立客户
例:包头市博远建筑有限责任公司,系统存在历史名称“包头市博远装饰有限责任公司”,则不
能直接新建,需将旧的名称变更成最新的客户名即可。
①公共客户,直接去认领
②有客户主要负责人,与负责人协同使用该用户,客户主要负责人需要联系客户审批人改名
学习——新建客户--6、客户撞单分析-6、客户撞单分析:l新建客户前,必须先对客户进行撞单分析,包括客户的曾用名。曾用名在系统存在,不可重复建
立客户 l若该客户不存在,则新建客户。
例:包头市博远建筑有限责任公司,系统存在历史名称“包头市博远装饰有限责任公司”,则不 能直接新建,需将旧的名称变更成最新的客户名即可。 ①公共客户,直接去认领 ②有客户主要负责人,与负责人协同使用该用户,客户主要负责人需要联系客户审批人改名
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学习——8、客户转交易文档要求★ 公司客户 ● 最新营业执照(三证合一的营业执照)
客户名,统一社会信用代码,注册地址,营业期限,登记机关盖章及登记日期等重要信息,必须清晰完整。
★ 如果客户的营业执照是旧版(即无统一社会信用代码),且在信息网中也查不到客户的统一社会信用代码,需要客户再提供《税务登记证》,才能转正常长期交易。 否则,需要转 “一次性交易客户” 处理。 |
学习—新建客户-3、客户行业客户行业:根据客户实际的经营范围、实际情况录入。(“有效”状态修改行业需对接 销售业务协同组) |
学习——非高效团队情形非高效团队 |
学习——新建客户9、客户转一次性交易文档要求9、客户转一次性交易文档要求
因暂无客户最新营业执照、企业最新年报等原因,造成无法正常转交易下单时,可以先按“一次性交易客户”处理
一次性交易资料 1、区域经理签字的合同风险承担书 2、财务签字收全款的合同
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学习——退货相关7.17更新二(开票 原因 退货 不冲减)开票 原因 退货 不冲减 1.变更开票为新客户/挂靠客户(客户要求以第三方客户开票) 2.变更开票/签单主体,坚朗/建材/分子公司等 2.1业务员下错公司主体,更换开票主体; 2.2客户要求更换公司开票主体 2.3客户原因下错签单主体 3.贴息更改开票 |
学习—新建客户-1、客户名称-个人客户客户名称和身份证信息保持一致 书写规则:姓名+身份证号
【注:客户名称信息不可以写简称,不能有特殊符号,不能有空格,身份证号含有字母需要使用小写中文半角】。例:王小二42032112345678912x 客户类别选择个人客户
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学习——退货相关7.17更新退货专卖核销— 1.非客户原因:不同客户或者不同项目 2.客户原因:提供客户联系函及其他相关资料 3.注意:是否复核减免条件需总部订单运营管理部查证确认; 4.转售成功为新订单回款后,核减日期为回款反馈时间 5.退货核算按照流程原因类别核算,不接受线下沟通变更为(例如:实际是事业部/订单中心承担,退货流程写的区域原因,最终按区域原因) |
学习——新建客户-4、地址及打点4、地址及打点 A、 必须匹配注册地址。 B、 注册地址与办公地点不一致的,可以新增办公地址,地址类型选“办公方” 只要不涉及跨区,“主要地址”可以是注册地址和办公地址中的任意一个;填 写到具体的市、区/镇、几路几号等 C、 地图打点,需要与“主要地址”保持一致 |
学习—新建客户-5、经营状态5、经营状态:吊销或注销、正在进行注销公告状态,都不可以报备 |