服务质量要求:
1.全天 24 小时,接保修电话 12 小时内必须到达现场,现场
故障处理时间不得超过 1 小时;
2.出发前电话确定到达时间,确保到达时间比约定时间提前
10 分钟,路途出现异常(如塞车),要提前电话联系向用户
道歉,必要时通知服务部改派其他人员;
3.现场维修质量要求:小心轻放,尽量减少工作噪音,不得
损坏客户物品,损坏需按价赔偿。维修完成后,必须清理现
场卫生;
4. 维修完成后,填好《售后安装服务单》,请客户进行验
收签字,并请客户填写联系方式,以便售后回访。