李文静

十五、在客户服务平台下单，如果呆滞仓有货，系统会自动拦截到仓库吗？

不会对呆滞仓库存进行拦截，只对备货仓库存进行拦截

6-中间商需提供书面承诺书，双方签字盖章方可下单！！

十三、在客户服务平台下单，客户不要货，但运费已经产生应收账款，如何申请退款及将费用产生的应收消除？

1、运费：核实是否产生应收，产生应收的运费需要走68调整订单对已经产生应收的运费进行调整
2、退款：按照现有退款流程——走OA国内销售区退款申请流程  申请退款

十一、平台同一个订单，多个工具部产品，是否只要一份出库流程？

不行，同一份订单多个工具部产品，需分工具部分别走出库流程.

七、云采上快递发哪家？

平台默认其他产品均是德邦快递，发泡剂为化工产品，目前快递的话只能发韵达

四、平台订单客户怎么申请质保

申请质保申请与现有的流程一致线下申请，销售在企业微信-消息应用-订单审批时需要关联正确的商机

3-中间商销售产品大于等于50套，需留有出库单以备确认货物流向，销售人员需对中间商50套以上产品流向进行登记，如实登陆在该客户CRM中；

昨天计划   今天计划    明天计划    ，一点一点完成

十四、平平台订单如何关联线下合同及CRM商机？

销售代表审批节点添加了填写商机及纸质合同号字段
1、纸质合同号：线下与客户签订的纸质合同或者协议号
2、商机代码和商机名称：取CRM系统该客户对应的商机，可输入“字符”模糊搜索(工程名称）