如果用客户服务平台进行报价，那在CRM是否需要上传这个报价单？
—在客户平台上进行报价的协同客户，要从平台上面截图报价上传到CRM里面，客户平台里主要是下订单的功能，协同的这一块的主要还是CRM里操作。
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March 2019
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客户服务平台-21（协同报价） |
客户服务平台-20（备货仓自提）当金额小于2000元，重量小于20KG时，发货方式只有快递；
当金额小于2000元，重量大于20KG时，发货方式有汽运，汽运会有费用；
所以如果备货仓有货，金额小于2000元，暂时可以先选【快递到付】，
下达订单，并备注，备货仓自提，联络员在EBS中将发运方式修改为汽运，销售代表走准许出库流程自提即可。
这样做的作用是避免在平台中产生快递运费或者汽运运费付），费用客户承担 . |
客户服务平台-19（客户负责人1小时更新）销售代表客户负责人平台1个小时更新一次，所以转负责人需1个小时后才能下单 |
客户服务平台-18（质保检测报告）电商平台开质保现在还没 |
客户服务平台-17（联络员选择）销售小伙伴们下单后，到企业微信审批节点，容易遗漏联络员的选择，订单同事需在晨会或者培训时强调，避免流程节点异常影响订单效率及风险管控 |
客户服务平台-16（赠送产品下单）问：客户签订单长期销售协议但是订单公司规定可以赠送一部分产品怎么下订单。 （例如：下发泡济可以赠送一瓶清洗济这种订单）
答：在平台上面下有金额的订单，赠送的那一部分手工在EBS里进行关联平台单号手工录50的订单，就可以了
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客户服务平台-15（美盛发泡剂）销售小伙伴们都在咨询【美盛发泡剂】什么时候在【客户服务平台】上也销售， 经咨询项目组，近期会上， 我们拭目以待把~~ |
客户服务平台-14（可销售产品具体明细）
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客户服务平台-13（快递时效分享）发货时间：3月6日 发货地址：总部 快递公司：韵达快递” 目的地：陕西汉中 客户收到货时间：3月9日下午 小结：包含发货当天，快递时效是4天到货， 以上给大家分享，提前了解时效，以便和客户沟通。 此为韵达快递， 德邦快递暂未体验。 |
客户服务平台-12（发泡剂快递说明）发泡剂属化工用品， 客户平台默认为德邦快递， 但类似发泡剂等化工产品实际只能发韵达快递,（且只有韵达接收） |
