企业追求什么?华为的回答是:我们追求活着、胜利——活下去是企业的硬道理!让打胜仗的思想成为一种信仰!
企业依靠什么?华为的回答是:我们依靠文化、组织——资源是会枯竭的,唯有文化生生不息!胜则举杯相庆,败则拼死相救!华为最宝贵的是无生命的管理体系!
企业该做什么?华为的回答是:我们该做的是以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗!方向大致正确,保持组织活力!
本文认为,这三个回答正是华为成为善打胜仗组织的三大理由
华为对企业追求的定位:活着,胜利
作为经济组织,企业一般会把利润目标作为重要追求。但企业的追求其实是多元化的,把何种追求排在前面,以及如何处理各种追求的关系,反映了企业的核心价值观和管理机制的构建能力。
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1.六种企业追求
我们认为,基本的企业追求至少有六种,分别对应着六种思维模式。
(1)盈利追求,对应的是商人思维。经商就要赚钱,投资就要增值,天经地义。做到极致就是,只要能赚钱,什么业务都可做;只要利润大,什么手段都可用。华为好像不是这种思维,它追求在一定利润率水平上成长的最大化,它几十年来坚持聚焦主业。
(2)德才追求,对应的是圣人思维。不少企业家推崇德才目标,企业依靠人,企业为了人。用人讲究德才兼备,以德为先;做事讲究先义后利,以义取利。
圣人思维模式首先问:谁是圣人、君子,谁是小人、庸人?其原则是尊崇圣人,先德后才,宁交庸人,不近小人。义气之士则不在乎死活:士为知己者死!
华为好像也不是如此,在以事为本还是以人为本的问题上,华为选择的是以事为本。
华为反对那些不会做事只会处世的人,它认为以人为本的理念用在企业中,会导致过于重视德才、资历、情感和态度,而以事为本,会引导企业关注业绩、潜力、贡献和行为,有利于提升企业的战斗力。它提倡的不是笼统的以人为本,而是以奋斗者为本。
(3)创新追求,对应的是科研思维。美国打压中国企业,于是社会舆论就开始爆炒科研创新,列“卡脖子”名单。早干什么去了?倒是几十年来坚持投入科研经费不少于营收10%的华为没有赶潮流,华为还劝那些大专院校不必着急帮华为搞研发,它们做好自己的基础研究和基础教育就好。
盲目的、激情的、什么都想自己干的、无价值的创新会“不死找死”!不少企业中存在的过早、过快、过度、过虚和封闭的创新行为,都是纯科研思维所致。
这种行为满足了研发人员的科研激情,但不能为客户创造价值,也不能赢得市场竞争的胜利。
正如任正非所说,“所有技术口的员工,都要反思技术与产品的方针是否正确,而不是盲目创新。所有管理口的干部,都要知道组织建设要对准目标,而不是对准功能”,要对准城墙口,而不是对准职能口。
(4)程序追求,对应的是官僚思维。科学管理当然要有流程、有程序,但是,在某些力求管理体系“完善”的企业,对程序的追求到了本末倒置的程度。
任正非曾经批评某些部门:前线战士把山头都攻下来了,你却说他姿势不对。只管程序、不管战果的官僚主义要不得。二三线的支援部队,不能成为一线战士冲锋的障碍!支援部队要为前线提供足够的炮火,要为火车头加满油。
(5)胜利追求,对应的是将军思维。军人的天职是胜利,不是英勇牺牲!企业如果向军队学习的话,就要学胜利精神!就要学战斗力建设!
任正非曾表示:“公司已进入了战时状态……不管身处何处,我们都要看着太平洋的海啸,盯着大西洋的风暴,理解上甘岭的艰难,突破‘土围子’的壁垒,跟着奔腾的万里长江水,一同去远方、去战场、去获得胜利。”
(6)生存追求,对应的是底线思维。企业固然可以追求做强、做大、做优等目标,但从优秀企业成长与变革的基本规律来看,做久才是正理。生存问题才是企业的底层问题。
因此,华为提出,活下去是华为的最低纲领,也是华为的最高纲领!企业要保持战时状态,组织千军万马上战场。“上战场,枪一响,不死的就是将军,死的就是英雄”,这是对军人的要求。
军人的最低精神是不能临阵脱逃,最高精神是胜利精神!多做活英雄,少做死英雄。活着是硬道理,胜利比牺牲更重要!
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2.活着和胜利是华为的核心追求
实际上,上述六种目标追求在企业中是有排序的,而不是排他的。
华为的原则是:以生存为底线,以胜利为信仰,以盈利为指标,以奋斗(德才)选干部,以创新谋未来,以程序建组织。
其中,追求胜利是华为最本质的组织精神之一,胜利上接生存,下接盈利,并指导德才、创新和程序。而且,高层越强调生存,基层越追求胜利,形成组织的“张力结构”,华为把胜利追求和生存追求“灰度”地结合起来了。
华为追求胜利的组织模式,具有以下几个特征:追求胜利重成长,而不是利润第一;追求胜利重成事,而不是做人第一;追求胜利重价值,而不是创新第一;追求胜利重结果,而不是程序第一;追求胜利重活着,而不是牺牲第一。
华为在经营上的价值排序是生存、胜利和盈利,在管理上则是德才、创新、程序三者并重。华为的口号是:活下去是企业的硬道理!让打胜仗的思想成为一种信仰!
华为正是因为很早就建立了“以客户为中心,以奋斗者为本,以生存为底线”的组织管理体系、研发管理体系和价值管理体系,才能扛得住美国霸凌主义的打压和封锁,为客户而活,因奋斗而活,为胜利而战。
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3.华为的“绩德才模型”
华为选拔干部用的是“绩德才模型”,把胜利的绩效结果排在德才之前,而不是一般公司强调的“德才模型”。
任正非在2011年5月31日的EMT办公例会上的讲话中说:“我们还是要强调干部选拔的原则和机制,人力资源委员会怎么选干部?年轻干部怎么上来?你能扛着炸药包打下两个山头你就当连长,没有什么服气不服气,华为不讲论资排辈。
机关里凡是没有基层实践经验的人,不能走行政主干道路,不能提升为行政主管,他只能做职员,老老实实地敲键盘、打算盘,工资低低地拿着。
将军必须从实践中产生,必须从成功的实践中产生,必须从项目管理中产生,我们只要贯彻这个原则,就没有什么不可能无敌于天下的。”
既授权又约束,则是华为处理胜利和程序的原则。任正非曾经讲过电视剧《亮剑》里的故事,团长李云龙以“将在外,军令有所不受”为由不听上级指挥,按照自己定的突围路线作战,他认为打胜仗比听指挥重要,听指挥也是为了打胜仗。
任正非评论说:“李云龙老犯错误,总是被降级。一是我们上级组织还没有高水平的管理,无法指导和适应有作为的下级。二是我们的基层干部没有适应科学的军事教程和按程序作战。
华为的做法是,把炮火指挥权交给听得见炮声的人,同时要让其承担成本和费用,不能瞎开炮、瞎打。这样就不会像李云龙一样犯这么多错误,而会产生无数的、真正的李云龙式的英雄,甚至将军。”他强调的是为了胜利,既要授权又要约束的干部管理机制。
更为重要的是,华为要的是“摆脱对个人依赖的”胜利。华为追求的胜利,不是个人的、一时的胜利,而是组织的、持续的胜利。任正非说:“要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系,企业要摆脱对个人的依赖。”
这里的客户,不是指某个客户个人,而是指客户组织。这里的管理体系,是不依赖某个领导和员工的从客户到客户的“端到端”的流程组织。
以领导为中心要变为以客户为中心,因为以领导为中心的组织只有执行力,以客户为中心的组织则有战斗力。以部门为中心要变为以流程为中心,因为只有始于客户需求,终于客户满意的流程,才能真正导向胜利。
活着是最大的胜利,胜利是最大的盈利!