，谁也不绕谁。

更何况是两个人两张嘴。

所以这个侣字，就有吵架的意思。吵架是常规动作，别往心里去，否则就是自我伤害了，怪不得别人。再说了，吵架的最高境界是让别人生气，如果尽自己生气了，那就代表这架没吵好，我建议重吵。

那天听老Z讲课，她说到一个心理学的观点我特别赞同。

既然如此，那还有什么可以抑郁的呢，心中的气愤也会随着“这是我自己的选择”而慢慢地消解，最后达到内心的平和。

                                                                                  所以网上才会流传着这样的警示名言：

真的是这样，要么不气，要么放弃。又不肯放弃，又要生气，那只能怪你自己了。

所以我跟老崔说，离婚考虑一下？如果不考虑，就吃加味逍遥丸吧，顺顺气就好了。老崔怀疑：那个能治咳嗽？我说能，你的咳嗽就是被气的。

结果又隔了一天，周五了，我带着二毛回家看老崔，还在路上呢，我爸给我打电话说，老崔咳得都吐血了，赶紧带药回家！

我一听懵了，不是让她吃药了么，怎么发展的这么快啊。先回家辨证一下吧，搞不好不单纯是肝咳。

回家后看了舌脉，又问了用药情况。原来家里没有加味逍遥丸了，老崔又懒得去买，就自己随便搞了点儿咳嗽药吃。结果不但没好，反而越来越严重了，但也并没有像我爸说的咳得吐血了，只是痰里有血丝而已。

你们看，我爸不是不爱我妈，我妈生病，他紧张得跟什么似的。只是他到最后都没意识到是他把我妈气病了，所以说和老公生气值当不值当呢，你这天翻地覆，人家都不知道你为啥。

老崔的主要症状就是胁肋疼痛、咳嗽剧烈，心情烦闷。哎，别说了，就加味逍遥丸的证。于是我从包里拿出加味逍遥丸，是的，这是我随身带的药物。至于为什么，从上文中找答案。

老崔见着我和二毛，心情就已经好了很多，再加上用了药，当天晚上咳嗽就变成了零星几声，哪里还有剧烈。到了第二天上午，我几乎就听不见老崔的一声咳嗽了。只能听见她和我爸在厨房一会儿亲亲我我，一会儿挤挤杠杠。。。。。烦人呢。

这个咳嗽，就这么好了。一点儿治疗咳嗽的药都没用，只用了加味逍遥丸。

所以说我们都是家人最好的医生，因为你可以很清楚地找到发病原因。咳嗽之所以难治，是因为肺为娇脏，五脏六腑都能让它咳。我上次说，一个孩子咳嗽了快两年，就是因为妈妈生二胎后，总是抱妹妹，她通过咳嗽来引起家人的关注。

一旦找准病因，咳嗽就非常好治了。

想想看我们家里的老人、孩子，他们迁延不愈的咳嗽，是否也和情绪有关呢？

多少肺癌，都是因心情抑郁导致的。怒伤肝，悲伤肺，林黛玉怎么死的，大家再复习一下啊。

妈妈们最大的本领

就是什么事儿都能扯到你身上

然后把你骂一顿

双十一这天，廉尚林相比前一天看起来淡定了许多。不过，烟灰缸里几个熄灭的烟头还是出卖了他——“愁啊，忙得晕头转向。”

廉尚林是昆山九方城饿了么站点的站长。这个有50多个骑手，2个调度员的饿了么小站，为附近的九方城商场及周围几个小区送餐，再远点的富士康厂区也在他们的配送范围内。

双11当天，有了前一天的“作战”准备和经验，这一天处理起来，更游刃有余了。

「青铜」和「王者」的距离

双11前两天，骑手们来了一场“游行”。

穿着印有“愿望双11实现”小红褂的骑手们，在高音喇叭“点外卖，上饿了么”的呼声中，怒刷了一波存在感。不过，由于喇叭声音太高，后来就被城管喊停了，“游行”静静地进行。

无论是高调的“游街”，还是骑手们每次送餐时捎带上的宣传单，都奏效了。被商家们动辄半价，甚至四舍五入不要钱“霸王餐”吸引的人们，贡献了远超平日的单量。

虽然累，但是骑手们一会儿都舍不得休息，因为每一单他们都可以得到5元提成。而且，骑手们每天跑的单数都会有排名，累计的单数对应不同的等级。就像一场比赛，每个人都卯足了劲儿。
在饿了么送外卖，根据送的单数和经验获得不同的积分等级，分别对应从青铜、白银、黄金、钻石，最高一级是“王者荣耀”——等级越高，便能获得越高的奖励。

在廉尚林的站点有两个“王者”，他们送了超过2万单，在九方城送外卖也有好几年，堪称“活地图”。

对于一个“王者”骑手来说，接到一个单子，心内已经有了路线图，想的是怎么送最快；而一个“青铜”骑手接到一个单子，想的是这个目的地在哪里？往哪走？然后开了导航跟着七拐八拐跑，走错了往往时间也耽误了。

二者差的不仅是经验，还有是否愿意思考问题。长此以往，“青铜”和“王者”的差距就出来了。

十多平米的「作战」指挥中心

当记者提出是否可以跟着骑手去体验送餐的时候，小哥却摇摇头——你跟不上的。他说，之前带徒弟，送了两单后就跟丢了，后来打电话问“师傅你在哪？”。

送外卖就像打王者荣耀，而双11正是冲王者的好机会。

双11单量暴增，忙中难免出乱。遇上电瓶车没电、手机没电，都是没法子的事情。这时候，他们不得不申请“小休”。

站内此起彼伏“有骑手申请小休”的提醒，一般都是需要一些临时修整。廉尚林一般都会点同意，并把他们还没送的单子分配给其他骑手。

“大家都是出来挣钱的，不会刻意偷懒”。
双11这天，廉尚林的眼睛紧紧盯着地图，骑手们的位置和送餐情况都在地图上实时显示。骑手群里不断弹出消息，两个手机不断响起电话，廉尚林忙于对付商户卡餐、用户失联、骑手找不到地方的各种“求救”。

“把淮南牛肉汤给带走，还有一单我来沟通”；“给了你两个单子，来不来得及?”；“你怎么不动啊，是发生什么事了吗”“好好好，今天单子多，注意安全”......

骑手在前方作战，这个十多平米的饿了么站点就像个指挥中心，而廉尚林他们正如指点江山的“军师”。

月薪6000-10000招骑手

不过，“军师”却并不总是高高在上。

很多时候，他们不仅要安抚骑手，还需要面对“上帝”——他们的用户。若是遇到卡餐、骑手出现临时状况，廉尚林都需要顶上去给用户打电话说明情况，获得谅解。

备战双11这天，廉尚林把一个骑手招回了站点。小伙子耷拉着头，脸上满满的委屈。原来，他给一个用户送餐，送到了打他电话怎么都不接，只得先送了其他的单子。正送着又接到这位用户的电话，再返回去送却又联系不上了，急得他直跳脚。

最后，骑手载着这个令他抓狂的一单——一份麻辣烫回到饿了么站点。

廉尚林安抚他：“下次遇到这种事就给我打电话，我来跟用户沟通，你抓紧送其他的单子，不可能其他单子就不管了。这也不是咱的错，没事的。”

廉尚林说，一般遇到这种情况，他会给用户打电话，确认还是否需要送餐，如果不需要了就申请退单。这份餐后来可能就自己买下来，和商家一人一半的价格承担。刚好骑手们经常没来得及吃上饭，虽然这份外卖时间长了不怎么好吃了，但是对付一下也还行。

不过对他来说，最头疼的还是“拿错餐”的情况，这时候他需要联系取餐的骑手、商家、拿错餐的骑手、用户、调单的骑手，为这订单他得打5-6个电话。

双11这天，廉尚林临时又给站点里的骑手进行了培训。他说，很多状况都可以提前避免，比如在取餐的时候，仔细对一下单号，就不会取错餐了。

半天下来，没出现什么大的状况，廉尚林舒了一口气。快到下午3点，中午的一场仗终于过去了，廉尚林点了外卖，就在后台系统上指派了骑手，让站内的小哥去送，送到站点正好一起吃一顿“午饭”。而晚饭，就一般要等到晚上10点多了。

这个饿了么站点仍然缺人，正在以6000-10000的月薪招聘骑手。当然，这一行多劳多得，优秀的骑手也能月薪过万。不过，在获得金钱的回报的同时，对于他们来说，来自用户的尊重更为重要。

廉尚林说，外卖是一个服务行业，重点在于“沟通”。

骑手和用户都需要换位思考。用户需要理解骑手一路上可能出现的状况，骑手也理解用户有时候会盯着送餐地图着急的心情。

“如今找茬已经很少了，基本都能好好沟通。”廉尚林说，前几年，外卖行业还不是有太多人认可，随着一点点曝光，还有些小哥玩抖音吸引了很多粉丝，人们也都慢慢理解了。

刚刚过去的1周，是快递业繁忙的1周。11月11日到18日，是全行业处理“双11”订单的高峰期，全行业处理邮快件业务总量预计达28亿件。各大快递企业是如何应对激增的包裹量、如何消化“双11”数以亿计的订单？

自动化分拣提高效率

今年“双11”，中国邮政订单量超过1亿件，包裹快递收寄量达6668万件，同比增长91.5%；中通快递当天订单量超2亿件、揽收量破1亿件；圆通速递比2018年提早4小时订单量破亿；顺丰速运全网收件量环比平日增长145.6%。

面对激增的订单量，与以往快递分拣员坐在堆积如山的快递堆里人工分拣快递不同，今年越来越多的快递企业投入了高科技、智能化的分拣机，从而极大地提高了包裹分拣效率。

“双11”期间，在圆通广州分拨中心，5台新型面扫自动化设备紧张工作。分拣员只需将包裹有电子面单的一面放上，设备就会自动扫描识别，将包裹分拨到相应的格口。这5台自动化设备1小时可以扫1800票，有21个装车位，高峰期间可分流170余万票。

而在中通快递广州花都转运中心投入使用的双层自动分拣系统，是目前业内最大的自动化分拣设备，每小时最多能处理7.2万件快递。

据了解，今年“双11”，圆通全网有100余套自动化设备投入使用，另外还有其他自动化辅助设备，如摆臂、上车扫描仪等2000余台；而中通在全国范围内87个转运中心共有155套大小件自动分拣设备投入使用；中国邮政也在东、中、西部建立了自动化智能标杆仓，广泛应用AGV、多层穿梭车、AS/RS等自动化、智能化设备，全面提升中转操作的效率。

快递提前下沉

“我在今天零点过后提交的订单，没想到这么快就给送来了。”11月11日7时30分，家住浙江省嘉兴市栅堰小区的王先生收到邮政投递员送来的网购纸制品，这是嘉兴市分公司“双11”仓配妥投的第一单。

快件为何能如此迅速地送达？中国邮政嘉兴市分公司与商家合作，采用下沉仓的模式，将热销的商品预先直接储备在邮政仓库内，先在嘉兴市储备了1.7万件商品，又在五县（市）合计储备了1万件商品，方便了商家对于不同地区的卖家实现点对点发货。

商家在收到客户订单后，将收件人的订单信息传输给嘉兴市分公司，邮政工作人员在仓库里直接进行打单、贴单，再与网运无缝对接，通过24小时不停转流水线作业将邮件发往相应的投递部，投递员拿到邮件及时送至客户手中。

据了解，为了缓解“双11”期间快递和仓库的压力，在11月8日至10日期间，很多快递物流企业都启用了全新的预售机制，几万件的快递提前发运至附近网点暂存，消费者在“双11”当天支付款项后便可立刻派件，因此大多数快递可以在当日送达。

7万多个点可接受快递包装物

在中国农业大学的取件驿站，刘娟一下取了3个快递。拿到包裹后她并没有着急离开，而是把收到的快递用驿站提供的工具打开，对商品进行检查，接着将快递盒放在了驿站准备好的回收箱里。

“今年‘双11’我们回收的快递包装比去年多很多，这些包装盒是可以经过简单处理后直接再次使用的。”该驿站工作人员告诉记者。据了解，全国4万个菜鸟驿站以及3.5万个圆通、中通、申通、韵达、百世等快递网点，都可接收快递包装物，对快递纸箱进行分类回收、循环利用。

今年“双11”，推行快递包装绿色化、减量化颇有成效。国家邮政局今年推动实施“9571工程”（即到2019年底，电子运单使用率达到95%、50%以上电商快件不再二次包装、循环中转袋使用率达到70%、在1万个邮政快递营业网点设置包装废弃物回收装置），中通全网电子面单使用率超过99%，与传统面单相比，减少80%的纸张耗材；“双11”期间新投入100万个带有RFID芯片的可循环帆布袋，在全国89个转运中心和各网点循环使用，每条帆布袋可重复使用4~6个月，使用率是传统编织袋的100倍以上。

圆通“双11”期间每天使用210万个可循环中转袋。据统计，目前圆通全网可循环中转袋使用率超过70%。截至目前，圆通全网的电子面单使用率超99%，各省公司还将陆续增加绿色回收箱的数量和覆盖范围。