学会合理拒绝别人无疑是非常明智的，但也不要过于生硬，一定要采取妥善的做法。虽然说“不”或“行”要明白表示，却也不是叫你毫不客气地就表示“要”或“不要”。语气强硬地说“不行”“没办法”，是会伤害对方的自尊心，甚至遭到对方怨恨的。对别人的要求要洗耳恭听，对自己不能答应的事要表示抱歉。尽量体谅对方，这些都是在你回答“不”之前所应思考的。尤其当要求的对方是上级时，说话更要留余地。不宜一开口就说“不行”，应该尊重对方的愿望，先说关心、同情的话，然后再讲清实际情况，说明无法接受要求的理由。拒绝别人时，不但要考虑到对方可能产生的反应，还要注意准确恰当的措辞。比如你拒聘某人时，如果悉数罗列他的缺点，会十分伤害他的自尊心。倒可以先称赞他的优点，然后再指出缺点，说明 不得不这样处置的理由，对方也能更容易接受，甚至感激你。