最好的方式，是给反馈。

第二级反馈，就是当对方提完这个意见过后一小段时间，你要再给一个反馈。

第三级反馈，是定期反馈。

蹦一蹦才能够得找的事，才可以调整

2. 最近我看丁香医生在微博上发了个吐槽说，说这是很没有医学常识的说法。真相是，卵子的外面有一层特殊结构的保护层，那先跑到的精子呢，要释放一种酶来溶解这个保护层。

3. 所以呢，先跑到的那一批精子反而是肯定要牺牲掉的那一批。而当保护层被溶解得差不多的时候，我们跑到了，正好顺利进入卵子。所以你看，我们不是本事大啊，而是运气好。

在我们汉语中，快乐和幸福这两个词，意思差不多，但是语感又有很大的差别，好像幸福比快乐要高级一点，但这个差别它究竟是什么呢？

最近我看到硅谷的王川老师有一个解释，说它们的区别在于事情结束之后，能量和信息的效率有没有提高。你想，快乐，是指吃喝玩乐这些感官享受嘛。享受完了就完了，快乐就结束了，人并没有实质性的进步，需要靠下一次吃喝玩乐才能再次获得快乐。

而幸福就不一样了。幸福来自于一种能力提高的感受。比如说，找到了伴侣很幸福，这其实是一种能力的提高，你融入了一个共同体嘛。再比如，经过艰苦努力，考上了好大学，很幸福，这也是资源获取能力的提高。

所以，快乐是一种成功获取了外部资源的感受，而幸福，是一种成功提升了内部能力的感受。从这个角度上来说，幸福当然就比快乐要高级。

请问工作的价值到底是什么？

有人可能会说，是为了挣钱啊。对啊，但是你发现没有？有很多人根本不缺钱，他们也工作，而且还挺勤奋。他们又为了啥呢？

德波顿给了这么个解释，他说，工作能够给我们制造一个美好的气泡，把自己放在里面。这气泡能干嘛呢？能让我们把无穷无尽的焦虑不安，集中到相对小一点、有机会实现的目标上来。下面两句话精彩了，说“它会赋予我们大权在握的感觉，它会使我们有尊严地感到疲惫”。

你看，说到底，工作给我们创造的，除了收入之外，就是这么两个东西，对世界的控制感，和生命的意义感。那如果你不缺钱的话，那么只要能让你获得控制感和意义感的事儿，比如说，研究一个问题，或者是想办法帮助一群人，其实你都在工作啊。

加在中间沟通真难啊

有一个场景，估计很多人都有过这样的困惑，就是你到一家陌生公司去访问，进到一个陌生的会议室，里面是一个长条的会议桌，两边都有椅子，请问你该坐在哪一边？

这个问题其实是有标准答案的，就是客人要坐在背靠门的那一边。为什么呢？这有什么讲究呢？你想，一个正在开会的会议室，最大的不确定因素来自哪里？就是门口进来人。

让会议室的主人，面对门，随时能观察到门口进进出出的人，这就有了掌控感。而客人呢，通常都是为一件特定的事而来，不需要对全局有掌控，所以，背朝门坐就行了。

如果更深一步地看这个问题：来访者通常都相对弱势一点，比如生意上的乙方，让自己看不到门口发生的事，处于微妙的信息劣势，把掌控感主动交给甲方，这本身就是让甲方感受到善意的方式啊。

有一次，我向一位销售主管请教，怎么判断一个人是不是好销售？在销售这条职业路线上，他有没有发展前途呢？他说，主要是看两点。第一，千万不要以为那些冲动型、攻击型的人是好销售。其实，经过这么多年的摸索，有效的销售动作就那些。所以，一个好销售的特质，反而是那种愿意把简单动作重复做的人，而不是动不动就兴奋的人。

第二呢，好销售的最大特点是抗压。不过，抗压这个词，可不是我们过去理解的那种受气包型，压力来了就忍着不吭声的人。

他举了一个例子，假如一个销售很长时间都没有成单，你就问他：你接下来怎么做呢？如果他回答，我要提升自我，我要有韧性，这都不叫抗压能力。真正有抗压能力的人会回答：那我可能方法出了问题，我要去找个老师傅去请教一下。

对，面对压力，能做出建设性反应的人，才叫能抗压的人啊。

你知道的啊，现在看视频网站，要么你买会员，要么你看广告。那话说就有人发了这么个帖子说，说我一个会员都买不起，你还要给我放那么长时间的广告，你觉得我会买得起那些广告里的车子和房子吗？你们的广告应该放给那些开了会员的人看啊，他们才买得起啊。

是不是听着很有道理？但这个帖子下面有人评论说，你要是读过营销学你就应该知道，奢侈品的广告就是要打给买不起的人看的，这样买得起的人在用的时候，买不起的人才能认识啊。

哎，这听着也挺有道理。我和我的同事聊起这件事的时候，又有人说，这可能都不是真相，真相可能是什么呢？一方面，大量买得起奢侈品的人他就是舍不得买一个视频网站的会员。

那另一方面呢，大量买不起视频网站会员的人，省吃俭用他真的会买奢侈品啊。人性的复杂是远超表面上的逻辑的啊。

为什么呢？因为你会委屈、会生气、会愤怒，这些情绪会让你的行为变形。当然我也特别理解啊，错不是你犯的，却要你低声下气地给人道歉，换谁都会觉得不爽。但是我建议你先稳住，不要让情绪上头，你在道歉之前，只需要转换一个视角，那就是我现在不是替“别人”去道歉，而是去替“自己”去团结一个人。

人在江湖飘，多一个朋友，就多一个机会。所以，当你把思考方式转换一下，也许你的委屈和愤怒并不能完全消除，但你的建设性会被开启，你就可以带着平和的心境和建设性的方案去跟对方沟通。

不过，我有一点小提醒，就是当你在面对对方的时候，千万不要表露出你是背锅的，一旦你表露出这个意思，对方一定不会接受你的道歉，因为他会觉得你们单位不诚恳，互相甩锅没有人承担责任。所以对方很有可能把这个问题升级。最初的锅不是你的，现在这个责任可就是你的了。所以要记住，当你去道歉、面对对方的时候，你就代表了团队，就代表了身后的组织。

做一个产品，以产品质量为本和以用户为本，这是同一个概念吗？还真不一定。

举个例子，比如保温杯，如果是以质量为本，那就该把杯子造得越来越保温。但是切换到以用户为本呢？请问用户为什么要买保温杯？是为了能方便地喝到热水。但是请注意，重点不在于热水，而在于能方便地喝到。所以，如果保温杯造得非常保温，开水倒进去，几个小时都还是烫的没法喝，那就一点也不方便。

当然你可以说，用户为什么不倒温水进去呢？你要是经常外出就知道，找开水容易，找温水其实很难。那就麻烦了，如果以用户为本，保温杯又要保温，又不能太保温，那标准是什么呢？

对，这才是以用户为本真正难的地方，因为是以活生生的人为尺度，那就休想有一套简单的标准。人的世界的丰富性，决定了产品标准的模糊性啊。

最近我遇到一个朋友，她工作特别忙，平时没有空管孩子，内心还是挺内疚的。我就给她看了李希贵校长讲的一句话，他说，“孩子不会长成你希望的样子，他会长成你的样子。”这真是一句金句。

养育孩子，本来就有两种方法，一种是吃穿住行学各种关照，当然与此同时也意味着各种限制。那另外一种呢？就是提供资源和榜样。这个榜样当然就是我们父母自己啊。

听起来，这好像是给工作忙碌的人的一个安慰。其实这背后是两种完全不同的养育逻辑，一种是按照现代社会的逻辑，把孩子看成是一个即将要投入竞争的投资品，其中当然包括要投入时间资源。

还有一种，是按照人类古老的逻辑，把孩子看成是生命的传承，是另一个活生生的人，那当然榜样的作用和人格的示范，才是最有效的。请问，你相信哪个逻辑呢？

有一个说法叫“蝴蝶效应”，说“亚马逊丛林里面一只蝴蝶扇动了一下翅膀，结果几天之后在纽约引发了一场风暴”。这个词现在知名度越来越高，说的道理也很简单，就是在复杂系统里面，一个很小的初始因素，就可以引发一个很大的后果。

但是，最近我看到一些讨论，这个说法很可能是错的。你想，这世上有多少蝴蝶？得扇动多少次翅膀啊？就是有亿万分之一的机会，扇动一次就能引起一次风暴，这地球也受不了啊。

更重要的是，这是一种错误的因果归纳。比如说，我炒股赔了，我可以说，我那天要是出门不右转就好了，这样我就不会遇到我老婆，就不会和她结婚，就不会这么着急挣钱，也就不会炒股票，也就不会赔了。那我赔本就是因为那天出门右转吗，我能这么归因吗？

你看，复杂系统的现象，只能回到复杂系统层面去思考，而不能归因到任何一个单一现象啊。

在直觉中，问我问题的人，都是在找我要答案，对吧？但是，有社会经验的人都知道，问我问题的人，目的常常不是找我要答案，而是在掂量我的分量。比如说，面试的时候，如果有人问我，你有什么业余兴趣爱好啊？这问题看起来挺无聊的对吧，我们是要当同事，你问我业余爱好干啥呢？其实，这个问题的真正的目的，是要看我在声称有一个爱好的时候，在这个爱好上钻研得有多深？比如说，我说自己的兴趣是看电影，那他下一个问题就来了，那你跟我说说，你在电影上有什么研究啊。

同样道理，如果我被问，你觉得你的上一家公司怎么样啊？这面试官关心的根本不是我上一家公司，而是在看我是怎么评价一家我待过的公司的。

所以你看，为什么不要随心所欲地批评人，就是这个道理。因为我们的答案，影响不了别人，它只会暴露我们自己啊。

看过这样一句话：“人的一生无论重来多少次，都会有遗憾，可以回头看，但不要往回走。”

一路走来，我们都是在跌跌撞撞中学会了坚强，在起起落落中悟得了淡然。渐渐明白，人生一世，有些路，必须要自己走一遍，才能活得通透。对于已经流逝的光阴，我们需要学会的是接受。

在心里腾个空间，允许自己去容纳焦虑、悲伤和挫败，也允许自己去包容失落、担忧、痛苦和不安，然后我们需要反思，去承认，去看见，去理解，才会释然。

凡是过往，皆为序章。有的时候不得不承认，人确实是经历了一些事情之后，就悄悄地换了一种性格，告别了从前的那个自己。而现在的自己，会与生命一起成长。

前年的跨年演讲我讲了一个词，躬身入局。这个词，可不仅是指埋头干活，更重要的是，躬身入局之后我们看问题的角度会不一样。

举个例子，当年项羽威胁汉高祖刘邦，说，你要是不投降，我就把你爹杀了做肉丸子汤。刘邦说，你杀啊，我们不曾经是称兄道弟吗？我爹就是你爹。你杀了，你也给我一碗汤喝。这是历史上很著名的一个典故。

很多人都说，这刘邦真残忍真流氓，爹要被杀都不救。但是，如果咱们躬身入局，站在刘邦的立场来看呢？第一，投降了，父子俩就能活得下来吗？第二，如果不投降，身边的兄弟不仅不会觉得刘邦残忍不孝，而且会觉得，这老大真不错，不会为了自己的感情抛弃队伍。第三，只有这句话才能让项羽杀他爹的意图破灭。

所以你看，一旦身在局中，我们才会知道哪个选择是对的，这和旁观者的视角完全不一样。

前不久有一次，我和朋友去一家餐馆吃饭。这家餐馆我很熟，按惯例它要送上好几份小菜。这次坐下之后也送了，但是小菜的档次明显不如上一回，我就问啊，上次不是有一盘腌小螃蟹吗？今天没有啊？

服务员回答说，哎，这不是疫情吗？所以就取消了。我们说，哦，好吧。吃饭完之后，我就越琢磨这个场景就越有意思。

你想，这服务员他确实解释了，但问题是，这个解释有解释力吗？上次我来，也是疫情期间，有小螃蟹啊？再说，疫情和螃蟹有什么关系啊？再说，没有小螃蟹可以有虾啊？你看，所有这些我们当时都没想到，没过脑子就接受了这个解释。

这说明什么？说明我们人类就是一个因果动物，只要你给我一个解释，满足我对因果的期待，就行了。就像机场广播说的嘛，“因为流量控制原因，某次航班推迟起飞”，我们也就接受了。其实呢？其实我们并不知道这个航班为什么不起飞啊。

有一位曾经留学美国的朋友跟我说，他在美国的导师，是个印度人，不仅在学术上很厉害，演讲也很厉害。后来他就发现，只要是印度裔的人好像普遍演讲都很厉害。他就开始琢磨，这是为啥。

观察得多了，他有两点总结。他说，印度人在公开发言的时候有两个特点，第一，是只讲linear story，就是线性的故事。而不像我们中国人，一个主题非要在逻辑上分成1/2/3/4点。那印度人演讲的第二个特点呢，用英文来说叫spoonfeed，就是拿个勺非得给你喂到嘴里去。

说白了就是特别在乎每一个人是不是真的听懂了。听不懂，我就非要讲到你听懂为止。这么一对照，我们得到打磨一门课程的核心心法其实也就是这样的。

后来我又请教一位语言学者，为啥中国人和印度人会有这个分别呢。他说，可能是因为中国人的文字思维过早成熟，口头表达的技术反倒就没有那么强了。

“思维井然有序的主要标志，是一个人能够待在一个地方，与自己的同伴相处。”对啊，一个人的思维状态是不是稳定，从外面是看不出来的。

记得有一位做面试工作的朋友告诉我一个面试小技巧，他经常会问应聘者一个问题：你现在用的这个手机号码是你第几个号码？如果从来没有换过手机号，那这个人就加分。如果手机号换得很频繁，那这个人就减分啊。

变老，其实是需要学习的。变老，可不是纵容时间的流逝啊。如果我们想拥有一个体面的、平静的老年，那从年轻的时候就要开始积累，积累美好的回忆，积累精神上的资源。

你想啊，老年是什么状态？就是我们越来越依赖头脑和精神的状况活着，身体是注定越来越差了嘛，没办法。

所以，倡导学习，不仅是为了我们在年轻的时候拥有社会竞争力，对我们这代人来说，更是为了在老的时候，有足够的精神资源去度过漫长的老年时代。就像伏尔泰说的那句话，对于文盲来说，晚年就像寒冬；而对于有学识的人来说，晚年却是收获的季节啊。

到底是努力更重要，还是选择更重要？我看到一个答案是这样的，说：当你有选择的时候，选择更重要；而当你没有选择的时候，努力才重要。这个答案其实还有一个延伸，就是努力是为了什么？就是为了让自己更有选择。

弘一法师说过这么一段话，说“人生最不幸处，是偶有一失言，而祸不及（我说了错的话，但是好像也没啥后果）；偶一失谋，而事幸成（我没有精细筹划，但是事居然还办成了）；偶一恣行，而获小利（我偶尔胡作非为，居然还拿到了一点小利益）。后乃视为故常，而恬不为意。则莫大之患，由此生矣。（我要是觉得本该如此的话，那就要倒大霉了）。”

这段话算是中国人的传统智慧了，难得的是说得这么精炼。你看，人犯了错，受到了惩罚，其实不见得是什么大灾大难，也可能是老天爷给咱们的重要提醒。提醒得越不及时，后面的祸害反而就越大。

要是这么说的话，什么样的环境对一个人最友好？过去我们总以为宽容的环境最友好。其实也许还要加上一个条件，那就是反馈及时。

反馈及时，同时也宽容的环境，才是最友好的。