1.CRM合同下发起退货流程,分子公司及非标件需按公司评审承担损失;(欧超事业部退货需要从OA发起,CRM发起时流程无法正常提交)
2.流程走到仓储节点后销售需将退货和仓储交接退货;
3.客户承担损失时,需要上传客户签字盖章的【损失承担联系函】;
4.公司原因导致退货时,需要上传事业部签字承认品质问题的文件/已界定责任承担方的客户流程;
5.仓储\订单等开错单\下错单导致退货,需要上传相关责任人确认人为失误并经订单部长(副部长)审核的备忘录;
6.配件退货:制度明确规定不允许退配件;