一个小镇中,一位商人开了一个加油站,生意特别好,第二个来了,开了一个餐厅,第三个开了一个超市,这片很快就繁华了。另一个小镇,一位商人开了一个加油站生意特别好,第二个来了,开了第二个加油站,第三个、第四个恶性竞争大家都没得玩。
【感悟】一味走别人的路,必将堵死自己的路。
一味走别人的路,必将堵死自己的路一个小镇中,一位商人开了一个加油站,生意特别好,第二个来了,开了一个餐厅,第三个开了一个超市,这片很快就繁华了。另一个小镇,一位商人开了一个加油站生意特别好,第二个来了,开了第二个加油站,第三个、第四个恶性竞争大家都没得玩。 【感悟】一味走别人的路,必将堵死自己的路。 |
你连追求自己喜欢的事物与人的勇气都没有,你注定是个失败者看中一台电脑,需要9000元。他每月的收入只有2000,老婆对他说,你疯了,你买了就离婚。他问我怎么办。 我说,你配不上那个电脑。连自己喜欢的东西都没勇气去争取你将来在社会上还能混成啥样?他咬咬牙买了。 为了还债他开始不停的兼职。终于在一个月内还清了所有的余款。他的妻子并没有因为他的疯狂而离开他。 他的妻子把他带进了车市,说:老公,我们贷款买了这辆宝马吧。他一开始吓死了。以为老婆是疯了。1年后他还清了宝马的贷款。 【感悟】你连追求自己喜欢的事物与人的勇气都没有,你注定是个失败者 |
为别人着想,为客户节省时间,成功就离你不远了夜市有两个面线摊位。摊位相邻、座位相同。一年后,甲赚钱买了房子,乙仍无力购屋。为何?原来,乙摊位生意虽好,但刚煮的面线很烫,顾客要15分钟吃一碗。而甲摊位,把煮好的面线在冰水里泡30秒再端给顾客,温度刚好。 【感悟】为别人着想,为客户节省时间,成功就离你不远了。 |
让人觉得你可有可无,你被踢开的日子就不远了两马各拉一货车。一马走得快,一马慢吞吞。于是主人把后面的货全搬到前面。后面的马笑了:“切!越努力越遭折磨!”谁知主人后来想:既然一匹马就能拉车,干嘛养两匹?最后懒马被宰掉吃了。这就是经济学中的懒马效应。 【感悟】让人觉得你可有可无,你被踢开的日子就不远了 |
【地评线】年终回眸,中国外交赢得“满堂红”2019年,21世纪第二个十年即将谢幕。这一年,世界乱象丛生、挑战上升:大国博弈加剧、治理赤字增加、世界经济持续低迷。“百年未有之大变局”加速演变的特征更趋明显:多边主义和单边主义之争更加尖锐,保护主义和民粹主义逆流涌动,强权政治和霸凌行径四处横行。回望2019年的国际风云,“中国足迹”世界铭记、“中国方案”世界认同、“中国发展”世界受益,中国为完善全球治理作出了新贡献。 这一年,“中国足迹”世界铭记。一年间,国家主席习近平7次出访,主持4次主场外交。其中,中俄两国元首就进一步深化中俄全面战略协作伙伴关系达成了重要共识,中美最高领导人大阪会晤明确要推进以协调、合作、稳定为基调的中美关系。为保持中印关系平稳向好发展定下基调,有力巩固和传承中朝传统友谊,推动中日两国关系重回正轨并取得新发展……这一年,中国的外交足迹已经被世界所铭记。 这一年,“中国方案”世界认同。“世界那么大,问题那么多,国际社会期待听到中国声音、看到中国方案,中国不能缺席”。一年来,从二十国集团领导人峰会到中法全球治理论坛,从“一带一路”国际合作高峰论坛到金砖峰会,中国维护多边主义、加强全球治理、推动世界多极化的主张也已引发广泛共鸣。面对“百年未有之大变局”,“中国方案”为多边主义、多极化和完善全球治理注入了强大正能量。 这一年,“中国发展”世界受益。中国发展离不开世界,世界发展也需要中国。秉持着合作共赢的原则,中国也一直与世界各国在合作中实现机遇共享。比如,第二届中国国际进口博览会,短短6天时间里累计意向成交就达711.3亿美元。作为全球制造业第一大国、货物贸易第一大国、商品消费第二大国,“中国生产”“中国产品”“中国市场”为世界提供了急需的发展福利,为全球经济增长作出了巨大贡献。 这一年,“一带一路”走深走实。今年4月25日至27日,第二届“一带一路”国际合作高峰论坛在北京举行,150多个国家和90多个国际组织的近5000名外宾应约而来。论坛达成6大类283项务实成果,成为了推动“一带一路”建设从“大写意”迈向“工笔画”的里程碑。截至目前,“一带一路”倡议也已赢得137个国家和30个国际组织的欢迎和支持,它们同中国签署了共建“一带一路”文件190多份。 “中国坚持对外开放的基本国策,坚持打开国门搞建设”。回望2019年的中国外交,在以习近平同志为核心的党中央领导下,以“不畏浮云遮望眼”的宏阔视野、“乱云飞渡仍从容”的战略定力、“千磨万击还坚劲”的意志品质,在变局中引领方向,在挑战中克难前行,既为国家发展建设提供了有力支撑,也为世界和平进步作出了重要贡献。展望2020年,相信中国外交必将为构建人类命运共同体做出更多贡献。(秦希) |
【中国稳健前行】国家治理现代化的“中国道路” 来源:求是网 2019-12-25 09:39:23编者按:中国特色社会主义制度和国家治理体系,生长于中国社会土壤,形成于革命、建设、改革长期实践,是植根中华历史文化传统、吸收借鉴人类制度文明有益成果丰富起来的,不仅保障了我国经济快速发展和社会长期稳定的奇迹,也为多元文明共生并进的人类社会发展增添更多色调、更多范式、更多选择。党的十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》,从13个方面系统总结和深刻阐述了我国国家制度和国家治理体系的显著优势,紧紧围绕“坚持和巩固什么” “完善和发展什么”,提出了一系列新思想新观点新举措,提出了把新时代改革开放推向前进的根本要求,是我们坚定“四个自信”的基本依据。为深入学习宣传党的十九届四中全会精神,中央网信办与求是杂志社共同组织“中国稳健前行”网上理论传播专栏,邀请思想理论界专家学者撰写系列理论文章,今天在求是网推出第14篇,敬请关注。 内容摘要:全面推进依法治国是完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要方面,是国家治理领域一场广泛而深刻的革命。国家治理体系是一个复杂的系统,法治体系是国家治理体系的骨干工程。全面推进依法治国是一个系统工程,涉及国家治理的很多方面,在实际工作中的总抓手就是建设中国特色社会主义法治体系,就要加快形成完备的法律规范体系、高效的法治实施体系、严密的法治监督体系、有力的法治保障体系,形成完善的党内法规体系,持续不断推进国家治理体系和治理能力现代化。 党的十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》(以下简称《决定》),系统全面、科学精准地回答了在我国国家制度和国家治理上,应该“坚持和巩固什么、完善和发展什么”这个重大政治问题,为新时代坚持和发展中国特色社会主义制度,推进国家治理体系和治理能力现代化,描绘了全新的创造性的宏伟蓝图。 党和人民在长期实践探索中形成的科学制度体系 纵观社会主义从诞生到现在的历史过程,怎样治理社会主义社会这样的全新社会,在以往的世界社会主义实践中虽然方案迭出、模式频现,但惟有中国共产党向历史交出了辉煌的答卷。《决定》全面总结了中国特色社会主义制度建设的历史性成就,集中概括了中国特色社会主义制度和国家治理体系的显著优势,深刻阐述了支撑中国特色社会主义制度的根本制度、基本制度、重要制度,明确了坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的总体要求、总体目标和重点任务,既有理论上的新概括又有实践上的新要求。 新中国成立后,我们党深入思考和探索怎样建设社会主义、怎样治理中国的问题,虽然其间也曾发生了阶段性局部性的严重曲折,但在国家治理体系和治理能力上积累了丰富经验、取得了重大成果。改革开放以来,我们党以全新的角度思考和探索国家治理体系和治理能力问题,实现了政治稳定、经济发展、社会和谐、民族团结,这同世界上一些地区和国家不断出现乱局形成了鲜明对照。实践已经充分证明,中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障,是具有明显制度优势、强大自我完善能力的先进制度。 中国特色社会主义进入新时代,以习近平同志为核心的党中央领导人民统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局,推动中国特色社会主义制度更加完善、国家治理体系和治理能力现代化水平明显提高,为政治稳定、经济发展、文化繁荣、民族团结、人民幸福、社会安宁、国家统一提供了有力保障。实践证明,中国特色社会主义制度和国家治理体系是以马克思主义为指导、植根中国大地、具有深厚中华文化根基、深得人民拥护的制度和治理体系,是具有强大生命力和巨大优越性的制度和治理体系,是能够持续推动拥有近十四亿人口大国进步和发展、确保拥有五千多年文明史的中华民族实现“两个一百年”奋斗目标进而实现伟大复兴的制度和治理体系。 中国特色社会主义制度及其执行能力的集中体现 国家治理体系和治理能力是一个国家制度和制度执行能力的集中体现。我国国家治理体系是在党领导下管理国家的制度体系,包括经济、政治、文化、社会、生态文明和党的建设等各领域体制机制、法律法规安排,是一整套紧密相连、相互协调的国家制度;国家治理能力则是运用国家制度管理社会各方面事务的能力,包括改革发展稳定、内政外交国防、治党治国治军等各个方面。国家治理体系和治理能力是一个有机整体,两者相辅相成,有了好的国家治理体系才能提高国家治理能力,提高国家治理能力才能充分发挥国家治理体系的效能。 中国特色社会主义事业不断发展,中国特色社会主义制度也需要不断完善。要坚持以实践基础上的理论创新推动制度创新,坚持和完善现有制度,从实际出发,及时制定一些新的制度,构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系,使各方面制度更加成熟更加定型。早在1992年,邓小平深刻指出:“恐怕再有三十年的时间,我们才会在各方面形成一整套更加成熟、更加定型的制度。在这个制度下的方针、政策,也将更加定型化。现在建设中国式的社会主义,经验一天比一天丰富。”党的十八大明确指出,必须以更大的政治勇气和智慧,不失时机深化重要领域改革,坚决破除一切妨碍科学发展的思想观念和体制机制弊端,构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系,使各方面制度更加成熟更加定型。党的十九大报告强调,“必须坚持和完善中国特色社会主义制度,不断推进国家治理体系和治理能力现代化,坚决破除一切不合时宜的思想观念和体制机制弊端,突破利益固化的藩篱,吸收人类文明有益成果,构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系,充分发挥我国社会主义制度优越性”。 我们要适应国家现代化总进程,从各个领域推进国家治理体系和治理能力现代化。既改革不适应实践发展要求的体制机制、法律法规,又不断构建新的体制机制、法律法规,使各方面制度更加科学、更加完善,实现党、国家、社会各项事务治理制度化、规范化、程序化。更加注重治理能力建设,增强按制度办事、依法办事意识,善于运用制度和法律治理国家,把各方面制度优势转化为管理国家的效能,提高党科学执政、民主执政、依法执政水平。 对于坚持和完善中国特色社会主义制度,习近平总书记深刻指出,从形成更加成熟更加定型的制度看,我国社会主义实践的前半程已经走过了,前半程我们的主要历史任务是建立社会主义基本制度,并在这个基础上进行改革,现在已经有了很好的基础。后半程,我们的主要历史任务是完善和发展中国特色社会主义制度,为党和国家事业发展、为人民幸福安康、为社会和谐稳定、为国家长治久安提供一整套更完备、更稳定、更管用的制度体系。这项工程极为宏大,零敲碎打调整不行,碎片化修补也不行,必须是全面的系统的改革和改进,是各领域改革和改进的联动和集成,在国家治理体系和治理能力现代化上形成总体效应、取得总体效果。四中全会强调,必须坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一,坚持解放思想、实事求是,坚持改革创新,突出坚持和完善支撑中国特色社会主义制度的根本制度、基本制度、重要制度,着力固根基、扬优势、补短板、强弱项,构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系,加强系统治理、依法治理、综合治理、源头治理,把我国制度优势更好转化为国家治理效能,为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦提供有力保证。 必须全面推进依法治国 全面推进依法治国是关系我们党执政兴国、关系人民幸福安康、关系党和国家长治久安的重大战略问题,是完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的重要方面,是国家治理领域一场广泛而深刻的革命。党的十九届四中全会把坚持和完善中国特色社会主义法治体系摆在十分重要的位置,充分体现了以习近平同志为核心的党中央对全面依法治国、建设法治中国的高度重视。《决定》明确指出:“建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家是坚持和发展中国特色社会主义的内在要求。”进一步强调了全面推进依法治国对于推进国家治理体系和治理能力现代化的重要意义。 小智治事,中智治人,大智立法。治理一个国家、一个社会,关键是要立规矩、讲规矩、守规矩。经验和教训使我们党深刻认识到,法治是治国理政不可或缺的重要手段。什么时候重视法治、法治昌明,什么时候就国泰民安;什么时候忽视法治、法治松弛,什么时候就国乱民怨。我国是一个有十四亿人口的大国,地域辽阔,民族众多,国情复杂。我们党在这样一个大国执政,要保证国家统一、法制统一、政令统一、市场统一,要实现经济发展、政治清明、文化昌盛、社会公正、生态良好,都需要秉持法律这个准绳、用好法治这个方式。 法律是治国之重器,法治是国家治理体系和治理能力的重要依托。国家治理体系是一个复杂的系统,法治体系是国家治理体系的骨干工程。全面推进依法治国是一个系统工程,涉及国家治理的很多方面,在实际工作中必须有一个总抓手,这个总抓手就是建设中国特色社会主义法治体系。这也是全面推进依法治国的总目标,既明确了全面推进依法治国的性质和方向,又突出了全面推进依法治国的工作重点和总抓手,对全面推进依法治国具有纲举目张的意义。依法治国各项工作都要围绕这个总抓手来谋划、来推进。 全面推进依法治国是一个系统工程,必须统筹兼顾、把握重点、整体谋划,更加注重系统性、整体性、协同性。依法治国、依法执政、依法行政是一个有机整体,关键在于党要坚持依法执政、各级政府要坚持依法行政。法治国家、法治政府、法治社会三者各有侧重、相辅相成,法治国家是法治建设的目标,法治政府是建设法治国家的主体,法治社会是构筑法治国家的基础。要善于运用制度和法律治理国家,提高党科学执政、民主执政、依法执政水平。 建设中国特色社会主义法治体系,必须全面推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。解决好立法、执法、司法、守法等领域的突出矛盾和问题,必须坚定不移推进法治领域改革。要紧紧抓住全面依法治国的关键环节,完善立法体制,提高立法质量。要推进严格执法,理顺执法体制,完善行政执法程序,全面落实行政执法责任制。要支持司法机关依法独立行使职权,健全司法权力分工负责、相互配合、相互制约的制度安排。要加大全民普法力度,培育全社会办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。 建设中国特色社会主义法治体系,必须正确处理政治和法治、改革和法治、依法治国和以德治国、依法治国和依规治党的关系。社会主义法治必须坚持党的领导,党的领导必须依靠社会主义法治。“改革与法治如鸟之两翼、车之两轮”,要坚持在法治下推进改革,在改革中完善法治。要坚持依法治国和以德治国相结合,实现法治和德治相辅相成、相得益彰。要发挥依法治国和依规治党的互补性作用,确保党既依据宪法法律治国理政,又依据党内法规管党治党、从严治党。 (作者:陈甦,中国社会科学院法学研究所所长) |
随着社会的进步,人们也跟着越来越忙。接着,负担也越来越重。不妨在适当的时候放下负担,轻松一下,等调整好了状态再重新拿起有一位讲师正在给学生们上课,大家都认真地听着。寂静的教室里传出一个浑厚的声音:“各位认为这杯水有多重?”说着,讲师拿起一杯水。有人说二百克,也有人说三百克。“是的,它只有二百克。那么,你们可以将这杯水端在手中多久?”讲师又问。很多人都笑了:二百克而已,拿多久又会怎么样! 讲师没有笑,他接着说:“拿一分钟,各位一定觉得没问题;拿一个小时,可能觉得手酸;拿一天呢?一个星期呢?那可能得叫救护车了。”大家又笑了,不过这回是赞同的笑。 讲师继续说道:“其实这杯水的重量很轻,但是你拿得越久,就觉得越沉重。这如同把压力放在身上,不管压力是否很重,时间长了就会觉得越来越沉重而无法承担。我们必须做的是放下这杯水,休息一下后再拿起,只有这样我们才能拿得更久。所以,我们所承担的压力,应该在适当的时候放下,好好地休息一下,然后再重新拿起来,如此才可承担更久。” 说完,教室里一片掌声。 【小故事大道理】:随着社会的进步,人们也跟着越来越忙。接着,负担也越来越重。不妨在适当的时候放下负担,轻松一下,等调整好了状态再重新拿起。 |
“立即行动”是一种好的习惯今天读书内容中说到了一位遭遇洪水的老兄不自救而执念的期待上帝拯救导致悲惨结局的小故事,让我想到了一个类似的情景。传说,上帝在造人的时候,顺便也为每一个人造就了一条走向成功的路。后来有许多死去的人找到上帝,说上帝欺骗了他们,因为他们至死也没有走出一条成功的路。上帝笑着对那些人说,回首看看吧,你的无数个足迹都在成功的路上,但你又无数次中途让它改变了方向。 一张地图。不论多么详尽,比例多精确,它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步。一个国家的法律,不论多么公正,永远不可能防止罪恶的发生。任何宝典,即使我手中的羊皮卷,永远不可能创造财富。只有行动才能使地图、法律、宝典、梦想、计划、目标具有现实意义。行动,像食品和水一样,能滋润我,使我成功。 一个年薪12万美元的年轻经理讲过这样一个关于他自己的故事。他被任命为发展部主任的时候,公司只给了他两个人,公司当时并没有个具体的目标,指导着他去怎么做。经过无数次的市场调查和分析研究后,他看准了一项前景相当可观的项目,但在后来具体的操作过程中,接踵而至的困难几次使他萌生了放弃的念头。每当想放弃的时候他总是回想起董事长对他们这些年轻经理的忠告:如果你已经认准了一条路,你就坚定不移地走下去,从来没有一条成功的路是只靠意念去想就可以成功的,更不要期待别人为你走出一条成功的道路来。这位年轻的经理说,就是这句话,不仅使他渡过了难关,而且让他一直走到了今天。 回到书中说的,实际行动是实现一切改变的前提。再多的好意愿、好想法,不积极的行动结果只可能是空谈。而且在行动的过程中,我们还要讲究方法、讲究效率、讲究经验的积累,不能因为一时的失败而放弃,要认定自己的方向,唯有不偏离目标的持续而有目的的行动才能让我们更接近成功。 许多人都有延宕的习惯。由于这种习惯,他们可能出门误车,上班迟到,或者失去可能更好地改变他们整个生活进程的良机。历史已经记录了有些战役的失败仅仅是由于某些人延宕了采取得力行动的良机。 “立即行动!”可以影响你各方面的生活。它能帮助你去做你所不想做而又必须做的事,同时也能帮助你,去做那些你想做的事。它能帮助你抓住宝贵的时机,这些时机一旦失去,就决不会再回来,哪怕只是打电话给你的一位伙伴,告诉他:你很想念他。“立即行动!”是一句重要的自我激励语句。记住了这一句话便是向前走了重要的一步。(客服中心汤霞) |
新中国成立70周年河南成就展举行本报北京8月26日电 (记者朱佩娴)今日,新中国成立70周年河南成就展在国新办新闻发布厅举行。 成就展分为综合实力历史跨越、“三农”根基稳固有力、产业结构优化升级、创新驱动加力推进、基础设施全面提升、城乡面貌焕然一新、开放高地加速崛起、文化建设硕果累累、生态环境持续改善、人民生活美好幸福十个板块,从多个角度图文并茂地展示了70年来河南大地的沧桑巨变、中原儿女的砥砺前行。 中信重工自主研发的防爆消防机器人、中铁装备的“春风号”盾构机模型、郑州宇通各式客车模型、中国一拖拖拉机模型等“河南制造”“河南创造”震撼全场。河南面塑、牡丹瓷、汴绣、甲骨文等非遗精品一一亮相,通过非遗传承人的讲述和表演,让参观者啧啧称赞…… “当年焦书记为了防治风沙,给兰考种下泡桐树。现在我们用泡桐树制作古琴古筝,形成了产业链,让大家脱了贫、致了富。”来自兰考县徐场村的年轻夫妇徐亚冲、卫晨欣琴瑟和鸣,一人弹古琴,一人弹古筝,一展河南人的新气象、新风貌。 |
武汉 文明整洁迎军运武汉,大气磅礴。武汉人,直爽豪放。不过,迎接四海宾朋,光有热情还不行。“从今年3月起,我们就在全城范围开展百万市民讲礼仪、百万家庭洁家园、百万志愿者展风采、百万职工做贡献等‘四个百万’行动,我们将以文明和谐整洁的全新形象迎接第七届世界军人运动会。”武汉市委宣传部副部长严宏说。 市民:学礼仪洁家园 “如果碰到外国朋友问路,使用‘一指禅’,可以吗?”国家高级礼仪培训师黄玲伸出食指在台上发问,台下群众有点困惑。黄玲笑着伸出五指并拢的右手,解答道:“我们要多用‘五指山’,少用‘一指禅’。” 8月15日上午,武汉市直机关工委在东西湖区常青花园社区举办今年第九十七场“喜迎军运进社区 百万市民讲礼仪”活动,黄玲的讲解让社区居民大开眼界。 据了解,武汉市直机关工委组建了88支市直机关文明礼仪宣讲队,除直接组织宣讲活动外,还发动各机关单位组织了400多场礼仪宣讲活动。武汉各区均组建了“社区小喇叭”宣传队,“小喇叭”循环播放文明礼仪知识,组编发放《武汉市民文明礼仪手册》10万余册,从言谈举止、优质服务、文明观赛等方面普及礼仪规范。微博、微信公众号、抖音等各类新媒体平台,也成为全民学礼仪的大课堂。 武汉市开展百万家庭洁家园活动,社区干部和居民行动起来,各级文明单位连续20个周末定期开展“千家文明单位美化社区”活动,与社区开展结对共建,参与者达10余万人次。 志愿者:赛场内外展风采 武汉是一座“志愿者之城”,注册志愿者超过145万,占全市常住人口比例的13.5%。 第七届世界军人运动会执行委员会相关负责人介绍,根据不同的岗位职责和服务阶段,军运会志愿者包括志愿者形象大使、骨干志愿者(前期筹备志愿者)、赛会志愿者以及城市志愿者四大类别。截至5月,武汉共招募5万赛会志愿者、20万城市志愿者。他们有一个共同的名字——“小水杉”。 “做志愿者帮助别人,快乐自己。”家住江岸区塔子湖街的李金生老人,带动全家28人报名加入“小水杉”队伍,其中年纪最小的才6岁。李金生的外甥张少臣有着20年驾龄,申请了赛会志愿者中的交通服务岗位,为运动员或观众提供出行服务。 不仅武汉市民踊跃报名,外国留学生也积极加入进来。26岁的阿布来自坦桑尼亚,是华中师范大学教师教育学院课程与教学专业研究生。得知军运会即将在武汉召开,他立即报名加入志愿者队伍。“听说坦桑尼亚代表队也会参加军运会,我很期待看到家乡同胞在武汉取得好成绩!”阿布说。 窗口行业:文明服务再提质 “陈站长,你们加油站真是大变样啊!青砖小瓦马头墙,加上店内的茶吧、古琴,很有意境!”走进中国石化武汉月湖桥加油站,客户李小姐连声称赞。 “那可不,我们站位于军运会场馆沿线,是公司确定的41座军运会重点保供加油站。”加油站站长陈金凤回答,“我们还搭建了亲水平台和月湖风景区相连,坐在加油站的露台上,就能欣赏美景。” 李小姐加完油,加油员双手将评议二维码递到她面前:“请您给我的服务进行评价。”“这是武汉迎接军运会开展的服务行业评议活动。”陈金凤介绍:为响应武汉市“百万职工做贡献”活动,中国石化销售湖北石油分公司要求武汉各加油站在靓化提升形象的同时,提升加油站员工的文明服务水平。 围绕“百万职工做贡献”活动,武汉全市各窗口行业精心设计数十项活动:武汉市公交集团开展“礼让斑马线”等系列活动;地铁集团推进“日行一善”“微笑服务”等品牌创建;武汉火车站推进出租车营运秩序整治等工作,力争为军运会嘉宾提供热情、优质、高效的服务…… |