共好

①、锚栓部分系列产品安装时需要工具协助安装；

②、下单时务必按照公司赠送标准单独录入行项目下单，不下单则后续不发工具；

③、其中模扩底系列（敲击工具+钻头）、齐平式背栓系列（敲击工具）、内螺纹敲击式锚栓系列（敲击工具）、优选特殊倒锥形化学锚栓（转接头），为必须配套工具，无工具则无法安装。

①、价目表中产品名称为XX套装的均为成套销售（如优选化学锚栓套装，包含了玻璃管+优选化锚螺杆）；

②、部分产品部允许单独销售，具体可参考《销售说明》或联系子公司支持部锚栓产品组。

需询价—非标准件，直径、长度、埋深、材质、增加螺母、增加弹垫等情况的需走询价。

下单时需挂询价流程截图（无论是样品还是合同）。

产品需要出图时请联系锚栓产品部刘建立

1. 由于现在秦泰上系统有部分产品下单时录单需调整，具体如下：
① G5系列内置同步的开窗器需要区分A、B面下订单，主要出现方向不一样；
② 手摇开窗器的支架主要区分手摇开窗器一控几的一个配件，一控一：支架包含一对安装支架，同理一控二和一控三，支架分别包含两对支架和三对支架（主要里面的小配件数量会不一样）。价格同理按支架比例上升；
③ 控制箱如果需要带遥控模块的情况下，需要把遥控模块合并到控制箱里一起下单，价格是两者的总和；
④ K10D系列需要配套外置同步器一起使用，外置同步器需要根据不同的拉力去选对应外置同步器。
2、 色粉价格分摊：
① 如果使用秦泰色粉，需要询价（标准面价）摊到产品的标准单价中，可只摊到开窗器中；
② 如果使用坚朗色粉，需要向坚朗喷涂事业部询价，根据色粉用量得出总价/0.8/0.85分摊到标准单
11 / 49
价中（由于坚朗下到秦泰会有一个渠道费，所以建议业务自行从坚朗购买色粉发过来秦泰做表面处理）；
③ 如开窗器套数达到300套以上可以减免色粉费用；
3、 配件型号选择：
① 通风开关GF03-1配套控制箱使用，稳压开关GP0605/GP0506R（需配遥控器GP0616）配套开窗器使用；
② 所有内置同步器的开窗器都需要两套一起使用；
4.下单编码
非标产品，都用VP005.

1、 下单前，最好把方案配置重新发产品经理确认无误，再走下单流程；
2、 如方案配置中含有特做件必须要有经过秦泰技术主管审核签字的节点图才能下单；
3、 要挂上有产品经理签字的方案配置表（PDF版本） ；

产品在使用中如出现质量问题，

需要客户提供相应证据

（样品、照片、设备厂家、货物批号）

反馈产品经理走质量异议流程。

1. 备货仓订单，无特殊情况，订单交期前发往备货仓，如需提前或滞后发货，需提前3-5天联系跟单员翟凤进行处理；
2.直发客户订单，接收到《销售准许出库流程》后排产，常规产品5-7天，非标产品7-15天内发货，跟单员打印货物装箱单随货物发出，以便客户清点货物，出库单需销售代表打印后去客户处签字回单；
3. 雨天公司不能安排发货，物流不能送货，发货送货时间将顺延， 铝条着雨会氧化，因此要特别注意防雨、防潮；运输及存放时注意防压变形；
4. 货物签收前，需检查货物完整性及是否有淋湿现象，如有，需第一时间联系春光物流员王小熙协同处理，并在装箱单及物流单上标注异常事项；
5. 根据产品的特点，卸货需安排客户或备货仓人员卸货，物流公司予以协助。

客户打标需提供客户商标授权书及区域申请打标备忘，

备忘中应明确客户打标需求，是单标还是双标，

单标为客户标，双标为客户标+春光标，

间隔条上不能打坚朗LOGO标识。

小批量合同 （直发客户 +发备货仓） ：

小批量 ：小批量 运输费用较高，产生的和送货需 运输费用较高，产生的和送货需客户或区域承担，

小批量合同中所产生的运费需体现在单价中（并备忘说明，区域主管以上签字）或 FP008 下单，

若合同中未体现小批量运费，则需客户从物流点自提或到付 ，

小批量运费可在 KM--子公司专题社区--坚朗春光--《小批量订单计算运费规则 (含计算公式 )》中进行计算；

折弯 （壁厚 0.3 以上） 铝条配直插件 ：

2米配 1个，不折弯 （壁厚 0.3 0.3以下） 铝条配 角插件 1米配 1个，

具体 数量 应客户要求 ，各型号对应配件，

详见KM--子公司专题社区--坚朗春光--《坚朗春光箱装资料》中的间隔条与配件配套使用对照表；

A. 间隔条及配件按整箱或整包下单，

丁基胶和分子筛按整托下单（丁基胶72桶/托，分子筛48箱/托），

B. 价目表中，间隔条产品规格前面的数字代表产品的截面宽度（mm),

后面后缀的英文字母代表该规格使用原料的厚度:E-0.20mm, A-0.22mm, B-0.30mm, C-0.32mm, D-0.34mm，

后缀的数字代表该产品的长48 / 49度，

例：11.5-B-5,表示此产品为截面宽度为11.5，壁厚为0.30mm,产品长度为5米，

间隔条9A、8B、11B、12A这四种型号可做5米或6米长，其余型号均为5米。

CRM供货方选择坚朗：

合同评审涉及的相关附件，如：签章版合同、流转额度截图、小批量运费备忘、打标产品授权及备忘，铁架协议等需挂在“签订后合同附件”的文档类型中；
注意：若客户有铁架包装的特殊需求，与客户签订铁架协议，规避风险，铁架协议模板联系跟单员翟凤索要；

①、各区域在下单前，如遇不清楚自己所需产品的物料代码，可走VP001流程到事业部；写清楚所需产品的型号、表面处理、等一切产品信息，事业部将提供正确的物料代码；
②、询价及下单时需备注清楚所需要的产品的宽度、长度、厚度、表面处理；
③、PE胶带按“平方”算价格，以“卷”为单位，缠绕膜以“公斤”为单位，幕墙双面胶条以“米”美纹纸等其他产品以“箱”为单位；
④、PE胶带打客户商标的起订量为“2万平方”，除PE胶带外，其他非标产品起订量为“10箱”；
⑤、包装运输有特殊要求时（价格以询报价为准）；
⑥、首次下单的需提供样品胶带或型材料头做检测；

①、当不知道物料代码或各下单员输入物料代码而找不到这个产品时：可走VP001下达订单；（如非标产品附上相关的配置表、图纸）；
②、询价及下单时必须附带技术部绘制的图纸及配置图；
③、淋浴房下单及签订合同的以“套”为单位，每套淋浴房价格＝实际面积㎡*平方米单价；每套产品不足2.8平方，按照2.8平方计价；
④、淋浴房标准配置不包含石基。如选用石基，查看图册里面的型号和规格；
⑤、淋浴房展板单位为 套 ；
⑥、技术部已出非标图纸或配置的产品，在发起OA询报价流程或下单时，需对询价产品信息填写完整，注明非标图号等；对于前期有下单且有特殊需求的产品后期需要增补的，需要注明前期合同单号；
⑦、合同签订前（方案/数量）必须与设计人员确认版本是否最新。并有客户签字确认； ⑧、产品型号，尺寸规格，五金颜色，玻璃颜色、厚度（五金配件特殊说明，如：拉手、拉杆形状）； ⑨、各房间是否有相对应的技术方案且与要求相符，实际测量房间数量与整理后房间数量是否一致； ⑩、淋浴房产品属于大件易碎物品，运输费用点比高，发货地址请与客户沟通确认为工地地址。减少周转、费用和损耗。

17年开始铝合金样品锁架，不再免费提供。

业务员在下单需装锁架的产品时，锁架也需增加行项目下单。

2. 下单注意事项说明:
①、机械锁和酒店锁建议填写下单参数表，《机械锁下单参数选项表》、《酒店锁下单参数表》；
②、机械锁和酒店锁下单一定要注明门厚、门材质，代码没有区分左右的需备注左右数量，对于偏心，分级管理、非标扣板的要询技术出图、报价。下单需特别注明是否有企口。非标锁芯及非标锁扣板（一定要在订单的行项目备注栏填写清楚非标图纸的图号）；
③、门锁的价格已经包含一整套配件，包含覆板执手、锁体、锁芯、安装螺钉等。酒店锁（公寓锁）的价格，包含面板组件，锁头，锁体，软件,不含电池、感应卡、节电开关、发卡机、数据采集器、数据采集卡等配套部件，部件的价格详见价目表。感应卡如果客户没有要求，按公司标准图案发货，彩卡可按客户提供的图案定制，起订量为100张/单，价格不变，低于100张/单不定制；
④、对于技术出过非标图纸的产品，下单时注明非标图号，不允许只写上附图纸三个字；
⑤、所有锁有企口的一定要找技术确认锁芯以及锁扣板是否有影响，不能直接备注有企口，因为不同的企口尺寸对锁芯及锁扣板要求不一样；
⑥、走编码流程下单时，区域一定要把名称、规格、型号、材质、表面处理以及备注对应填写清楚，如果没写清楚客户的实际需求，将退回流程；
⑦、合页产品已经全部区分了门材质：钢质门和木质门。各款合页图册有标明厚度与承重，以及按门规格配装合页的数量，选取代码一定要注意，具体参考公司18年图册合页选配说明；
⑧、对于前期下过单有特殊需求的产品后期需要增补，需注明前期是哪张合同的增补单；酒店锁的新旧系统，新旧配件都是不通用的；
⑨、现锁业产品型号已全部都变更，销售人员需以新型号与子公司进行订单业务沟通处理，如果区域搜不到编码的一定要咨询坚朗锁业或者走编码流程，不能随便乱选造成错误；
⑩、下达到EBS系统里面的订单不能随便更改备注，如有特殊需求请走合同变更，不接受私自更改备注的流程；
⑾、价目表当中产品如果没有注明假锁和其它颜色的价格默认不加工。
⑿、区域申请锁具的免费样品，锁架要单独下单，现在锁架全部要收费，具体代码可参考价格价目表。同时所有装锁架的锁必须是右式，门厚不能低于50门厚。展板坚朗锁业不负责安装。
⒀、锁具的标准产品每一年都会有部分变动。因此区域在下单时，无法确定今年与去年的标准是否一致时，一定要咨询技术部，以免下单错误导致产品发给客户无法正常使用。
⒁、各区域在下单前。如遇不清楚自己所需产品的物料代码，可走VP001流程；写清楚所需产品的型
 

【关于投标保证金及标书付款】
及时跟进项目情况，尽量按正常流程走申请

（周二周三流程到公司，公司周三周四安排付款),尽量减少加急流程处理。

（至少提前一天，银行5点之后就不付款，周六周天银行不受理付款，请注意付款的安排）
流程注意：
 走OA备忘录流程。
流程主旨：XX项目标书款/XX项目投标保证金
流程内容：
1.1必须有汇款信息：开户单位+开户银行（需明确什么银行什么支行）+银行账号
1.2特殊事项需在流程内标注：
1.2.1付款需备注（备注需保证在十八个字以内）
1.2.2需基本户付款等信息等
流程节点：
业务员+主管+经理+副总（大于2万需+大区总+白副总）+区域财务+周冬燕
 【其他注意事项】：
1标书款需客户提供发票（明细注明标书款）
2投标保证金转履约保证金后需要客户提供收据和标书文件
3若后期客户退回投标保证金，如无特殊情况请退回民生银行，客户强烈要求原路退回（建行），退还请备注“退还投标保证金”

1.下单说明；
①、所有退市产品不建议销售；
②、产品中的配件一般不单独销售，如客户因增补配件及其他特殊原因确实有需求，向公司说明情况可下单处理；
③、询非标订单代码时，请务必上传客户签字的图纸附件；
④、针对不锈钢材质产品，客户没有特别要求，优先选用304材质产品；
⑤、订单产品颜色尽可能按照公司最新图册该颜色范围下单。2019年颜色代号已经变更；
⑥、区域下备货单，一定要注意是否为标准畅销产品，避免备货后造成呆滞；
⑦、增补订单或零配件下单备注“之前的合同号”；
⑧、门锁标准件的锁舌、锁体面板、锁扣板均不电镀颜色。如需要，请询价并说明；
⑨、凡是锁业的技术服务流程，系统都选择“机械锁”。