有效沟通之前,80%的事情需已经准备好,只需留下20%未确定的事情进行沟通;遇到不同观点和意见,不要着急争论对与错,先肯定对方,再表达你的观点看法;不同的沟通采用不同的方法,比如通知类的,先说事情结果再说事情原因。