同线下合同退款一样操作，销售在OA发起“国内销售区退款申请流程”,如退运费，先进行应收调整在申请退款。
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September 2019
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坚朗云采-学习-退款方法：销售在OA发起“国内销售区退款申请流程”,如退运费，先进行应收调整在申请退款。 |
坚朗云采-学习-开通分子账号方法——使用PC端登录，打开：我的订单-分子账号管理如何开通分子账号
使用PC端登录，打开：我的订单-分子账号管理 |
坚朗云采-学习-云采不拦截备货仓以外的仓位—当地有货，需当地出_需线下更改子库请问这个备货仓都有货，查kms也没有事业部订单，为什么仓库不能直接出库？（特殊备货仓）
云采的订单只能拦截到所在地区对应的备货仓，呆滞仓，特殊仓那些都拦截不到，可以线下更改子库 |
坚朗云采-学习-系统点击不了结算——须使用火狐浏览器系统为什么点击不了结算
必须使用火狐浏览器哦，IE浏览器目前云采系统不兼容，容易出问题 |
坚朗云采-学习-安装费在客户结算界面，由客户自己选择是否安装安装费在客户结算界面，由客户自己选择是否安装（含费用展示） |
坚朗云采-学习-赠送产品当时忘记选了，需取消订单重新下单订单业务员忘记选赠品了，这个可以返回上一节点吗
不可以，需要取消重新下单，重新选择好赠品 |
坚朗云采-内购审批路径-内部采购订单审批：总监、大区（副）总审批和总部/区域订单审批；内部采购订单审批：总监、大区（副）总审批和总部/区域订单审批； |
坚朗云采-学习-非客户负责人如何下单业务员除了能看到主要客户还能看到协助下单的客户；
协助协同客户下单需要主要负责人把你加入协助团队后才能找到协同客户进行平台下单 |
坚朗云采-学习-赠送方法1.公司政策内的产品不需要在平台选择赠送产品；直接在销售审批节点提交赠品即可； |
坚朗云采-学习-快递方式，备货仓无货的是否经过仓库-不会你好，平台选了快递直发客户的 备货仓没货的 会直接到客户吧？ 还需要经过备货仓吗 ？
平台选择“快递直发”将以客户实际选择的货货地址进行发货；不需经过备货仓地址。
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