共好

概括力是指抓住关键信息，顺应场景，简洁明了、有逻辑性地进行表达的能力。

责任，是对那些“没想到责任责任，是对那些“没想到的事”负责。，是对那些“没想到的事”负责。的事”负责。

《客户归属管理办法—A4版》6.15更新发布

1、【客户只能由归属人配合】：删除将客户进行多元化分类，可以由多人跟进的逻辑，也就是说客户的跟进/报价/签单等只能由客户负责人进行，非客户归属人员，特殊情况例如挂靠，需经过客户归属人确认方可协同参与业务；

2、【客户认领】：相邻大区可以直接认领公共客户（失效的客户或者未开发的客户）；

3、【认领配合应收】：认领后，认领人员有义务配合原负责人收回欠款；

4、【客户分级管理】：有总分部的，需要和总部负责人协同沟通，保持一致；

5、【挂靠客户】：需在挂靠客户下挂【经被挂靠方确认的《挂靠客户关系说明表》】；

&挂靠客户签订合同需满足以下3种情况之一：
1）合同上有被挂靠方的公章；
2）有挂靠方提供被挂靠方授权挂靠方采购工程材料的证明；
3）有区域出具《合同风险责任承诺书》

&挂靠方和被挂靠方都必须进入商机协同平台
1）CRM录入合同界面，“客户”选挂靠方；“签约客户”选择被挂靠方，“关系类型”选择’挂靠“
2）挂靠方必须在实际所跟进的客户下写活动，不得以被挂靠方客户修改跟进人后进商机协同平台，并直接以被挂靠客户写活动；

6、未按照公司相关管理办法跟进客户的，将有相应的处罚和考核，详情请查阅制度

1、异形件/超长超重产品公司下单需直发客户，若要求发备货仓再配送的，超出费用由销售区承担(异形件定义请看制度约定）

2、直发客户默认的是“货运部自提”，运费公司承担。

3、如需“送货上门”的需让订单专员在EBS收货人名字后备注【送货上门】

4、重量在300公斤以上或订单在1.5万元以上的送货上门费用由公司月结承担，以下的由销售区承担

5、直发客户的前提是货款已收或须有区域经理审核审批方可。

（ 耐火材料/灌注料/管廊木箱/春光间隔条 ......）建议直发客户

1、不论积极的还是消极的，祝贺必须是真诚的

2、没有比分就不成比赛，为过程喝彩

3、热情=使命*(现金+祝贺)]

4、喝彩需要自发的/个人的/详细的/独特的/主动的

5、 我们不要再关注谁有问题谁有罪（警察行为），而要开始寻找把事情做对的人（教练行为）

6、 为过程喝彩，不只为结果，与所有人共享比分会使人兴奋

1. 一个界限明确的场地
2. 想法、感受、需要和梦想被尊重、被聆听、被实施
3. 有能力做到、但又难度、共好需要有挑战性的工作，即迫使员工竭尽所能并允许他们学习、向未知领域前行。

1、理解我们可以让世界变得更好（有意义的工作）

2、每个人都为了共享的目标工作

3、 价值指导所有计划、决策和行动

沟通，简单来说，就是这四个要素：

发送者、接收者、发送的信息、和接收信息后的反馈

1、小额额度在当年度12.31日未使用将清零

2、下74免费订单/赔付费报销 ，2种方式2选1

3、【74补货】：
1）走OA流程【资源管理委员会申请流程】， 
①申请金额为该类产品最低折扣；
②用途需要写明原因，不得概括为补货；

2）.在系统中录入简易版合同，标准单价需要正确填写，销售单价为0，将合同打印出来销售代表签字，纸质版合同交联络员下单，并将资管会审批通过的OA流程截图挂在sieble合同文档中，类型选择【评审相关附件】

4、【报销实现】
通过业务招待途径解决客诉，产生的直接赔付费、招待费、礼品费等，走OA流程【资源管理委员会申请流程】，资管会成员审批完成后，通过贴票报销形式处理