1、退货范围：仅限于云采平台生活馆“非询价产品”，并且线上支付的全款订单。
2、退货流程：云采发起退货申请（购买人）→确认退货原因、运费承担（云采项目组）→协助确认客户退货原因（退货产品所属部门）→退货（购买人）。
3、退货期限：自动签收系统发运时间（7天）+3天，手动签收订单确认签收的3天内。
4、购买人原因退货运费由客户承担，快递公司无限制；公司原因运费由公司承担，快递仅限德邦和顺丰。
5、退货款将在收到货物的8h内，通过原付款形式退还给购买人。
6、云采平台上发生的退货，不计区域退货额度；
7、平台线上购买的产品，不支持换货功能。