李文静

5-中间商客户不允许非成套签单、增补，如因质量丢货等原因必须增补的，在公司管理制度基础上，增加责任方确认环节，并需经过大区审批才可以增补。

4-如因客户管理、价格管理问题造成跨区协同纠纷，货物流向异常，扰乱其他市场价格等方面的投诉，责任方需取消与该客户合作，或对客户处以合同额3倍以上罚款；

3-中间商销售产品大于等于50套，需留有出库单以备确认货物流向，销售人员需对中间商50套以上产品流向进行登记，如实登陆在该客户CRM中；

2-销售人员需和中间商客户约定价格、货物流向，不可跨省、市销售，并约定罚则；

1-价格：促销产品不得执行促销价！其他产品需在最低折以上方可执行；

十五、在客户服务平台下单，如果呆滞仓有货，系统会自动拦截到仓库吗？

不会对呆滞仓库存进行拦截，只对备货仓库存进行拦截

十四、平平台订单如何关联线下合同及CRM商机？

销售代表审批节点添加了填写商机及纸质合同号字段
1、纸质合同号：线下与客户签订的纸质合同或者协议号
2、商机代码和商机名称：取CRM系统该客户对应的商机，可输入“字符”模糊搜索(工程名称）

十三、在客户服务平台下单，客户不要货，但运费已经产生应收账款，如何申请退款及将费用产生的应收消除？

1、运费：核实是否产生应收，产生应收的运费需要走68调整订单对已经产生应收的运费进行调整
2、退款：按照现有退款流程——走OA国内销售区退款申请流程  申请退款

十二、平台订单发货还需要销售走准许出库流程吗？

1、全款支付订单 WTS系统自动出库（不需要销售走准许出库流程)
2、线下支付或预付款；订单 在交期前48小时自动创建OA准许出库流程在销售OA待办事项； （需销售确认提交流程