【常见问题】5-9
5、客户怎么询价？
客户通过产品列表将商品加入询价篮或购物车，无价格商品可从询价篮或购物车发起询价，有价格商品可从购物车再次发起询价。
6、什么情况下客户可以取消平台订单？
平台订单在客户账号--我的订单中-未支付情况下才可以取消订单，取消订单后，订单将不会保存在客户帐号中，客户想要购买，需要重新选择商品下单。
已在平台支付交易完成订单，客户不能在平台取消订单，如需取消订单，可线下联系销售代表确认，如可以取消，销售代表需发起OA系统的变更流程进行处理.
7、平台订单如何退货？
客户需要跟销售线下沟通，销售评估是否可以退货，按照现有的退换货管理办法执行，在OA中发起退货流程。
8、平台订单发货还需要销售走准许出库流程吗？
需要。与现有的发货流程一致，需要发起准许出库流程经过审批才可以发货。
9、平台订单客户怎么申请质保、发票？
申请质保、发票跟现有的流程一致。