1、当A销售在云采是登录状态时进行分享平台链接至朋友圈/微信好友，新用户通过A销售分享的链接登录并注册云采账号，客户归属A销售代表所有；
2、当A销售没有登录云采直接转发B销售链接至朋友圈/微信好友，新用户通过链接登录并注册云采账号，客户归属B销售代表所有。 |
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| 在CRM-子合同-生成增补合同处添加即可，因CRM系统集成编号为云采集成编号，所以增补的合同也归属于云采订单。 |
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1、小程序：首次绑定可以自动识别微信手机号，已注册云采会自动登录，没注册云采会跳转注册页面，（一个云采账号只能绑定一个微信号）。
2、公众号：首次绑定需要手动输入云采账号进行登录，再次授权默认登录。（一个云采账号可以绑定多个微信号）
3、PC端：首次绑定需微信扫描二维码后手动输入云采账号进行登录，再次授权登录默认登录。（（一个云采账号可以绑定多个微信号） |
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| 用户通过微信授权绑定个人账户(手机号）登录平台，后续默认登录，平台原有登录方式保留。一个微信只能绑定一次云采账号，不支持解绑，禁止销售微信绑定客户账号。 |
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| 拉手正常需求夹持范围在10-50MM之间，其它夹持厚度需求比较少，故没有上线云采，有需求的可以CRM下单。如果必须要在云采下单，销售代表可以按照系统标准代码下单，同时提供备忘录给事业部计划人员，要求配实际需求的夹持螺钉。（备忘录写清楚单号、下单型号、需求数量和实际夹持厚度，无需领导签字，计划可以配合安排） |
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云采电子合同只能导出PDF格式，没有WORD版本，这个是存在风险的，有以下解决方案：
1.可以事先和客户签订长期线下合同，在云采上下单的时候关联线下合同号即可；
2、签订长期销售协议，在云采上下单的时候关联线下协议号号即可；
每次客户要下单的时候，可以提供签字盖章的提料单，提料单也可以作为附件上传；
3、引导客户在云采上全款支付，全款订单可以免签合同，免挂附件； |
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| 送货单随货发出，默认显示产品金额，如送货单不想显示产品金额，请在发货前提供云采订单号以及产品明细给物流现场组韦柳竹韦工进行处理。 |
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| 云采订单默认齐套，如需更改为不齐套，需区域订单在EBS手动更改齐套方式 |
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1、云采上购买智能晾衣机达到三台及其以上，判定属于工程类的，是没有再次考虑上门费的
2、云采上购买智能晾衣机三台以下：
不在大区范围内，且当地没有安装员驻扎的 ，会加上上门服务费用
不在大区范围内，但我们当地有安装员驻扎服务的，不会再加收上门服务费用
3、云采付了安装费之后，需要走一个《产品订单安装申请流程》，流程走到安装部，安装部才会安排人员安装； |
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| 云采线上全款支付订单不受区域授信额度影响；能及时出库。 |
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1、无论多品还是单品下单，兴科集成订单发运方式都为汽运，总部月结
3、子库拦截，根据地址选择子库
4、所以订单均需要生成PO |
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1、当客户已登录云采账号并有销售代表负责，扫产品二维码进行下单，则订单归属该销售所有。
2、当客户没有云采账号扫产品二维码，需注册云采账号才可进行下单。客户经分配后订单业绩归属客户的主要负责人。 |
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客户在转交易前下单，订单集成到EBS为零售公共客户，导致以下两种情况的处理方式：
1、若客户线上支付产生应收的情况，找对应营销中心的收入组同事进行手工核销。
2、若无法给客户开出发票，提供合同号；开票信息；走OA发票申请流程给区域财务处理。 |
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| 云采上的开票信息是从EBS同步过来的，如果客户名称进行了变更，需提交新的开票信息至区域财务在EBS进行维护，维护后即可同步到云采。 |
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学习-云采-云采新上线产品进入坚朗生活馆的规则
坚朗生活馆负责人 ：刘紫云
入馆规则：
1、与个人生活（衣、食、住、行、用）息息相关的产品；
2、无需用户自主进行方案选配；
3、与工程、项目、商用无关；
4、产品使用无特别资质、证书等持证要求；
说明：若对应产品已上线成套配置方案，则上述第2点条件可不做强制约束 |
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坚朗工具馆的负责人：刘庆家
1、可直接用于辅助作业，减负提效的工具、仪器类；
2、无需产品安装；
3、无需用户自主进行方案选配；
4、产品使用无特别资质、证书等持证要求； |
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电工电气馆的负责人：李荣辉
1、与电相关的电工电气类产品；
2、常需产品安装；
3、与工程、项目、商用强相关；
4、产品使用需具备一定资质、证书持证要求； |
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1、客户承担的运费不进行单独开票；
2、公司承担的运费包含在产品发票内；
2、客户在平台上付的运费与产品费开在同一张发票，名称为价外费用，不直接体现运费项目，税率与货物税率保持一致。（详情可咨询税务组同事） |
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1、销售代表除了可以在CRM提交客户审批，还可以通过移动端（企业微信）提交客户审批；
2、移动端CRM销售操作步骤：企业微信工作台——CRM应用——客户管理——客户查询——我的客户——点开需要提交审批的客户——更多信息（文档附件）——选择需要申请审批的客户类型潜在客户/交易客户）——点击更多生成审批；
3、销售上级可以在企业微信消息应用模块以及CRM收件箱处理客户审批消息；
（备注：客户审批流程走向：销售提交--销售上级审核--总部客户审批人员审核） |
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| 订单审批完成后如需修改商机可以在EBS项目处更改，若涉及到协同，商机更改完成后需走会签流程 |
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1、非法攻击锁定报警功能：10分钟后门锁自动解除报警，所有操作功能恢复正常。（注：感应锁连续3次使用非法感应卡或错误密码，指纹锁连续5次错误指纹或错误密码，四合一锁连续5次非法感应卡或错误指纹或错误密码进行开锁，系统会自动报警。此时使用任何感应卡、指纹、密码都无法进行开锁。如果此时进行开锁操作，门锁会发出“呜呜呜”的警报声。）
2、电池没电报警功能：电池盒重新更换电池可以解除报警。
3、门没锁好报警功能：斜舌长时间未弹出或只弹出一部分，门锁启动“门没锁，请锁门”语音报警。重新关门并锁好，报警可解除。
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管理员密码为产品用户唯一凭证，如管理员密码丢失，为保证用户财产安全需更换密码模块重新设置管理员密码；
用户可进行公众号报修：关注微信公众号“坚朗服务”关注以后点击左下角---产品报修；注册提交相关信息。或拨打400-931-9898（转1）进行电话报修（费用在100元-300元之间）
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1、如果有两个按键 F1; F2
修改管理密码、主人密码、客人密码：长按F1按钮5秒：修改管理密码、主人密码、客人密码。
增加主人、客人的密码、指纹、磁卡：短按一下F1按钮：增加主人、客人的密码、指纹、磁卡。
系统设置操作：长按F2按钮5秒。
删除主人、客人的密码、指纹、磁卡：短按一下F2按钮：
2、电池后盖无按键
修改密码：#5# 原密码 # 两次新密码 #
增加密码：#1# 管理密码 # 两次新密码 #
删除密码：#3# 管理密码
设置常开状态快捷：0 + # + 管理密码 + #
解除常开的状态：9 + # + 管理密码 + #
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关注微信公众号“坚朗服务”关注以后点击左下角---产品报修；注册提交相关信息。
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