u设立公司总部的备货仓
u标准件退货不再进行奖惩及记录退货额度
u细化非标件退货额度进行分阶段管控
u明确退货转售操作及额度记录规则
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January 2020
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退货管理-20年作业 |
客诉管理-小额补货赔付费是专项费用，不能和其他费用打通，年度结算，用不完不结转到下年小额补货赔付费是专项费用，不能和其他费用打通，年度结算，用不完不结转到下年 |
客诉管理-对于可能属于质量问题的不分金额大小仍需反馈公司，杜绝二次投诉发生。对于可能属于质量问题的不分金额大小仍需反馈公司，杜绝二次投诉发生。 |
客诉管理-20年变化点2Ø1万元是建议标准，只要销售区有额度，超1万的仍然可以使用。
Ø1万-3万的投诉，经大区副总或以上人员审核通过后，公司可以优先处理后追责
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客诉管理年-变化点 第一点：额度（基数以当年回款额核算），从19年的万分之五调整到万分之六； |
再见2019，你好2020再见2019，你好2020 |
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