云采各类日常问题如何解决,共享给大家一起学习：
（1）运费应收调账方法：走【应收/应付调整】流程对已经产生应收的运费进行调整； 
 

（2）订单拦截规则：
  ①云采平台下单不对呆滞仓等特殊仓库进行拦截；
  ②平台拦截规则：按整个合同或订单进行拦截，当订单中所有物料备货仓都有库存，将拦截到当地备货仓，销售可走OA《集成 销售区准许出库流程》安排出库；当合同中有一款物料备货仓没有的话，整张单拦截到坚朗总部，从总部发出； 
③若订单被拦截到坚朗总部，备货仓有货并且可以满足需求的情况下，业务员可联系区域订单手动更改子库，改到备货仓出； （更改子库前，要提交《坚朗（海贝斯）/坚宜佳合同变更流程》，变更取消下到总部事业部/产品部的订单）。 
 

（3）云采下单账号注册问题：         
①业务员认领了该客户并且在CRM中转交易后，10分钟后可以在云采平台上下单；
②若前客户主要负责人在云采平台上帮客户注册过，认领后无需再次给客户注册账号，转交易10分钟后，云采平台客户账号负责人会自动切换为现在负责跟进客户的销售顾问，直接协助下单即可，（如果没有更换过来，请及时联系云采客服处理）；
③若客户没有云采下单账号，在协助客户下单过程中会提示“未找到协客户，请核实后重试”，业务员首先需要在企业微信工作台---客户账号注册（正式）---给客户注册云采下单账号； 
 

（4）忘记密码：  
①若客户忘记了登录密码，可以在登录页面点击“忘记密码”按钮，进入找回密码页面；在重置密码页面，输入客户公司名、注册 时使用的手机号码，密码会以短信的形式发送到客户当前手机上，请客户注意查收； 
②若客户忘记了密码，手机号也换了，销售顾问在CRM更改客户手机号，需向云采项目组提供大区总或者大区副总签字的备忘录 （模板可找云采客服领取）、备忘录提交后把客户名称发给云采客服，客服这边让IT方强帮忙在后台帮客户初始化数据，完成后 销售顾问在手机企业微信上重新给客户注册云采账号，更换新密码；
③客户忘记了登录密码的情况下，可以用手机号码+短信验证码直接登录平台；