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阳光真好

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客户服务平台

段瑞雪 ec354440-b761-1036-8d93-ef16cba5f6da druixue@kinlong.cn | ‎ | 4 条评论 ‎ | 43 次访问

平台6项功能于5月24日晚已部署上线:
1.分子账号:满足客户内部要求多个账号进行平台操作;客户主账号可在平台申请开通多个子账号(限额10个);子账号登录可在平台进行询价、下单等功能;与主账号采购方式保持一致;详情请参考公司内邮《【2019】050-客户服务平台优化需求上线通知》;相关SOP已上传至KM-订单知识库-国内订单管理-客户服务平台专区
2.平台合同管理:销售在CRM创建商机下新建合同;在平台下单销售审批节点选择商机后自动带出关联商机下面的合同号;销售进行选择即可;
3.销售协同:平台的协同订单快速生成自动会签,与当前的CRM合同一样实现自动触发会签分配流程。   
4.现场零售:针对非交易客户到备货仓现场采购、展厅现场采购等情形;负责部门为仓储物流部和销售支持一部、
5.客户注册:新客户在平台注册会自动集成至CRM;
6.门控产品上线:客户可直接在平台进行询价和下单购买。

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