4、在智能家居对接时，若网关和模块都是使用第三方的产品，报价时，要收安装调试费（价格见价目
表）。
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May 2020
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学习-海贝斯-销售注意事项-4 |
学习-海贝斯-销售注意事项-33、 学会拆锁讲解，让客户眼见为实，对赢得客户认可，非常有帮助。前提是销售人员要掌握拆锁技
巧。
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学习-海贝斯-销售注意事项-22、 与客户沟通是，要讲解“我司可免费提供使用工程替代锁”，竞品中并不是所有的品牌都可以免
费提供工程替代锁，有些品牌是在客户要求的情况下才会提供。客户要求提供工程替代锁，可提升竞
品的费用。
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学习-海贝斯-销售注意事项-11、 不要轻易答应门厂出开孔费，要跟甲方沟通“锁厂提供开孔图纸和技术支持，门厂免费开孔”，
如果一定要出开孔费，要把钱加在产品单价里。
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学习-海贝斯-5、zigbee 锁和 WiFi 锁有什么不同？ -2（2、）应用场景不同。
由于 WiFi 模块需要休眠，zigbee 模块不需要休眠，所以在对门锁远程控制的功能操作中，两种锁使
用的场景不同例如：提及最多的远程开锁功能，虽然 WiFi 锁和 zigbee 锁都可以实现远程开锁，但操作
的步骤不一样。如果业主使用的是 zigbee 锁，需要远程开锁的时候，只要在手机上就能完成操作。但
WiFi 锁，就需要先唤醒 WiFi 模块，然后才能使用手机远程开锁。唤醒的方式很简单，只要按住键盘上
的星号键，或者叫米字键 3 秒钟，就可以唤醒 WiFi 模块。也就是说，zigbee 锁，在家门口没有人的时
候，也可以远程开锁，而 WiFi 锁呢，必须在家门口有人的时候，才可能远程开锁。
其实，对于小业主来说，体验性没有大的区别，因为家门口没人的时候，开门也没有意义。而且也
不存在，人没有到锁旁边提前开锁的情况，因为按照自动复位重锁功能的设定，开锁信号输入之后，3
秒钟之内，没有下压手柄开门，门锁会自动复位重锁的。
如果想使用手机对门锁进行远程设置，WiFi 锁和 zigbee 锁也都可以远程控制门锁。区别在于，zigbee
没有时间的延迟，在手机上设置之后，门锁上的功能会立刻生效。WiFi 锁会出现延迟的情况。延迟的
最长时间是到凌晨 3 点，门锁会自动同步信息，设置的功能就会生效。如果在 3 点之前，有人使用了
门锁，设置的功能，就会立刻生效。因为使用门锁，就会唤醒 WiFi 模块。
对于扩展性，WiFi 锁和 zigbee 锁由于工作原理不同，扩展的方式也不同。WiFi 锁对接智能家居，是
锁的云平台，对接智能家居的云平台，这种对接方式，成为软件对接。Zigbee 锁因为配置了网关，所
以数据是通过网关进行传输，这种对接方式属于硬件对接方式。对于我们公司来说，如果只是 WiFi 锁
和 zigbee 锁，两种锁可实现的功能是相同的。但是如果进行了扩展的话，能够实现的功能，可能就不
一样了。WiFi 锁因为是在云端对接，所以对接的技术难度相对要小一些，而且，我们门锁的所有功能，
都可以保留下来，但小业主需要安装两个 APP。
如果是 zigbee 扩展对接的话，技术难度会大一些，所以建议，网关和模块使用同一个供应商的产品。
手机上能够实现的功能，由提供 APP 的供应商决定。
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学习-海贝斯-5、zigbee 锁和 WiFi 锁有什么不同？ -15、zigbee 锁和 WiFi 锁有什么不同？
回答：
（1、）工作原理不同。
从硬件来看，WiFi 锁是配置 WiFi 模块，直接与网络对接，zigbee 锁配置的 zigbee 模块，不直接联网，
zigbee 锁与网关对接，网关再与网络对接。
网关在工作的时候，是需要连接电源的，所以 zigbee 模块属于低功耗的模块。即使一直处于工作状
态，在每天开关门 20 次的情况下，4 节 5 号电池，也可以使用 6-8 个月。
而 WiFi 模块是直接连接网络的，如果一直处于工作状态，电池更换的就会很频繁。所有，WiFi 模块，
在门锁不工作的时候，是需要休眠的。这样，才能做到，4 节 5 号电池，在每天开关门 20 次的情况下，
可以使用 6-8 个月。
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学习-海贝斯-4、哪些型号可以做手机开锁？4、哪些型号可以做手机开锁？
回答：目前的产品，除 C100 系列、C102 系列和 S1000 战略版无法选配蓝牙、WiFi、zigbee+网关等模
块，其他型号均可选配。其中选配蓝牙模块为近距离手机开锁，选配 WiFi 模块或者 zigbee 模块+网关，
可实现远距离开锁。
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学习-海贝斯-3、 客户让提供防火检测报告怎么办？3、 客户让提供防火检测报告怎么办？
由于目前国家电子锁防火检测标准还没有完善，我司可以提供 S070（工程替代锁）提供防火检测报
告和 3C 认证。
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学习-海贝斯-能提供哪些检测报告？学习-海贝斯-能提供哪些检测报告？
回答：可提供防盗检测报告。
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学习-海贝斯- 更改***材质（零配件、颜色）要加（减）多少钱？坚朗海贝斯产品属于标准件产品，任何更改都属于特殊订单，特殊订单如果以前做过，系统里
会显示，如果系统里没有，请先咨询（负责特殊订单，联系方式见《日常业务对接表》），确
定是否可以更改，再找相关区域的产品经理（海贝斯的），和公司沟通需要加（减）多少钱。
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