李文静

500强企业信赖的合作伙伴

资质齐全，值得信赖

昨天计划   今天计划    明天计划    ，一点一点完成

十五、在客户服务平台下单，如果呆滞仓有货，系统会自动拦截到仓库吗？

不会对呆滞仓库存进行拦截，只对备货仓库存进行拦截

十四、平平台订单如何关联线下合同及CRM商机？

销售代表审批节点添加了填写商机及纸质合同号字段
1、纸质合同号：线下与客户签订的纸质合同或者协议号
2、商机代码和商机名称：取CRM系统该客户对应的商机，可输入“字符”模糊搜索(工程名称）

十三、在客户服务平台下单，客户不要货，但运费已经产生应收账款，如何申请退款及将费用产生的应收消除？

1、运费：核实是否产生应收，产生应收的运费需要走68调整订单对已经产生应收的运费进行调整
2、退款：按照现有退款流程——走OA国内销售区退款申请流程  申请退款

十二、平台订单发货还需要销售走准许出库流程吗？

1、全款支付订单 WTS系统自动出库（不需要销售走准许出库流程)
2、线下支付或预付款；订单 在交期前48小时自动创建OA准许出库流程在销售OA待办事项； （需销售确认提交流程

十一、平台同一个订单，多个工具部产品，是否只要一份出库流程？

不行，同一份订单多个工具部产品，需分工具部分别走出库流程.