品质管理

最近葵花老师在后台收到了一位蜂友的留言：葵花老师，我成绩不是很好，平时也有努力过。可是，一直没有提升的成绩让我不止一次怀疑自己，我这样做是不是没有用。我不想努力了，您能帮帮我吗？

这可能是很多蜂友会遇到的情况，但是葵花老师想说，如果你就此放弃，那先前的努力不就没有意义吗？

有这样一个故事：有两个人在街上闲逛，突然天空下起了大雨。其中路人甲拔腿就跑，而路人乙却不为所动，还是坚持原来的步调。路人甲很是好奇地问：你为什么不跑呢？他回答说：为什么要跑，难道前面就没有雨了吗？既然都是在雨中，我又为什么要浪费力气去跑呢？路人甲哑口无言。

各位蜂友们，如果是你，你会选择谁的做法呢？是努力奔跑的路人甲？还是淡定如初的路人乙？

其实他们都没有错，他们只是态度不相同而已。就像学习一样，选择努力，或者选择虚度，你都不能说绝对的对错。每一步都是自己的选择，也会带来相应的结果，一旦你做出了你的选择，你就必须活在你的决定中，必须为自己的选择造成的结果负责，而这个结果就是不一样的未来。

路人甲的应对比较积极，他最后的结果可能和路人乙一样也是全身湿透，没有区别。但不同是他努力去争取了，他就可能得到更好的结果，比如前面有一家超市，他可以去买伞，而他的衣服也只湿了一点；这么看来，路人乙的态度就显得消极很多了，他知道不跑的结果就是浑身湿透这样一个选项，但是他选择了接受。那么他的选择就注定他百分之百会全身湿透，没有任何余地。

是啊，你每天努力学习，其实就是给自己一个提高成绩的机会，可是没有前面的努力付出作为铺垫，那你永远不会有后面的开花结果。每天虚度光阴，可能会很快乐很安逸，可是学习是一个积累的过程。没有因，何来果？机会从你自己的指缝中悄悄溜走，当你回过头时想要抓住它，可能为时已晚，只剩叹息。

我们努力，不是因为知道一定会成功，而是知道不努力一定不会成功。之所以有“学霸”和“学渣”的区别，是因为他们想法不同，对机会和挑战的定义不同。选择勇敢地面对，还是选择消极地逃避，都只在你一念之间。所有的成功都不是空穴来风，你要相信你的努力, 终将有迹可循。

你今日得到的生活和成就，就是你昨日努力的结果；你明日想要的生活和成就，今日的努力和进取就是他们的决定因素。

现在的学习只是将来人生的缩影，你终究要面对更广阔的天地。奔跑不单是一种能力，更是一种决定你人生高度的态度。想要改变命运，努力是唯一的机会，不管起点多高，到达终点始终只能靠你自己一个人。

那么，没有伞的时候，雨中的你，请记得全力奔跑。

原以为今天是周五,没想到今天是周六呀!

在职场中，与周围的人和谐相处是所有员工都应当总有的一项重要的能力。但是无论你是新人还是职场老司机，都有可能在无意中说出不恰当的话。

这些不假思索脱口而出的话可能会引起别人的反感，甚至还有可能成为你事业终结的导火索。

下面列出20个不当的职场口头禅，希望能给大家启发：

1、我想……

用“我想...”表明你对自己的观点缺乏信心。我们举一个例子比较一下：

①“我相信我们公司能与贵公司合作愉快”

如果把“我相信”换成“我想”呢？

②“我想我们公司能与贵公司合作愉快”

明显第一句的底气更足，这是因为“我相信”表达了比“我想”更强的自信和激情。

所以，当你下次和客户会谈的时候，告别“我想”吧，挺起胸膛，中气十足的说“我认为”，你会更成功的。

2、那不是我的工作

这句话，或者说这句话中表达的思想可能会给你的职业生涯带来巨大的影响。很可能就是因为这句话，本该到来的升职加薪也不会属于你了。因为当你被要求做稍微超出你工作范围的工作时，如果你回答:“那不是我的工作”，会让你看上去不合群、爱偷懒、无能和不负责任。

员工的优秀品质之一就是努力的工作，就算你真的不想做什么事情，大可用更好的说辞，而不是这样驳别人的面子。

3、我不能（想）和他一起工作

不管你是因为对某个人有想法，还是你不喜欢某个人的工作方式，公开的拒绝与他共事只会严重影响你自己的形象。

所以无论你有多讨厌一个人，别在工作时突出你们的分歧，求同存异也适用在你的工作中。如果你做到了这一点，你会在团队中显示出自己的合作能力和克服挑战的能力；如果做不到也别表现得过于明显，因为这样只会让别人对你失去好感。

4、要是能抽根烟就好了

deadline将近时，工作压力会很大，如果这时同事恰好也只会帮倒忙，你整个人可能都会有种“瞬间爆炸”的感觉。这时候一包烟或许能让你在一天的紧张中得到片刻的放松。

当然，仅仅抽根烟并没有什么错，不过别把它说出来。因为如果你当着众人的面说出“要是能抽根烟就好了”这种话，只会让领导认为你是在勾引同事一起松懈下来，他是不会喜欢听这种话的。

5、我不知道

没有人是全能的，所以领导不会因为偶尔得不到他想要的回答而责怪你。不过直接回复“我不知道”在职场中并不是一个合适的回答。

你可以换一种说法，比如回答“不好意思，我马上去看”。因为我们需要在承认自己无知的同时体现出自己的价值。

6、这不是我的错

你可能会想，谁会这么说呢？这不是明摆着逃避责任嘛！道理是这样的，可实际上你真的能忍受明明是别人的错自己却莫名背锅的委屈嘛？

这时，职业化的做法是：客观的解释一下发生了什么事情，不必偏袒任何人也没必要为任何人开脱，同时也不要不断的指责别人。不要把老板当做傻子，诚实客观的回答是最重要的。

7、我没有时间做这个事

假如项目交付的时间近在眼前，你有一大堆事情要做，已经忙的脚打后脑勺了，这时候你的老板又给了你新的任务，你可能不得不拒绝了。但是不要用“我没有时间做这个事”这句话，因为这会让你看起来缺乏时间管理能力，也会让你显得很粗鲁。

你可以说“我很乐意在开会之后和你讨论这个问题”，同时你也可以跟他描述自己忙碌的事实，而不是说了这句话之后再用别的话去补救。这样你只会在他心目中留下坏印象。

8、我先试试看

我们只是普通人，很多没有把握的事情做起来肯定会有失败的可能。但是如果你用“我先试试看”来回复你的老板，你认为你的老板能对你放心吗？而做领导总是要想万全之策的，所以很可能你的领导就会把这一个机会留给别人。

引用尤达大师的话“要么做，要么不做，没有试试看”。所以在回答时要能激发自己的信心，至少在“我先试试看”之前加上“尽我所能”。

9、我没得到应有的薪水

你可以去问在任何地方工作的任何人，大多数人都会告诉你，他们没有得到应有的薪水。这不是什么稀奇的现象，只是源于所有人的共同心理：不满足。

但是不满足的话为什么不更加努力的工作呢？其实这样做远比抱怨自己的薪水不够高更好。因为只有你做到了比当前岗位要求之外更多的事情时，你才有谈升职加薪的资格。所以少抱怨，多做事。

10、干得好，兄弟们

很难看出这句话有什么不好，因为你在鼓励你的同事或者下属，这会让你的团队更有激情。但问题就在于“兄弟”这个词，说到这里，你可能已经意识到了。如果你的团队中有男有女，那么对于女同事们来说，当她们在听到你这样的鼓励时可能会感到尴尬，甚至有些女同事可能会感到被歧视。

所以，这种无意识的性别歧视还是不要出现的好，你觉得呢？

11、和你说实话.....

有时候我们会说出“和你说实话.....”来表现你对正和你对话的同事的推心置腹。但是你想一想，如果你这次很认真的跟同事说“跟你说实话……”，会不会让他们觉得之前你和他说的话都是虚与委蛇？

工作中的朋友有可能也是生活中的兄弟/闺蜜。所以不要让你现在看起来非常真挚的同时，让别人对你之前的行为产生怀疑。

12、对不起

并不是说不要为工作中出现的错误而道歉，而是要避免玩“我很抱歉”“请原谅我”的循环游戏。老板可以原谅你一次两次，但是你千万不要因为“反正道歉后我也可以得到原谅”的心理而有恃无恐。

相信我，如果你玩“我很抱歉”“请原谅我”的循环游戏次数多了，会大大降低老板心目中对你的评分，所以如果他最后要解聘你你也就不必意外了。

13、这不公平

你确实觉得应该这么说吗？如果在一开始工作时你就全力以赴，那么一切“公平”都是水到渠成的。当和你同期的同事加薪而你没有加薪时，你第一个想到的可能就是这不公平，可除此之外你还看到了什么？想想看，他在加班的时候，你在干什么？

所以比起抱怨来，你要学会思考，思考为什么他能，我却不能？提升自己是追求公平的最好手段。

14、他就是这么说的

你听说过买土豆的故事吗？职场中也是一样的，按部就班的工作只会成为一个平庸的人。

得到升职加薪、老板器重的一定是买土豆的同时问了土豆数量价钱，顺便做了规划的人。所以你为什么不能这么做呢？

15、干的不错呀小伙子/小姑娘

你可能会用这句话来夸赞一个年轻员工做成了一项工作，这当然是好事。不过你要注意自己的语气，把别人叫做小伙子/小姑娘不要用居高临下的语气。

你可以出自真心的祝贺别人，但是不要让这句话听起来像是居高临下的冷嘲热讽。

16、垃圾

如果你下属的工作质量不能让你满意，你就很有可能会脱口而出这两个字。不建议你使用这个词是因为它带有太强烈的歧视意味，所以无论如何评价一个人和他的工作都不应当用这样的词汇。

假如你有这样的用语习惯，你在下属们眼中的形象一定是又凶又不好相处的，同时这也可能会破坏你们团队的团结稳定。

17、听说....

很多研究表明闲聊确实有加强人与人之间联系的作用，而在工作之余闲聊也不失为一个好的放松方式。

不过如果你讨论的是公司内部的八卦，那还是算了吧。说者无意听者有心，可能有一天你的闲聊会给你引起大麻烦的。

18、口不择言

我们都希望自己的工作环境是轻松愉快的。不过很显然我们谁都不能完全做到这一点。如果你在工作中经常说俏皮话，或者经常拿自己的同事上司开一些不恰当的玩笑，这只会让你显得不成熟。

你已经告别学校了，所以作为一个成年人，还是更加庄重的对待工作吧，不要随便开一些不恰当的玩笑。

19、威胁

工作中我们很难和所有人都相处融洽，有的时候真的很想威胁一下对方。

不过想想就好，工作中你有一万种方法让自己摆脱这种情景。所以总之别去威胁，这样不止又low又没品，还有可能让你失去工作。

20、脏话

永远永远永远别说脏话！虽然有时候因习惯原因可能我们会将脏话脱口而出，但是工作中可没有它们的位置。

如果你的脏话被老板知道了，恭喜你，你成功的阻碍了自己职业发展的机会。哪怕没有被你老板知道，它能给你带来的也只有同事的厌烦。

良好的语言能看出个人的修养，所以不要让一些“脱口而出”口头禅掩盖了自己的工作能力。

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             不知是否温室效应， 这两年一下大雨就淹水。
王老板最怕淹水，因为他卖纸，纸重，不能在楼上堆货，只好把东西都放在一楼。
天哪！还差半尺。天哪！只剩两寸了。」每次下大雨，王老板都不眠不休，盯着门外的积水看。所幸回回有惊无险，正要淹进门的时候，雨就停了。
    一年、两年，都这么度过。这一天，飓风来，除了下雨，还有河水泛滥，门前一下子成了条小河，转眼水位就漫过了门槛，王老板连沙包都來不及堆，店里几十万的货已经泡了汤。
王太太、店员、甚至王老板才十几的儿子都出动了，试着抢救一点纸，问题是，纸会吸水，从下往上，一包渗向一包，而且外面的水，还不断往店里灌。
    大家正不知所措，却见王老板一个人，冒着雨、蹚着水，出去了。「大概是去找救兵了，」王太太说。而几个钟头过去，雨停了、水> 退了，才见王老板一个人回来。这时候就算他带几十个救兵回来，又有什么用？店里所有的纸都报销了，又因为沾上泥沙，连免费送去做回收纸浆，纸厂都不要。
王老板收拾完残局，就搬家了，搬到一个老旧公寓的一楼。他依旧做纸张的批发生意，而且一下子进了比以前多两三倍的货。
           「他是没淹怕，等着关门大吉，」有职员私下议论。果然，又来台风，又下大雨，河水又泛滥了，而且比上次更严重。好多路上的车> 子都泡了汤，好多地下室都成了游泳池、好些人不得不爬上屋顶。
王老板一家人，站在店门口，左看，街那头淹水了；右看，街角也成了泽国，只有王老板店面的这一段，地势大概特高，居然一点都没事，连王老板停在门口的新車，都成了全市少数能够劫后余生的。王老板一下子发了，因为几乎所有的纸行都泡了汤，连纸厂都没能幸免，人们急着要用纸，印刷厂急着要补货、出版社急着要出书，大家都抱着现款来求王老板。
  「你真会找地方，」有同业问，「平常怎么看，都看不出你这里地势高，你怎会知道？」
  「简单嘛，」王老板笑笑，「上次我店里淹水，我眼看没救了，干脆蹚着水、趁雨大，在全城绕了几圈，看看什么地方不淹水。于是，我找到了这里。」
   王老板拍拍身边堆积如山的纸，得意地说∶「这叫救不了上次，救下次，真正的『亡羊补牢』哇。

                                                                                                                          笑话！！

与同事到外地出差，当地的同事热情好客，当晚便在一特色酒店的包间设宴接风。男男女女十几个人落座后便不停的聊天，只有一个人在点菜。点好了，征求大伙儿意见：“菜点好了，有没有要加的？”
这种情况，我们在北京一般是让小姐把点过的菜名儿报一遍。于是一位北京的哥们儿说：“小姐，报报。”
小姐看了他一眼，没动静。
“小姐，报一下！”哥们儿有点儿急了。
小姐脸涨得通红，还是没动静。
“怎么着？让你报一下没听见？”哥们儿真急了。
一位女同事赶紧打圆场：“小姐，你就赶紧挨个儿报一下吧，啊。”
小姐嗫嚅着问：“那，那……就抱女的，不抱男的行吗？”
“噗！”边上一位女同事刚喝的一大口茶全喷前边人身上了。十几个人笑做一团，小姐更是不知所措。
上菜了，先上一个拌拉皮儿。一大盘拉皮儿端上来，接着是几碟儿配料、酱汁儿什么的。小姐上菜的时候没留神，一滴酱汁儿洒在一位哥们儿的裤子上了。那哥们儿也是成心逗闷子，假装阴沉着脸问小姐：“怎么办呀？”
小姐很冷静地说：“怎么办都行。”
“那你说怎么办？”
“您想怎么办就怎么办？”
“那你们这儿一般是怎么办的？”
“要不俺帮您办？”
“好呀。”
只见小姐麻利的把几碟儿配料、酱汁儿一股脑倒在拉皮儿上，一手拿筷子，一手拿
勺子，刷刷几下就拌好了。然后对那哥们儿说：“先生，拌好了，可以吃了。”
哥们儿努着眼珠子瞪着那盘子拉皮儿半天没说话，另一位同事替他跟小姐说了声“谢谢”。
上主菜了——烧羊腿，一大盘肉骨头，一碟子椒盐儿。一位北京哥们儿酷爱这口儿，
毫不客气的抓起一羊腿，咔嚓就是一口，呱唧呱唧的大吃起来。小姐一见，说道：
“先生，这个要蘸着吃。”
哥们儿将信将疑的看了看小姐，又看了看当地的同事。当地的同事说：“蘸着吃好吃一些。”
哥们儿于是拿着羊腿站起来，咔嚓又是一口。
小姐赶紧过来问：“先生，您有什么需要吗？”
“啊？没有啊。”
“那请您坐下来吃。”
哥们儿嘀咕着坐下来，看了看大伙儿，茫然若失。小心翼翼的把羊腿拿到嘴边，小心翼翼的咬了一口。
小姐又说：“先生，这个要蘸着吃。”
哥们儿腾地一下站起来，挥舞着羊腿怒气冲冲的嚷：“又要站着吃，又要坐着吃，到底怎么吃！？”
酒菜满席，领导跚跚而来。
满座起身相迎，一片寒喧之声。
旁边侍宴的小姐甚美，新来，经验不丰，颇有些紧张。
众人落座，有人招呼：“小姐，茶！”
小姐忙近前用手指点：“1、2、3、4、5、6、7，共七位！”
众人哂笑，领导补充曰：“倒茶！”
小姐忙又“倒查”了一遍：“7、6、5、4、3、2、1，还是七位。”
有人发问：“你数什么呢？”
小姐犹豫了一下小声答道：“我属狗。”
众人怒，急呼：“叫你们经理来！”，经理入，垂手讪笑，问：“诸位，传我何事？”
领导曰：“别多问，去查查这位小姐年龄属相。”
经理纳闷，依命而行，旋来回复：“18岁，属狗！”
领导大笑，众人大笑。领导海量不做追究，众人雅量不便追究。
小姐、经理如坠五里云雾。