昨天和人聊到一句话，是英国哲学家罗素说的。罗素说自己“渐渐学会对自己和自己的缺点漠不关心”，说自己“渐渐地把越来越多的注意力放在外界事物上，例如，世界的状况、各式各样的知识、我喜欢的人。”

他说，赞誉，就像是膨化食品，好吃，但是没营养，又容易上瘾。为什么这么说呢？几个原因。

别人赞誉我们，更多的是来源于误解，这和批评我们是一样的。所以，如果我们对批评保持沉默，对赞誉最好也不要在意。

成人世界里面有一个真相 ，就是别人的赞誉往往是想施加对我的控制。懂的人都懂。还有，但凡是真正考验人的事情，都是我们孤独穿越的，没人看到的，所以既不会有批评也不会有赞誉。而这些事才是真正重要的。

所以，和菜头老师有一句话我特别喜欢，他说，我们的“心就是一块黑板，无论是赞誉还是毁谤，都是别人用粉笔在上面乱涂乱画。但凡你想要在上面认真地写点什么，最好的办法就是拿起黑板擦，把它们同样擦干净，一点也都别留。

师徒之间，不仅是知识和技能的传授链条，更是一个认同链条。拜名家为师，更重要的意义是被整个共同体认可。因为人类的某些才能，往往来自于天分而不是学习。

弘一法师说过这么一段话，说“人生最不幸处，是偶有一失言，而祸不及（我说了错的话，但是好像也没啥后果）；偶一失谋，而事幸成（我没有精细筹划，但是事居然还办成了）；偶一恣行，而获小利（我偶尔胡作非为，居然还拿到了一点小利益）。后乃视为故常，而恬不为意。则莫大之患，由此生矣。（我要是觉得本该如此的话，那就要倒大霉了）。”

这段话算是中国人的传统智慧了，难得的是说得这么精炼。你看，人犯了错，受到了惩罚，其实不见得是什么大灾大难，也可能是老天爷给咱们的重要提醒。提醒得越不及时，后面的祸害反而就越大。

要是这么说的话，什么样的环境对一个人最友好？过去我们总以为宽容的环境最友好。其实也许还要加上一个条件，那就是反馈及时。

反馈及时，同时也宽容的环境，才是最友好的。

昨天说到“进化论”。理解进化论其实还有一个用处，就是让我们不会轻易地说别人，对和错。

某个方向上的尝试，可能现在看起来是错的。但是首先，环境会变啊，环境一变，原来的优势和劣势就会翻转啊。还有，合作者也会变啊。比如，被人类圈养的家禽家畜，本来是一个物种的悲剧，但是因为合作者人类发展得太好了，所以，圈养的家禽家畜在基因传播这个意义上，反而搭便车成了一个胜利的物种。

还有，努力的时间和数量，也是一个很重要的变化。明明原来看起来是错的方向，努力的时间和数量够了，也许也行。比如当年，共享充电宝出来的时候，我觉得这玩意儿怎么会有前途？我不会随身带根充电线啊？但这才几年啊，到处都是充电宝。我自己也养成了用共享充电宝的习惯，太方便了嘛。

你看，这是用数量和时间堆出来的成功。不轻言他人对错，这是进化论给我们上的重要一课啊。

有一个场景，估计很多人都有过这样的困惑，就是你到一家陌生公司去访问，进到一个陌生的会议室，里面是一个长条的会议桌，两边都有椅子，请问你该坐在哪一边？

这个问题其实是有标准答案的，就是客人要坐在背靠门的那一边。为什么呢？这有什么讲究呢？你想，一个正在开会的会议室，最大的不确定因素来自哪里？就是门口进来人。

让会议室的主人，面对门，随时能观察到门口进进出出的人，这就有了掌控感。而客人呢，通常都是为一件特定的事而来，不需要对全局有掌控，所以，背朝门坐就行了。

如果更深一步地看这个问题：来访者通常都相对弱势一点，比如生意上的乙方，让自己看不到门口发生的事，处于微妙的信息劣势，把掌控感主动交给甲方，这本身就是让甲方感受到善意的方式啊。

做一个产品，以产品质量为本和以用户为本，这是同一个概念吗？还真不一定。

举个例子，比如保温杯，如果是以质量为本，那就该把杯子造得越来越保温。但是切换到以用户为本呢？请问用户为什么要买保温杯？是为了能方便地喝到热水。但是请注意，重点不在于热水，而在于能方便地喝到。所以，如果保温杯造得非常保温，开水倒进去，几个小时都还是烫的没法喝，那就一点也不方便。

当然你可以说，用户为什么不倒温水进去呢？你要是经常外出就知道，找开水容易，找温水其实很难。那就麻烦了，如果以用户为本，保温杯又要保温，又不能太保温，那标准是什么呢？

对，这才是以用户为本真正难的地方，因为是以活生生的人为尺度，那就休想有一套简单的标准。人的世界的丰富性，决定了产品标准的模糊性啊。

有一次，我向一位销售主管请教，怎么判断一个人是不是好销售？在销售这条职业路线上，他有没有发展前途呢？他说，主要是看两点。第一，千万不要以为那些冲动型、攻击型的人是好销售。其实，经过这么多年的摸索，有效的销售动作就那些。所以，一个好销售的特质，反而是那种愿意把简单动作重复做的人，而不是动不动就兴奋的人。

第二呢，好销售的最大特点是抗压。不过，抗压这个词，可不是我们过去理解的那种受气包型，压力来了就忍着不吭声的人。

他举了一个例子，假如一个销售很长时间都没有成单，你就问他：你接下来怎么做呢？如果他回答，我要提升自我，我要有韧性，这都不叫抗压能力。真正有抗压能力的人会回答：那我可能方法出了问题，我要去找个老师傅去请教一下。

对，面对压力，能做出建设性反应的人，才叫能抗压的人啊。

进入现代社会之后，有一个很古怪的现象，就是经济越繁荣，普通人、穷人的感受越差。你想，即使是在工业革命时期，欧洲工人阶级最惨的时候，你要是对比工人和中世纪的贫农，工人摄入蛋白质的量也是增加的，但是很明显，工人的幸福感非常糟糕。这是为什么？

最近，我看到一个解释，叫“丰富性悖论”。就是说，资源越丰富，对普通人越不利，但对少数人越有利。比如说，食品越丰富，少数人因为有各种选择，所以吃得更健康，体型更好，但是普通人呢？食品越丰富，肥胖的可能性越大。

信息也是一样，信息越丰富，普通人在信息垃圾中就越是难以自拔，但是也总有少数人能够在丰富的信息中找到更多的机会。

这个视角很有意思，当世界上资源的总趋势是越来越丰富的时候，我们每个人在里面的祸和福其实是不确定的。