“您这一生中有没有犯过错误呢？如果有，您是怎么反省自己，从错误中走出来的？”

我后来才体会到，这是在向一个怎样的人提一个怎样的问题啊！好长一段时间，稻盛先生一直沉默不语。他不高兴了吗？他在思考什么呢？

他终于开口了：“在我的公司经营中，可以说没有犯过非常大的失误，涉及公司生存的大失误，没有。”

看得出来，他很慎重地给出了这个结论。

“不过，”他接着说，“小失误是有的。”

他指的是几十年前公司生产人工膝关节的事情。

京瓷下属的生物陶瓷产品中，当时政府批准了陶瓷人工髋关节的开发生产，并经过临床试用，非常成功。于是企业又在很多外科医生的建议下进行了人工膝关节的产品开发。

可这一次还未得到政府的正式批复。结果，公司受到外界的强烈批评，包括日本的媒体、政治家们，纷纷指责企业没有得到批准就进行生产，以此来获得利润。

这件事后来虽然得到了解决，直到今天企业也还在生产，并且取得了非常好的成果。但在稻盛的记忆里，这算得上“对京瓷是一次危机、灾难”。

说到反省，稻盛和夫一生中倒有过一次价值观的重大改正。

那是在他初创企业不久，几个年轻人对待遇不满而要求定期涨工资和保证奖金发放。他当时虽然用几天几夜的通宵谈判，做通了他们的工作，但是这件事情也深深触动了他。

由此他把企业的经营理念做了重大调整，从“希望用自己的技术生产的产品遍及世界”转变为“公司永远是保障员工生活的地方”。

当面交流时，他说：“因为我小时候就受到佛教关怀他人的思想影响，我在创业的时候就没有过自己将来要成为一个富翁这样的想法。

这几个年轻人的闹事只是一个刺激罢了，我认识到了保障员工的未来生活是如何地重要。我之所以要把企业搞得越来越出色，目的就是让在京瓷的员工能够安心地工作，度过一个幸福的人生。

自从我的经营目的转变之后，我就可以直截了当地跟员工谈我的一些想法了。我夜以继日地工作，也可以堂堂正正地严格要求他们了。

如果我为了一己私利的话，我就不可能做到这一点。京瓷的成功，也是这种经营思想的转变带来的。”