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客户忘记密码-联系云采客服对接处理

汽运方式发货的，全部默认由备货仓发给客户（含到总部的订单，由总部发备货仓，备货仓再发客户）

1.发泡剂单品大于或等于600元免费配送；
2.发泡剂大于600元+其他产品免费配送
3.其他产品金额大于2000元免费配送

一、平台拦截规则：按整个合同或订单进行拦截，如果其中一款物料没有库存就不会拦截订单
二、如果没有拦截成功，销售需先确认
1.客户收货地址信息是否有误，
2. 对接大区计划员确认是否有被其他订单占用锁定
3.手动更改子库（备货仓），超出运送辐射范围（跨省）

【线上全款支付】和【协议客户】可以免签合同的

请问下云采平台下单，微信支付可以吗？

可以！PC支持微信和支付宝；移动仅支持微信支付。

客户应收是负的（结余），云采下单，选择对公支付，还需要客户打钱过来吗？

平台对公支付、网银支付、扫码支付都需要在平台进行付款操作；如果客户应收有结余的；可以选择线下付款；财务会冲减客户应收。

请问云采扫描支付的订单，还需要业务员确认回款吗

客户在平台上支付货款的销售人员不用做回款确认，平台自动对接EBS生成收款单冲减客户应收

云采会比crm客户收货快吗？但都是从总部发货是吧？

公司优先交付平台订单，备货仓自动拦截，如备货仓无库存便会转到总部发货；会优先线上订单

同线下合同退款一样操作，销售在OA发起“国内销售区退款申请流程”,如退运费，先进行应收调整在申请退款。

如何开通分子账号

使用PC端登录，打开：我的订单-分子账号管理

请问这个备货仓都有货，查kms也没有事业部订单，为什么仓库不能直接出库？（特殊备货仓）

云采的订单只能拦截到所在地区对应的备货仓，呆滞仓，特殊仓那些都拦截不到，可以线下更改子库

系统为什么点击不了结算

必须使用火狐浏览器哦，IE浏览器目前云采系统不兼容，容易出问题

安装费在客户结算界面，由客户自己选择是否安装（含费用展示）

订单业务员忘记选赠品了，这个可以返回上一节点吗

不可以，需要取消重新下单，重新选择好赠品

内部采购订单审批：总监、大区（副）总审批和总部/区域订单审批；

业务员除了能看到主要客户还能看到协助下单的客户；

协助协同客户下单需要主要负责人把你加入协助团队后才能找到协同客户进行平台下单

1.公司政策内的产品不需要在平台选择赠送产品；直接在销售审批节点提交赠品即可；
2.可以以O金额在平台下单；整体折扣低于公司折扣；将记区域的流转额度。

你好，平台选了快递直发客户的 备货仓没货的 会直接到客户吧？  还需要经过备货仓吗 ？

平台选择“快递直发”将以客户实际选择的货货地址进行发货；不需经过备货仓地址。

销售代表打开企业微信-工作台-客户账号注册（正式）-选择要注册的客户名称-填写资料提交

然后邀请客户登陆体验

客户负责人是A， B业务员在帮助客户下单，那会影响B同事的提成吗？

不影响提成分配；B业务账号协助客户下单即可。

大区副总经理兼职一个销售区的区域经理，副大区总可以将区域经理审批订单流程的权限调整给他下面的销售主管吗？

——联络云采客服更改

销售需要三选一填写才能提交：1.填写年度协议号 2.填写CRM合同号（线下CRM录单已签订状态）3.上传有效签字盖章合同图片

采收货地址填客户收货地址不是直发客户

选快递的话就是直接发给客户，

选汽运先经过备货仓，

汽运符合条件直发需要写备忘给物流直发（金额大于15000或重量300公斤以上可以配送上门）；

这个与线下操作保持一致。