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客户已经付款了，到业务节点，还能退回去改发运方式吗

平台订单不能退回，变更发运方式需业务员线下走OA变更流程

一、平台拦截规则：按整个合同或订单进行拦截，如果其中一款物料没有库存就不会拦截订单
二、如果没有拦截成功，销售需先确认
1.客户收货地址信息是否有误，
2. 对接大区计划员确认是否有被其他订单占用锁定
3.手动更改子库（备货仓），超出运送辐射范围（跨省）

系统为什么点击不了结算

必须使用火狐浏览器哦，IE浏览器目前云采系统不兼容，容易出问题

1.公司政策内的产品不需要在平台选择赠送产品；直接在销售审批节点提交赠品即可；
2.可以以O金额在平台下单；整体折扣低于公司折扣；将记区域的流转额度。

客户应收是负的（结余），云采下单，选择对公支付，还需要客户打钱过来吗？

平台对公支付、网银支付、扫码支付都需要在平台进行付款操作；如果客户应收有结余的；可以选择线下付款；财务会冲减客户应收。

你好，平台选了快递直发客户的 备货仓没货的 会直接到客户吧？  还需要经过备货仓吗 ？

平台选择“快递直发”将以客户实际选择的货货地址进行发货；不需经过备货仓地址。

客户忘记密码-联系云采客服对接处理

请问下云采平台下单，微信支付可以吗？

可以！PC支持微信和支付宝；移动仅支持微信支付。

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