有一天,一位跟美国巨富梅考科干了20年的老工人,突然性情大变,在公司里酗酒闹事,与工头大吵了一场。这在梅考科公司所订的规章制度中,是绝不能容忍的事情。只要违反了这一条,不管是谁,都会被毫无例外地坚决开除。
当工头把这位老工人闹事的材料上报后,梅考科犹豫了片刻,但仍旧批写了“立即开除”四个字,并通报表扬了工头。
梅考科毕竟与这个老工人有患难之交的深厚感情,正在准备下班后到老工人家里去了解情况的时候,这位老工人却拿着“立即开除”的指令找到了梅考科。他一见梅考科的面,就气呼呼地骂开了:“梅考科,你他妈的真不是东西!当年你负债累累,工厂濒临倒闭的时候,3个月没发给我工资,老子照样替你卖命。可现在,你的公司办好了,为了这么点鸡毛蒜皮的小事,竟把老子开除了,你梅考科还有没有良心?!”
等这位老工人骂完了,火气消了些,梅考科才平静地说:“我怎么没良心?!我要是没良心,不等你把这些脏话讲完,早就叫人把你揪出去了。”
接着,梅考科又开导他说:“作为一个老工人,公司里的规章制度你不是不知道,更应该带头遵守,可你为什么还要违反?我只是按规章制度办事,难道有什么不对吗?”
接着,梅考科又仔细地询问了老工人闹事的前因后果。原来这位老工人结婚很晚,老婆刚刚去世,留下两个孩子。一个孩子摔断了腿,住进了医院;另一个孩子没有母乳,成天在家里饿得直哭。他一个人心急如焚,毫无办法,只好喝酒解愁,待醒来时,被工头抓住,不问青红皂白,把他狠狠地训了一顿。他又急又气,便和工头大吵起来……
“你真糊涂呀!”当梅考科了解了事情真相后,十分惋惜地责备这位老工人,“既然事情已经弄到了这种地步,你现在就什么都不要再想了,赶紧回家料理夫人的后事和照顾孩子。你放心,我梅考科不会让帮助过我的老朋友走上绝路的。”说着,便抽出一沓钱塞在这位老工人的手里,并嘱咐他以后不许再胡来。
老工人十分感激地握着梅考科的手,疑惑地问:“那你收回开除我的命令了?”
梅考科坚决地说:“不,不是那回事,我还是决定开除你,因为你违反了制度,在制度面前必须人人平等。但这并不意味着我见难不帮、见死不救。”
赏罚分明是有效管理的基本法宝。赏之不公,赏多赏少皆生怨;罚之有度,罚轻罚重总相宜。后来,梅考科把这位老工人安排到了自己家里的一个牧场去当管家。对此,无论是工头和员工,还是这位老工人,都心服口服,十分满意.