怎样道歉?
1. 做错了事的人,经常会说一句话,说:“我已经道歉了,你还要我怎么样呢?”那接下来的回应,只能是那句了,“如果道歉有用的话,那要警察干嘛呢?”
你看,这好像是一个道歉诚恳不诚恳,和被道歉的人胸怀宽广不宽广之间的矛盾。
2. 这让我想起了万维钢老师讲过的一个观点,请问什么是道歉?不是说:“对不起,我错了,我下次不了。”
这种道歉,其实很不好吧。好像对方不原谅我,就是不宽容。那这种道歉还有什么价值呢?这不简直就是对对方的绑架和操纵吗?
3. 那真正的道歉应该什么样?至少应该包括这么三个要素:第一,说明自己的错误。第二,说明自己的改变。第三,把是否原谅自己的决定权交给对方。
4. 你看,高水平的道歉,不是一个和对方和解的过程,那不是自己能决定的。
高水平的道歉,是一个自己人格完善,并被对方清楚看见的过程。
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