李文静

3.  特殊需求执行流程：如果客户需求的功能无法在价目表中查询到时，需提前发起OA流程中的《深圳坚朗海贝斯智能锁特殊需求流程》。如果使用君和模块时，需要在特殊需求表上备注君和模块是L模块还是S模块；如果使用其他智能家居的模块，请备注客户提供模块（注明模块名称）；

如果出现业主方客户未经审批使用施工方折扣权限，应收差额需要销售补齐，同事会被纳入订单审核异常稽查项；
合同下单界面，联络员可以查到客户性质的，如下：

她，名牌大学毕业，卻找不到工作。好不容易找了份戏剧编剧助理的工作，却发现整个公司除了老板只有她一个员工。
　　
　　累死累活干了三个月，她只拿到一个月的工资，于是炒了老板鱿鱼，开始游荡帮人写短剧、写电影，只要按时收到钱就好。前路茫茫，她希冀着奇迹发生。
　　
　　一次机缘巧合，她应聘到电视台一个节目当了编剧。
　　
　　半年后，在一次制作节目时，制作人不知为什么突然大发雷霆，说了句“不录了”就走了。几十个工作人员全愣在那儿不知怎么办，主持人看了看四周，对她说：“下面的我们自己录吧！”
　　
　　机会只有三秒钟，三秒钟后，她拿起了制作人丢下的耳机麦克风。那一刻，她清楚地对自己说：“这一次如果成功了，就证明你不仅是一个只会写小剧本的小编剧，还可以是一个掌控全场的制作人，所以不能出丑！”
　　
　　慢慢地，她开始做执行制作人。当时，像她那个年纪的女生能做制作人，相当罕见。
　　
　　几年后，这个小女生成了三年获得金钟奖的王牌制作人，接着一手制作了红得一塌糊涂的偶像剧《流星花园》，被称为“台湾偶像剧之母”。
　　
　　回首往事，柴智屏爽直地说：“机会只有三秒，就是在别人丢下耳机的时候，你能捡起它。”

在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。

自学如果缺乏恒心，专业知识就无法得到巩固；如果没有事业心，遇到困难就会止步不前，甚至半途而废。

大家下单时，请务必审核签单客户性质，施工与业主价格折扣不一致；
  业主方下单，必须按照价格管理中业主折扣执行；
 

　应当在朋友处于困难的时候给予帮助，不能在无法给予朋友帮助时，还在背后說他的闲话。
　　
　　有自控力的人，才能掌握自己的命运。
　　
　　人生路上的种种诱惑，都是防不胜防。它们就如细菌一般无孔不入，腐蚀你的生命之树，让你陷入万劫不复之中。
　　
　　平庸的人最大的缺点是常常觉得自己比别人高明。
　　
　　美丽只有同谦虚结合在一起，才能叫美丽。没有谦虚的美丽，不是美丽，顶多只能算好看。
　　
　　一个人的伟大之处就在于能够认识到自己的渺小。
　　
　　黄金时代在我们的前方，而不在我们的后方。
　　
　　凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不骛于虚声，要以求真的态度去认真工作。

　　 前几天，我去银行找一个朋友，刚好碰到有个保洁阿姨，正在大厅里拖地。朋友跟我闲聊说，能看出来，她的存款都有上百万吗？朋友跟我说，这位阿姨老家搬迁，拿了不少钱。以前啊，她就是一个地道的农村妇女。
　　
　　没有文化，也不识几个字，更没正式工作，可是她每天都要起早贪黑，要下地干活，要回家洗衣服做饭。
　　
　　那时她每天都在烦琐日常中连轴转，日子虽苦，但却也过得很充实。
　　
　　可是自从拆迁以后，有钱了，没活儿干了，她突然失去了生活的奔头和重心。
　　
　　后来她到银行存钱，正好看到了招工启事，于是就一直干到现在。
　　
　　也许很多人认为，无事可干才是最幸福的事，其实恰恰相反，当你成为一个闲人时，日子不但不会越过越顺，反而会滋生许多问题。《劝民》里曾说：不见闲人精力长，但见劳人筋骨实。
　　
　　我认识一个熟人刘姐，她曾经有一份稳定的工作，虽然收入不高，可是养活自己不成问题。
　　
　　后来她结婚以后，就干脆辞了工作，在家相夫教子。刚开始，她的日子过得十分滋润，可是好景不长，几年后，她丈夫突然要跟她离婚。
　　
　　她当时完全没有心理准备，死活纠缠着跟丈夫打了3年官司，后来还是离了。
　　
　　我们本以为这个坎儿她一定难过。可是后来她为了转移注意力，也为了自力更生，她决定早上去包子店打工，下午就去火锅店当帮手，每天从早上5点，忙到晚上10点。
　　
　　一年以后，她就像是彻底变了一个人一样，也不再像刚离婚那会儿，净说丧气话，也不再一哭二闹三上吊，而是一个人也练就了养活自己的本事和能力。
　　
　　她说这全益于有事做，每天忙得不亦乐乎，即便遇到再心酸的事，也没时间顾影自怜。
　　
　　其实在感情中，越是闲的人，越容易依靠别人，越容易失去安全感。記得《我的前半生》里有句台词：人呀，不能太闲，得有事做，既能排忧解闷，关键时刻，还能助自己一臂之力，不至于没了依靠就倒下，走不动路。
　　
　　而且有事干，生活就足够充实，无论遇到多大的挫折，都可以削减现实生活中的苦痛感觉。
　　
　　再者有事干，就会给你的生活带来十足的底气，会让你活得更加从容且淡定。
　　
　　曾经我们以为，太闲是一件很幸福的事。
　　
　　正因如此，你就再也不用干活，再也不必辛苦，可以完全待在舒适区，过上衣来伸手，饭来张口的美日子。
　　
　　其实太闲，真的有许多隐形的坏处。
　　
　　在工作中，你越是闲，反而越没有任何价值。记得《边城》里曾说：日头不辜负你们，你们也莫辜负日头。我一生最怕是闲人，一闲就把生命的意义全失去了。
　　
　　而且在生活中，很多人变得无聊、无趣、无感，都是因为太闲惹的祸。因为人每天的时间和精力，如果不用来做有意义的事，就会失去平衡。
　　
　　记得有这样一个故事，晋人陶侃，他老来罢官闲居，找不得事做，便去搬砖。
　　
　　晨间把一百块砖，由斋里搬到斋外，暮间把一百块砖，由斋外搬到斋里。
　　
　　他其实就是借搬砖，让自己有事可做，免得抑郁无聊。
　　
　　而且在感情中，一个人一旦闲起来，就会丧失养活自己的能力，就会依附于他人。即便你的靠山再强大，自己不能立足，终究会失了做人该有的尊严、自由和选择权。
　　
　　好的人生，不能闲。

精准客户需求管理--日常工作链行动方案/执行过程

01.前期宣导---全面覆盖（整体动员）

初生牛犊，尽显神威;当仁不让，舍我其谁;挑战极限，身先神显;风光正茂，出类扰萃。

4.选择“区镇”，填写“安装详细地址”

8.销售代表在交接单行项目填写产品参数，并拆分行项目；
行项目中所有参数均需填写完整，面板及锁体务必明确拆分，其开向等相关参数务必准确，如有装饰板等其他配件也需要完善参数信息。

大家好！原坚宜佳子公司负责的塑窗业务转由坚朗塑门窗配件事业部全权负责，由坚朗塑门窗配件事业部直接服务于直销。因为坚宜佳塑窗产品之前未前置，切换到塑窗事业部负责将前置下单；

目前情况信息了解
1、品牌：坚宜佳
2、事业部：CRM塑窗坚宜佳、OA塑窗坚宜佳、EBS塑窗事业部
3、虚拟编号：VP002
4、塑窗坚宜佳系列产品价格以及销售说明仍按照原价目表执行
5、客户需求日期在7月20日（含）之后的，由塑窗事业部负责
6、客户需求日期在7月20日（不含）之前的订单，继续由坚宜佳子公司履行

很久以前，有一位年老的国王，他决定不久后就将王位传给3个儿子中的一个。

一天国王把儿子们叫到跟前说：“我老了，决定把王位传给你们兄弟中的一个，但你们都要到外面去游历一年。一年后回来告诉我，你们在这一年内所做过的最高尚的事情。只有那个真正做过高尚事情的人，才能继承我的王位。”

一年后，3个儿子回到了国王跟前，告诉国王自己这一年来在外面的收获。大儿子先说“我在游历期间，曾经遇到一个陌生人，他十分信任我，托我把他的一袋金币交给他住在另一镇上的儿子。当我游历到那个镇上时，我把金币原封不动地交给了他的儿子。”

国王说：“你做得很对，但诚实是你做人应有的品德，不能称得上是高尚的事情。”二儿子接着说：“我旅行到一个村庄，刚好碰上一伙强盗打劫，我冲上去帮村民们赶走了强盗，保护了他们的财产。”国王说：“你做得很好，但救人是你的责任，还称不上是高尚的事情。”

三儿子迟疑地说：“我有一个仇人，他千方百计地想陷害我，有好几次，我差点就死在他的手上。在旅行中，有一个夜晚，我独自骑马走在悬崖边，发现我的仇人正睡在一棵大树下，我只要轻轻地一推，他就会掉下悬崖摔死。但我没有这样做，而是叫醒了他，这实在是不算做了什么大事。”

“不，孩子，能帮助自己的仇人，是一件高尚而神圣的事。”国王严肃地说，“孩子，你做了一件高尚的事，从今天起，我就把王位传给你。”

用最少的悔恨面对过往。用最少的挥霍面对现在。用最多的梦面对未来。

6.填写申请数量，交接数量需与合同数量一致；

7.点击“提交” 安装交接单则流转到下一个节点。

　1、商务文件。这类文件是用以证明投标人履行了合法手续及招标人了解投标人商业资信、合法性的文件。一般包括投标保函、投标人的授权书及证明文件、联合体投标人提供的联合协议、投标人所代表的公司的资信证明等，如有分包商，还应出具资信文件供招标人审查。
　　2、技术文件。如果是建设项目，则包括全部施工组织设计内容，用以评价投标人的技术实力和经验。技术复杂的项目对技术文件的编写内容及格式均有详细要求，投标人应当认真按照规定填写。在编制技术要求时应慎重对待商标、制造商名称、产地等的出现，如果不引用这些名称或式样不足以说明买方的技术要求时，必须加上 "与某某同等"的字样。
　　很多文件，哪里需要盖章，哪里需要签字，尽量填上盖上，不要让专家团找到任何借口。
　　3、价格文件。这是投标文件的核心，全部价格文件必须完全按照招标文件的规定格式编制，不允许有任何改动，如有漏填，则视为其已经包含在其他价格报价中。
　　4、“投标须知”莫弄错。“投标须知”是招标人提醒投标者在投标书中务必全面，正确回答的具体注意事项的书面说明，可以说是投标书的“五脏”（喻指投标书的“心脏”、“肝脏”、“肾脏”等五脏）。在制作大型数据率的成功交易业务记录时，某投标者将“近三年”，理解为“近年”。将“成功交易业务记录”理解为“内部机构成功开发记录”，以致于使形成的投标书违背了“招标须知”，成为废纸一张。
　　5、“实质要求”莫遗漏。《政府采购法》，《招标投标法》《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等法律法规都规定：投标文件应当对招标文件提出的实质性要求和条件做出响应。这意味着投标者只要对招标文件中的某一条实质性要求遗漏，未作出响应，都将成为无效标。如某招标文件规定，投标者须具备5个方面的条件。若投标者E遗漏了对“招标货物有经营许可证要求的，投标人必须具有该货物的经营许可证”这一要求作出的响应；投标者F在投标书中遗漏了对“投标人必须取得对所投设备生产企业的授权文件”这一要求作出的响应，则投标者E和投标者F，都将因“遗漏”而被淘汰。
　　6、“重要部分”莫忽视。“标函”、“项目实施方案”、“技术措施”、“售后服务承诺”等都是投标书的重要部分，也是体现投标者是否具有竟争实力的具体表现。倘若，投标者对这些“重要部分”不重视，不进行认真、详尽、完美的表述，就会使投标者在商务标、技术标、信誉标等方面失分，以至于最后落榜。例如，投标者不重视写好“标函”，则就会在“标函”中不能全面反映本公司的“身价”，不能充分表述本公司的业绩，甚至将获得的重要奖项（省优、市优、鲁班奖等），承建的大型重要项目等在“标函”中没有详细说明，从而不能完全表达本公司对此招标项目的重视程度和诚意。再如，一些投标者对“技术措施”不重视，忽视对拟派出的项目负责人与主要技术人员简历、业绩和拟用于本项目精良设备名称的详细介绍，以致于在这些方面得分不高而出局。
　　7、“细小项目”莫大意。在制作投标书的时候，有一些项目很细小，也很容易做，但稍一粗心大意，就会影响全局，导致全盘皆输。这些细小项目主要是：①投标书未按照招标文件的有关要求封记的；②未全部加盖法人或委托授权人印签的，如未在投标书的每一页上签字盖章，或未在所有重要汇总标价旁签字盖章，或未将委托授权书放在投标书中；③投标者单位名称或法人姓名与登记执照不符的；④未在投标书上填写法定注册地址的；⑤投标保证金未在规定的时间内缴纳的；⑥投标书的附件资料不全，如设计图纸漏页，有关表格填写漏项等；⑦投标书字迹不端正，无法辨认的；⑧投标书装订不整齐，或投标书上没有目录，没有页码，或文件资料装订前后颠倒的等。
　　8、“联合制作”莫轻视。在实际招标采购中，有时会发生两个以上的供应商组成一个投标联合体，以一个投标人的身份投标。这样，投标书就需要几家供应商一起合作。那参加联合制作的任何一方都不能轻视，如果大家都持不重视态度，就会发生你依他、他依你，大家都不认真，都不负责，以致于形成无效标的情形。例如，在一次大型工程招标中，有9个供应商组成联合体投标。由于大家都不重视投标书制作，制作前也没有哪一方询问其他方是否符合《管理办法》第三十四条所规定的“联合体各方均应当符合政府采购法第二十二条第一款规定的条件”，即：“具有独立承担民事责任的能力”。结果，投标书发出后，被人举报查实，其中有一方不具有独立承担民事责任的能力，其法人资格证书是租的，以致于使这份联合制成的投标书成为无效标，所以，联合体各方千万不可轻视投标书的联合制作，务必做到制作时首先要验证各方是否具备投标资格，并且当采购人根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少有一方符合采购人规定的特定条件；其次，联合体各方应当签订共同投标协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任，尤其不能缺少出了问题，责任人应当承担多大经济责任的内容；再次，投标书制成后除牵头方认真汇总校对外，还要明确1-2方进行复核，且不能忘记将共同投标协议作为投标书附件一并提交招标采购单位。
　　四、什么是商务标？商务标就是经济标。说白一点，就是你要投标，所报的价格。包括每个子项的工程量清单综合单价合理性报价分折、措施费用和编制说明。商务标是投标文件的重要组成部份。也是工程合同价款的确定，合同价款的调整方式、结算方式等重要依据，决定了招、投标效果。因此评定好建设工程商务标，将直接影响着投资人的投资效 益。

投标文件CRM的申请及条件

小蜗牛问妈妈：为什么我们从生下来，就要背负这个又硬又重的壳呢？
妈妈：因为我们的身体没有骨骼的支撑，只能爬，又爬不快。所以要这个壳的保护！
小蜗牛：毛虫姊姊没有骨头，也爬不快，为什么她却不用背这个又硬又重的壳呢？
妈妈：因为毛虫姊姊能变成蝴蝶，天空会保护她啊。
小蜗牛：可是蚯蚓弟弟也没骨头爬不快，也不会变成蝴蝶他什么不背这个又硬又重的壳呢？
妈妈：因为蚯蚓弟弟会钻土, 大地会保护他啊。
小蜗牛哭了起来：我们好可怜，天空不保护，大地也不保护。

能够说人活在这个世界上就务必要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的能够当面沟通，不常见的能够电话或是信息的形式来进行沟通，会上网的更能够透过网络来沟通，甚至连肢体语言也能够进行沟通，良好的是造物主赐予我们事物之一。

　　良好的沟通能够使及时的了解的状况，能够更好的来帮忙，也能透过沟通来了解自己的

从前，一群青蛙组织攀爬比赛。最后，其他青蛙都退出了比赛，只剩下一只，费了好大的劲，终于成为唯一到达塔顶的胜利者。有只青蛙跳去问成功的法宝，却惊奇地发现，那只胜利者是个聋子，关于不可能爬上去的议论他一句也没听到。

奋斗没有终点，任何时候都是一个起点。

人能为自己心爱的工作贡献出全部力量、全部精力、全部知识，那么这项工作将完成得出色，收效也更大。

5. 在安装交接单/样品交接界面选择开孔方式。
开孔方式为现场改孔则安装工程师填写参数并发起订单执行申请，门厂开孔则安装员与门厂工程师填写各自负责参数之后安装工程师由发起订单执行申请

此业务场景该选项不可勾选。

.选择开孔方式；如为门厂开孔，如列表中无对应门厂，可通知安装统筹部技术支持组维护门厂。

4.选择“区/镇”，填写安装详细地址（安装详细地址由工程相关信息自动带出，可手工更改）

1.销售代表在合同/样品里，切换安装交接单/样品交接页签下；

天道酬勤，期待未来

十五、在客户服务平台下单，如果呆滞仓有货，系统会自动拦截到仓库吗？

不会对呆滞仓库存进行拦截，只对备货仓库存进行拦截

在高速行驶的火车上，一个老人不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。

这个举动让人大吃一惊。老人解释说：这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢！

非标件质保制作之前先走个OA流程（质保员提交）：非标件检测报告申请流程（售后表单）

步骤见《非标件检测报告申请工作前置方案及指导》

然后在KM系统登记：路径：我的文档-与我共享-在表格里登记下信息 保存即可

大概3个工作日总部会出非标件的检测报告，然后再制作质保。

在一个大型机械化的养鸡场的库房里，整齐地排列着近百个小笼子，每个笼子里有两只蛋鸡。笼子非常小，母鸡在里面无法转身，鸡笼前面的自动传送带送给它们食物，鸡笼后面的传送带则带走它们产下的鸡蛋，可是在不远处有十几只四处游荡的鸡，一个工作人员跟在后面撒米喂它们。“你是想把它们引回鸡笼吧？要不要我帮忙？”一个前来参观的客人对员工说。“谢谢，我并不想抓住它们！”员工回答。“这是我们有意放在笼子外面的几只鸡。如果关在笼子里的那些家伙看不到几只自由的鸡，会由于精神过度紧张而停止生蛋。如果没有这几个‘逃跑分子’，其它的鸡会最终放弃希望，甚至死掉。”“原来如此！”客人若有所悟地说道。

2.点击交接单下“新建”按钮

1.业务员在合同/样品里，切换安装交接单/样品交接页签下

5.选择是否需要安装；（如果为带锁架的样锁或当时项目由甲方自行安装等可选择不需要安装，客服将不会对项目进行派工，后续需要安装可进行“项目异常处理方案一” ）

3.点击交接单编号的链接进入安装交接单的填写页面；

订单单价调账：未按年度协议价签订，形式合同（按提料单下）价格下错，人为行项目价格录错；           

异常分析类

坚宜佳品牌坚朗供货的：门控、地弹簧、点支，子库按坚朗事业部的模式选择
特灵安全防护产品：直发选择虚拟仓，发备货仓选对应子公司仓位
产品五部：除了备货仓对应仓位，其余都视为客户，子库为产品部成品仓

 关于74补货订单

74补货订单需业务提供资源管理委员会通过的截图，CRM中的差额要大于等于资委会通过的金额。行项目中标准单价以系统为主，售价为0，销售总金额为0。在转部门审核那块需备注74小额补货订单，在分叉起始点那块订单类型要选74补货应急专项费用

问：方钢螺钉漏下可以免费增补吗？
答：不是所有方钢螺钉都可以免费增补，推拉窗的方钢螺钉漏下是可以写增补合同0金额下单，但是除了推拉窗，其他塑窗、家装、坚宜佳等是要收费下单的，所以大家在下单前向销售宣导此情况，以免销售漏下推拉窗以外事业部的方钢螺钉。

四、加班流程上线计划、问题收集清单模板

二、新旧加班流程规则对比

不断的努力，不断的去接近梦想，越挫越勇，吃尽酸甜苦辣，能够抵御寒冬，也能够拥抱春天，这样的才叫生活。

联络员审批订单时需注意：

1、低于2000元不得选【汽运】，因为会有运费

2、配送方式应为【快递到付】，不得为【快递】，因为若选快递，公司会直接收取快递费，记入客户的应收

审核时若有以上情况，和业务员确认后，找总部【方强】取消该订单，让业务员重新下单

1.销售在服务平台给客户报价时要注意：是否促销，是促销  ，不能打折    ；2.下单2000元以上  汽运免费，快递都是到付 ；3.经理审批是要注意：折扣、付款方式、发货方式    ；4.联络员审批：主要审核折扣

提交流程需同时提供资料是：报价表需包含产品名称、型号、销售单价