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有个犹太商人很久没去度假了，很想出去散散心。第二次世界大战前夕他从波兰逃亡到美国，到现在为止，已经有50年了，能够活到60岁，对他来说是很幸运的事了。前不久妻子刚过世，孩子们都劝他出国走走。

他来到了一家规模较大的旅行社，导游小姐热情地接待了他，并递给了他导游小册子和地球仪，说：“您指到哪儿我们就将您带到哪儿，并能给您带来最优质的旅途服务。”

老头盯着地球仪看了半天，找到了苏联的方位，不禁起了眉头，喃喃自语道，“苏联，曾经是沙皇的统治地，我才不去呢。”他又继续寻找，“哦，波兰，我的故乡，然而那里却是带给我噩梦的地方，我不想再去这个伤心地了！”于是，他又继续摆弄着地球仪，以求能够找到一个合适的去处。“德国，一个培养刽子手的国度，他们整整杀了我们600万犹太同胞！哦，真是一场噩梦！让它见鬼去吧！”

“您选好了吗？”导演小姐微笑着问他。

“小姐，能不能另换一个地球仪？”

戴尔在上大学的时候，就开始了创业。由于他多年养成了晚睡晚起的习惯，每天早起按时到公司上班，对他这个年轻人来说，简直是一件很痛苦、很难办到的事情。戴尔是唯一有公司大门钥匙的人，所以每次发现自己睡过了头，然后匆匆忙忙赶到公司附近的时候，远远地就能看到有二三十人在公司的门口闲晃，在那里等着他开门后进去。

日复一日，戴尔公司很少在早上九点半以前准时开门。后来逐渐有点提前，但也只是到早九点才开门。公司做出早八点上班的决定之后，戴尔便明智地把公司大门的钥匙交给了别人来掌管。

但是，戴尔公司的发展迅速，快得惊人，越做越大，应该交出去的钥匙，显然也不只是公司大门这一把。

有一天，戴尔正在办公室忙着解决复杂的系统问题，有个员工走进来，抱怨地说：“真倒霉，我的硬币被可乐的自动售货机‘吃’掉了。”

戴尔不解地问：“这种事为什么要告诉我？”

员工理直气壮地说：“因为售货机的钥匙是由你亲自保管的啊！”

那一刻，戴尔明白了，自动售货机的钥匙应该立刻交给别人保管了，一切该交给别人保管的钥匙都应该立刻交给别人保管。

从戴尔交钥匙的故事，联想到了那个著名的授权定律：“上层授权面应占份内工作的60-85%，中层授权面应占份内工作的50-75%，基层授权面应占份内工作的35-50%。”很显然，授权是分身术，用贤乃成事诀。

在创业初期，创始人往往要拳打脚踢、事必躬亲，承担许多具体的琐碎事务，或者说要保管着许多把钥匙。这也是很正常的事情，但当事业发展到具备一定规模的时候，许多该交的钥匙就一定要及时交出去。

有一个人想挂一张画。他有钉子，但没有锤子。邻居有锤子。于是他决定到邻居那儿去借锤子。就在这时候他起了疑心：要是邻居不愿意把锤子借我，那怎么办？昨天他对我只是漫不经心地打招呼，也许他匆匆忙忙，也许这种匆忙是他装出来的，其实他内心对我是非常不满的。什么事不满呢？我又没有做对不起他的事，是他自己在多心罢了。要是有人向我借工具，我立刻就借给他。而他为什么会不借呢？怎么能拒绝帮别人这么点儿忙呢？而他还自以为我依赖他，仅仅因为他有一个锤子！我受够了。

于是他迅速跑过去，按响门铃。邻居开门了，还没来得及说声“早安”，这个人就冲着他喊道：“留着你的锤子给自己用吧，你这个恶棍！”
 

从前，有一个名门家的媳妇被姑婆虐待。

有一天，这家的媳妇终于承受不了虐待的痛苦，就逃进森林想寻短见，忽然听见脚步声，连忙爬上树去，藏了起来。树下是一池明镜般的泉水，她的面影正好投在水中。

又来了一个丑陋的婢女，挑着瓦罐来池里汲水。她忽然看见水中的面影，以为是自己的，越看越喜欢，自言自语地说：“原来我的面容长得这样娇嫩俊俏，为什么还要帮人做婢女？”

她把瓦罐摔碎在地上，欢天喜地跑回村庄，对主人说：“现在我的容貌这样美丽端正，为什么还要叫我挑水打杂？”

众人听了都掩着嘴发笑，以为她被鬼魅迷了心窍。主人又拿出一个瓦罐，吩咐她再去打水。

婢女嘟嘟囔囔来到池边，又看见了水中的面影，还像先前一样美丽、鲜艳。她恨别人为什么都瞎了眼，想着想着，怒气冲了上来，又哗啦一声把瓦罐摔个粉碎。

这时候，一直躲在树上的媳妇一直在注视着婢女的举动，不禁开口笑了。

婢女看见水中的面影忽然微笑起来，十分惊异，抬头看树上，只见树上坐着一个端庄美丽的女人，婢女顿时羞愧不已。

有个女生，来到传说的青蛙池塘，世界每一种青蛙这里都有，女生很兴奋地问其中一只青蛙：“你是不是真的青蛙王子？”

青蛙点点头，说：“我就是青蛙王子。”

女生给了青蛙一个热吻，青蛙王子几乎窒息了。

女生看着青蛙王子，期待地问：“你怎么还没变成王子？”

青蛙喘着气，对女生说：“我是青蛙池塘里的王子，不是会变王子的青蛙。”

女生大叫：“恶心死了！”然后，就哭着跑走了。

青蛙不高兴地说：“我都没问她是不是真正的公主呢！”

他天性聪颖，很善于为自己捕捉人生机会。78年恢复高考，他敏感地意识到这是一次机会，他找来书本，找辅导教师，突击补习三个月，一举迈进大学校门，成为文革后中国第一届大学生。大学毕业前，他不失时机地和系主任的女儿谈上了对象，如愿以偿地留校。80年代末90年代初，中国改革开放，商业大潮滚滚而来，他不甘寂寞，利用学生家长的关系，搞起了第二职业，煤碳、医药、钢材、水泥，什么紧俏卖什么，当然卖的不是货，是批条，因为紧俏市场买不到，所以批条就是钱。一张条子少则几万多则十几万，出手后再把赚到的钱分给写条子的人一部分。很快，他就成为先富裕起来的那部分人。回忆自己几年来走过的路：他总结出自己的成功学：走捷径。用最少的投入获得最大的产出。

家里的存款超过6位数后，他索性辞去公职，把第二职业变成了第一职业，他要做全职商人，在商海里大干一番，因为在他看来，经商很简单：商人就是分配钱的人，运用加减乘除，只要把该给别人的钱分配好了，自己银行里的钱就会成倍增长。

他不再仅仅满足于倒卖批条，他成立了自己的公司，在卖批条的同时，他要投资做别的生意。经过多方考察，他和台湾一位客商签订协议，代理销售中英文电子词典快译通。他招兵买马，做广告，跑客户，一点一点推广市场，经营了半年，市场有了一定进展，但他觉得太慢太辛苦，和卖批条相比，效益太低，不符合他的“用最少的投入获得最大的产出”的“捷径论”。所以他就放弃了，转给别人经营。

后来他又经营电脑，因为同样的缘故，他又放弃转给别人了，再后来他又经营电话机、传真机，不久又转给别人了。再后来，他又经营手机、传呼机，又都同样转手了。再后来，市场放开了，商品过剩了，批条不好用了。而他当初转给别人的经营项目经过别人之手的努力，现在都在为别人带来一定的商业利润，虽然这样的利润当年在他眼里曾经不以为是，但是在今天市场经济已经成熟的微利时代却十分可观。

此时的他，终点又回到始点，只好从头再来，他在新建的电子城租了一个门面，从别人手里批发来手机、传呼机，零售。从前卖一台手机赚一台，现在卖一台手机的利润不足百元。因为微利，他不舍得雇用人，每天自己进货，卖货，跑客户，十分辛苦。虽然并不心甘，但已别无选择

一个推销员来到一家超市推销他们公司的香皂。超市老板正忙着指挥职员们上货，于是便不耐烦地挥挥说说道：“没看见我忙着吗？再说我这里货很多，以后再说吧！”

推销员仍然不死心，继续鼓动着如簧之舌，打算说服那个老板。

那老板显然是被惹火了，破口大骂道：“还有完吗你？刚才是给你面子，不想让你难堪，可你这个家伙却不知好歹！赶紧带着你的东西立刻滚蛋！”

这个推销员一边收拾自己的箱子，一边心平气和地对老板说：“十分抱歉，我刚做业务不久，不懂的地方很多，希望您不吝赐教……对啦！要是我想把这香皂向其他地方推销的话，我该怎么说呢？”

老板的态度有所好转，见其诚恳，便对他演示了一番。只见老板把这香皂的好处说了一大串，推销员由衷地赞道：“没想到您对我们公司的产品这么了解，所说的话也这么有说服力……”推销员的话让老板很满足，最后，竟定下了大批香皂。

后来，这个推销员成为一个企业家。

有一个营销员去拜访一个新客户。当他来到那家公司时，接待他的客户代表正因为一些私事的困扰而心情不好，所以对这个营销员很不礼貌，说话很刻薄。

营销员有些生气了，但他并没有发作，他克制住了自己。在离开的时候，他依然很礼貌地笑着跟那位客户代表告辞，并对他的接待表示感谢。

营销员走后，那个客户代表感觉过意不去，便主动给营销员打去电话，向他道歉，并表示愿意使用他们的产品。

商家送给顾客最好的礼物是满意，顾客送给商家的最好礼物是货币。

美国好乐公司的副总裁艾丽莎•巴伦，掌管着30多亿美元的资产。她20岁时曾当过一家糖果店的店员，来店的顾客特别喜欢她，总是等着她给自己售货。

有人好奇地问艾丽莎：“为什么顾客都喜欢找你，而不找别的小姐，是你给的特别多吗？”

艾丽莎摇摇头说：“我绝对没有多给他们。只是别的小姐称糖时，起初都拿得太多，然后再一点点地从秤里往下拿。而我是先拿得不够，然后再一点点地往上加，顾客自然喜欢我了。”

有钱难买愿意。艾丽莎•巴伦的高明之处，就在于她抓住和满足了顾客心理上的微妙差别：一点点地往秤上加要比一点点往秤下拿让顾客感到舒服。

法林是美国的著名商人。有一次，一个朋友请他帮助销售在库房里积压多年的商品。他就冥思苦想，终于想出了一个经营积压商品的办法。

他在波士顿市中心的繁华区开了一家商店，并在电视上做了广告，声称该店有一套与众不同的经营方法：商品标出价格的头12天，按全价出售；从第13天起到第18天，降价25%；从第19天至24天，降价50%；从第25天至30天，降价75%；从第31天至36天，如果仍然没人要，就把商品全部送给慈善机构。

法林商店很快成了人们议论的热门话题，几乎知道商店广告的人都想去看一看，其中的大部分人预言：“法林这个笨蛋非倾家荡产不可。”因为，如果顾客等到商品价格降到最低时才去购买，商店就非吃大亏不可。

然而事实完全出乎众人的意料之外，法林商店的商品从降价后就十分畅销，很快就将积压多年的商品销售一空。

人心可以经营。法林的高明之处，就在于准确地调动和满足了顾客争先恐后购买的渴望心理：今天我不买，明天就会被他人买走，还是先买下为好。