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7、 下单之后如果客户需求时间有变动，要怎么办？
答：订单人员不可以随意变更系统中的时间。特殊情况要变更的，要发起正式的变更流程，在变更原因描述清楚，经事业部同意后才能操作变更，变更操作跟现有的方式一样。【注意：当客户需求时间发生变更时，要对应变更60订单的计划发运日期。同时要对事业部订单上的客户需求时间和计划发运日期同步修改，事业部订单上的两个时间要减去物流运输时间】

问： 销售填写完客户需求时间，后面又要修改 ，怎么修改？

答：合同是草稿状态时销售要修改“事业部”的客户需求时间， 如果 行产品的客户需求时间跟事业部的不一样，也要到“行项目”上 去修改。 合同是签订状态时要订单人员在“启动订单执行申请”的界面修 改。修改操作同上

一、销售填写的客户需求时间要包含运输时间吗？都要考虑哪哪些因素？

要。客户需求时间是客户要货的时间，不是从公司发货的时间。

客户需求时间=跑流程时间+生产时间+运输时间

10、 合同系统签订后订单专员发现需求时间不合理，让销售同事修改，怎么最后生成订单还是最开始的需求时间？
答：合同在签订状态下，即使修改了信息，也不会同步到订单。所以只有订单专员在CRM系统订单执行申请界面修改。

问：订单人员发现客户需求时间大于能力交付时间（计划发运日期），比如客户需求时间8月1日   公司生产评审20天   6月1日下单    订单人员怎么填写计划发运日期？
答：订单人员在下单时跟销售确认是否是要到8月1日要货，如果是，订单人员填写计划发运日期为8月1日就行。

销售人员根据以下判定条件，可较为准确判断订单是下至“备货仓”还是下至“事业部”生产：
类别                             填写是否规范说明              填写规则
备货ABCD类订单          交期填写1-3天，可行              交期填写≥3天，也可行
非ABCD类，                 交期填写1-3天，不规范          流程时间+生产时间+物流时间（合计约5-25天）

按以上规范，依然没有写准确客户需求时间的，大区订单专员在审核环节，应跟销售进行交期协调，修改准确客户需求时间。
 

客户服务平台-6月15日 正式更名为【坚朗云采】

同一个合同不同事业部，客户需求时间不一样要怎么填写？

一个事业部不同产品的客户需求时间怎么填写？

答：修改“事业部“处的客户需求时间即可。如果不同产品的客户需 求时间不一样，那就到“行项目”行填写，不填写的默认值同“事 业部”上的值相同。

问：8月份客户要货，现在可以下单吗？
答：可以，把客户需求时间写到8月份，订单人员在填写交期的时候和客户需求时间保持一致就行。