现有一个项目HC350滑撑大规模出现问题，陆陆续续在拆在换，刚开始以为是客户框扇问题，可是客户换杂牌子的滑撑都没有问题，甲方验收通不过，望总部可以派技术和客户一起对项目探讨责任方。
研发中心
HC350滑撑问题 |
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yunc问：客户/销售在查询订单时，没有物流信息展示。（此问题于6月1日已优化上线） 答备货仓出客户/销售自提的订单，无物流信息展示。 |
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【门窗促销套装-买赠形式签单】
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一个技术员的快乐。在BIM能找到绿植，我真的想打开门看看，里面有没有吃的。 |
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于客户来说，他要判断实际中的销售人员与其网上专业、能干的形象是否相符，也就是销售和销售背后的企业是否有能力解决自己的问题。对于客户来说，他要判断实际中的销售人员与其网上专业、能干的形象是否相符，也就是销售和销售背后的企业是否有能力解决自己的问题。
这是双方能否继续沟通，并最终实现成交的基础。
另外，还存在某些行业的产品要现场验货的情形，最常见的就是一些大型器械，如各种机床、挖掘机、汽车等。
当一个客户愿意来线下沟通，就说明对方对销售人员已经有了基本信任，成交的概率非常高。
当然，概率高不等于一定能成交，因为很多客户在线上交流时并不会很坦诚，还有很多信息是销售人员没掌握的，而这些信息也关系到最后能否成交。
当一位二手房销售人员约见一位客户时，销售人员掌握的信息最多就是客户能接受的价格、房子大小和小区的地理位置等。
但具体到细节，比如客户喜欢什么户型、对某小区的整体感受如何、小区周围的基础设施能否达到客户预期等，销售人员无法提前得知这些内容，需要在现场沟通时慢慢从客户口中获取，而这才是决定客户是否愿意成交的关键。
因此，在现场沟通时，销售人员除了表现出最基本的素养外，还要从现有信息出发，将线上的知识点进行延伸，突出表现企业的产品或服务，以迎合客户的痛点。
简而言之，就是要把线上的专业形象搬到线下，围绕实际情况再次用个人魅力征服客户，进而达成交易。
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云采问：平台下单订单审批要求输入纸质合同号，不输入提交不了怎么回事？（此问题于6月1日优化合同管理已解决； 无需手动填写协议号和纸质合同号） 答：1、选择付预付款，特殊情况需要线下支付的，都要签长期销售协议。 |
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云采问：在客户服务平台上面下的分公司订单，业务实体是分公司的业务实体吗？ 答：平台下单业务实体为总部，开票只能开总部发票 |
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云采问：平台订单备货仓无库存时，如何借调货？ 答：1、销售人员-走【合同变更流程】， |
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云采订单审批：这个订单审批的环节在OA操作？ 不是，通过企业微信信息推送销售、销售经理、订单联络员审批. |
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信任是什么信任就是一场赌博，赌赢了，一诺千金，守口如瓶。赌输了，毁了感情，伤透人心。信任一个人，其实就是在冒险，选择了信任，付出了真情，也就等于一种关系的开始，做好了随时被伤害被辜负的准备。 信任一个人，就是一场赌博。那是一种勇气，也是一种执着，如果付错了情，看错了人，信任就变成武器，伤害到自己，便宜了别人。一生中会遇见很多人，但是能互相信任的人很少。被人信任是一种幸福，身边有可以信任的人，也是一种财富。信任一个人，就会掏心掏肺，信任一个人，才会倾诉心事。信任是一种认同和肯定，它能让人的关系更近，感情更深。 信任是一种责任， 更是一种担当。小鸟对大树信任，才敢停留栖息；苍鹰对天空信任，才敢直冲云霄；小鱼对河流信任，才敢游来游去。因为信任，才会靠近，因为靠近，才会交心。信任一个人，源于在乎，在乎一个人，才会相信。有多少朋友，因为信任，才交心，有多少恋人，因为深爱，才信任。 信任如水，最怕忽然之间变浑浊，信任如镜，最怕一不小心就碎了。不要欺骗信任你的人，不要辜负在乎你的人，信任一旦没了，感情就不在了，信任一旦毁了，再也不会有了。原谅一个人容易，信任一个人很真心不多，就一颗，难，信任难建，就一次。请珍惜信任你的人，别一再欺骗，把情抛弃，别言而无信，让人寒心。 |
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关于产品整合规范提议或许这个有其他同事已说过，但是我还是想说一下产品整合规范化销售，也就是集成销售。公司产品目前很多，有些我们这些业务员也叫不出名字，所以我希望公司能将所有产品按目标客户类别进行整合，然后做一个整体效果的视频或者图册集。 |
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关于公司酒店锁产品事宜我司产品酒店锁，款式需增加，外观单一，配套产品需完善，让客户感受到品牌效应 或者是海贝斯产品增加配套酒店锁，增加竞争优势 |
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关于合同变更（收货人、地址、电话、子库）
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关于客户考察我司事宜当在工作的时候，向客户介绍我司， 邀请客户来我司考察的时候，希望公司给我们一个客户考察流程，并且提高客户满意度，让我们有所了解，并且可以更好的改进 |
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关于我司拉手材质单一事宜关于我司门控拉手材质目前了解到只有304不锈钢与实木，希望公司能够增加新材质，让客户更多选择，增加非标材质种类增加 |
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关于超耐候份色卡事宜现在海边项目越来越多使用我司产品， 而当客户要求门窗配件需要和型材颜色一致时，我们只能告知客户，我司适用海边项目的超耐候粉并不是所有颜色都能做，只能做色卡上的八种颜色，希望公司可以研发出更多的超耐候色卡，提高客户满意度 |
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关于锁业研发事宜
1..就是有客户想采购我司的防火锁，但是由于我司的防火锁价格并不低，所以客户有想到用我们的防火锁体和入户的面板相结合，虽然是非标，但是这样的结合会不会使他们的采购成本降低。这是一个值得深思的问题，希望有关人员能够给我解解惑 2.这样的事情应该怎样去做的问题应该是研发部门去讨论的，我们业务员只能提出疑问，帮助解决问题 3.提出我们遇到的问题，并且解决它，可有效地提高我们业务员的效率，也让我们感受到被公司所关注。 |
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关于锁具图册上面的产品下架问题今日我和领导一起去客户那里，客户看上一款锁SRH24404,然后打电话事业部沟通说没有那款锁，可是2017年图册上125面明明就有，报价也有价格，公司又说没有了，下架了，客户挑上的又没有，比较尴尬。最后客户还是没下单。 我想说的是，办事处没有2018年锁具图册了，所以只能带2017年，我们不知道哪些产品有，哪些没有，希望公司能够整理下2017年图册上的哪些产品是没有的，哪些是还有的。公司产品更新换代比较快，希望能更好的交替，望采纳！谢谢！ |
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关于门执手设计事宜发现带旋钮的门执手旋转时会碰到手，长期如此会引起不适 |
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关于非标铰链常规化事宜现在越来越多的项目用到非标高15.5的铰链，我申请了两条，然后就好几个同事找我借用。有个项目十几万方，前期铰链出了很多问题，现在四期准备供货，可是铰链供货等问题不是很好解释，望了解。 |
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决策模型】为什么大多数人的建议，都没有参考价值？
商业洞察 丨 作者 / 刘润
作为一个商业顾问，经常会有人来问我的建议。 公众号上也经常有读者给我留言，描述他所面临的问题，想听听我的建议。 从职业方向，到同事关系，到商业选择等等，各种各样的问题都有。 但是对于大部分问题，我其实没有办法给出具体的建议。 为什么？ 今天我们就来系统地聊聊“寻求建议”这件事。
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当你需要寻求别人的建议时，那一定意味着你面临决策了。 做决策就需要有选择，选择A，选择B，或者选择C… 但是在大多数情况之下，没有人把选项摆在你的面前。这个时候你就需要自己找到选项。 但不管有没有选项，寻求建议本质上，是需要做决策。 那么，做决策需要什么呢？ 梁宁老师说得特别好，做决策需要两件事情： 第一，是信息环境。 第二，是决策模型。 充分、客观的信息环境，是做出正确决策的依据。 如果你所处的信息环境里，有严重的信息缺失，甚至信息扭曲，那你就很难做出正确的决策。 基于充分、客观的信息环境，你就可以发散出很多可能的选项。 然后，再通过决策模型找到最好的那个选项。 这就是做决策的过程。 决策模型有很多种，凭直觉拍脑袋就是最简单的一种。 很多人在寻求别人建议的时候，都只是想寻求一个确定的结论：你就告诉我应该怎么做就好了。 可是，结论的背后有两件事：信息环境，和决策模型。 在大多数情况下，你的信息环境是自己私有的，只有你自己知道。 这就意味着，别人在信息环境缺失的情况下，不可能给你一个确定的结论。 比如这样的问题：润总，我觉得公司的CTO不太行，我要不要干掉他？ 这就很难回答了。 因为我不了解你的公司什么情况？你现在营收什么情况？CTO到底是什么样的人？你想干掉他的具体原因是什么？你有没有替代者？你觉得他不行，但他真的不行吗？…… 需要大量的沟通，我才可能了解做出这个决策所需要的信息环境。 如果我跟你说，你要是不喜欢这个CTO你就干掉他吧。 这就是特别不负责任的一个回答。 虽然这个回答背后，也是有决策模型的。 决策模型就是，干不干掉一个人，就看你喜不喜欢。
在寻求别人建议的时候，你不能期待对方给你一个结论，因为他并不掌握信息环境。 你只能期待什么呢？ 你只能期待对方给你一个决策模型的建议。 什么是决策模型的建议？ 如果是第1种情况，你应该怎么办？如果是第2种情况，你应该怎么办？如果是第3种情况，你应该怎么办？ 这就是决策模型的建议。 比如，第1种情况，如果CTO能力根本就不行，但是他是个老将，他的手下比他更有能力。在这种情况之下，如果你是一个恋旧的人，你应该给他设立一个虚职，给足薪水，但是把CTO职位让出来，这是为了公司的长远发展。 第2种情况，如果CTO水平很高，也没有道德上的问题，只是跟你性格不合，那你就应该求同存异，给他一定的空间。 第3种情况，如果这个CTO拿着公司的资源在外面开自己的公司，那你就应该立刻干掉他，甚至是保留证据，未来可能要起诉他。 ……等等。 当然，这些决策模型可能并不全面。 但是，向别人寻求建议的时候，你要知道，因为信息环境不充分，你能得到的也就只会是决策模型。
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同样的道理，你在给别人建议的时候，其实大多数情况下，因为信息环境不充分，你也给不了结论性的建议。 你只能给决策模型的建议。 尤其是关于个人选择类型的问题。 比如我应不应该辞职？ 我该选哪一份工作？ 我大学应该学什么专业？ 这些问题的决策模型其实不复杂，但是特别取决于每个人的信息环境。 这个时候，你不能说你就应该辞职，你就应该选这个工作，你就应该选这个城市这个专业，因为我本人觉得特别好。 这都非常不负责任。 那你应该跟他说什么？ 应该说决策模型。 信息环境越是私有，你就越应该给决策模型的建议。 比如关于报大学志愿，很多人问我，润总，我应该报哪个城市？我应该报哪个大学？我应该报哪个专业？到底怎么选呢？ 我的回答是： 重要性：城市 > 学校 > 专业。 这就是决策模型。 听到这些，对方可能会说，润总，你还是没有回答我的问题啊，你说我到底应该选哪个呢？ 这个时候，我就没有办法回答了。 因为我不了解你的具体情况。 哪怕你简单介绍了两三句你的一些情况，但是我还是不了解你所有的信息，比如你的兴趣，你的价值观，你的个人偏好等等。 我只能说这是一个决策模型。 你看一看，你是不是首先有能力去选最好的城市？ 如果不能，那么你在相对差一点城市里是不是可以选最好的学校？ 如果还是不能，那你就选专业吧。一个好的专业，在就业时其实也可以很有竞争力。 至于具体你应该选哪一个，那就要看你的情况了。 你要自己通过决策模型，得出自己的答案。 所以，给别人建议的时候，信息环境越是私有，就越应该给决策模型的建议。
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那信息环境不私有的时候，是不是就可以给出结论性的建议呢？ 至少我自己不会。 我一般会这么说：如果是我，我会这么做。 比如，平时一些创业者、企业家来找我做咨询，我们需要聊很长时间，这期间我会问大量的问题。 其实就是为了获得信息环境。 作为咨询顾问，脑子里面装的都是决策模型。 在了解了充分的信息环境之后，如果我根据决策模型得出了结论，这个时候，我就会跟对方说：如果是我，我会这么做。 为什么要这么说呢？ 因为在信息环境和决策模型之后，其实还有一个东西，叫做：价值观。 我是一个对风险比较偏好的人；而你可能是一个对风险非常厌恶的人。 我是一个更愿意尝试新东西的人；而你可能是一个喜欢长久做一件事做到极致的人。 …… 同样的信息环境和决策模型之下，如果我们价值观不同，那我们所做出的选择也许就会很不一样。 所以，“如果是我，我会这么做”，这句话的背后，其实还有价值观的支撑。 它背后的含义是：这只是我的选择，供你参考。 因为我们价值观不同，你不一定非得做出跟我一样的选择。
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所以，向别人寻求建议时，不要期待能够直接得到结论。 对方能够给到你的，最多只是决策模型。 你需要把自己的信息环境带入决策模型里，再根据自己的价值观，做出最终的决策。 做出决策之后，不管结果如何，你都要为自己的决策负全责。 给你建议是对方的情分，而做出决策是自己的责任。 如果决策所带来的结果不好，你也千万不要觉得，是别人给你的建议，别人就应该负责。 比如，你去问别人这个股票值不值得买？ 对方说，这股票我买了点，因为什么什么，我感觉最近要涨。 于是你也买了。 然后，亏了。 这时候，你跑去跟对方说，当初我就是听了你的建议才买的，现在亏了都怪你，你赔我钱！ 这就不应该了。 做出买股票这个决定的是你自己，你就要承担全部的责任。 记住，不管别人给了你什么建议，决策是你自己的。 最终能够负责的，也只有你自己。
最后的话 很多人在寻求别人建议的时候，都只是想得到一个确定的结论：你就告诉我应该怎么做就好了。 可是，结论的背后有两件事：一是信息环境，二是决策模型。 在大多数情况下，你的信息环境是自己私有的，只有你自己知道。 这就意味着，别人在信息环境缺失的情况下，不可能给你一个确定的结论。 能给你的只是决策模型。
同样的，在给别人提建议的时候，因为信息环境可能不充分，你就要谨慎给出结论性的建议。 信息环境越是私有，你就越应该给出决策模型的建议。 而即便信息环境很充分，也不要轻易给出结论性的建议。 因为这背后还有一个因素：价值观。 你可以说：如果是我，我会这么做。
李笑来老师说过一句话： 听大多数人的话，参考少数人的意见，最终自己做决定。 其实说的就是这个意思。 大多数人在不了解充分的信息环境时，就喜欢给出结论性的建议。所以他们的建议不太具备参考价值，你可以听一听。 而少数人会考虑到信息环境，给出结论性或者决策模型类的建议，通常具有参考价值。 但是每个人的价值观都大不相同，最终，你只能根据自己的实际情况，做出自己的决策。 得到别人的建议之后，你要知道： 给你建议是对方的情分，而做出决策是自己的责任。 不管别人给了你什么建议，决策都是你自己的。 最终能够负责的，也只有你自己。 |
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好的提问，是稀缺的生产力8个建议精确提问：好的提问，是稀缺的生产力
商业洞察 丨作者 / 刘润
提问是一种能力。好的提问，更是一种稀缺的能力。 一个好的问题，像一柄利斧，劈开迷雾，直指核心，指引人们找寻答案。一个真问题，往往背后就是一个好答案。 但是这个世界上，到处是偏离靶心的问题。提问不能直指本质，回答也就难以一针见血。 这也许是为什么爱因斯坦会说：提出一个问题，往往比解决一个问题更重要。 我们都学习过解方程。方程可能会有一个解，两个解，甚至无数解…… 因为问题是归一的，答案却是裂变的。因为问题是单一的，答案却是多元的。 那些悬而未决的问题，激励着人们作出证明和回答。于是世界上诞生了名人、方法、定理、诺贝尔奖…… 答案如果是那些金光闪闪的蛋，那问题就是那只能下蛋的鹅。 好的提问，是一种稀缺的生产力。 向别人提问，可以得到答案。向自己提问，可以得到成长。 只是，如何提问？ — 1 — 充满好奇心
我们所拥有的一切源自于探索。而对探索的渴求，是我们旺盛的好奇心。 这是什么？那是什么？生命何以至此？世界为何变化？ 始终对世界充满好奇，会让你发自真心提出问题，寻找答案。 每当充满好奇心提出问题时，你也会意识到自己存在知识的缺口。你会有强烈的冲动：我要把自己知识的边界推得远一点，再远一点。 你就像一块海绵一样，不断吸收、成长。 我给你讲一个故事。 我本科是数学系的。在数学史上有一个伟大、令人激动、充满传奇色彩的故事——费马大定理。
于是无数数学家带着他们的好奇试图证明，或者推翻费马大定理。
这其中也涌现出推动数学史极大发展的新概念新方法，比如：
他们为了证明这道题花了多久？1年？5年？10年？50年？不。358年。 费马大定理，困扰了世界358年。直到一个叫怀尔斯的人做出证明。 为了一个简洁的等式，一个简单的结论，一代又一代人付出努力，最初只是源自于单纯的好奇。 这是好奇心的巨大能量。
— 2 — 不要预设判断 记住，当你充满好奇心提问时，不要预设判断。 这样提问会让你遮蔽其他可能性，让你的问题都是验证自己的正确性。 什么意思？比如有人曾经问我：
但是，这个前提真的正确吗？不一定。 在商业竞争中，品牌的起起落落每天都在发生。这可能是一个孤立事件。 出现挑战的具体原因，也许更应该从行业的角度思考。是行业总量下降吗？是消费趋势改变吗？ 如果是行业总量上升，自己却死掉了，那不是经济放缓的原因，不是行业前景的原因，更可能是自己的原因。 不要预设判断，这只是拿着自己的观点找别人签字确认，甚至还会误导别人。
— 3 — 不要反问 反问，也是一剂提问的毒药。 千万不要问：
这样的问题，其实已经把你的建议藏在了问题中。 这不是提问，这是把别人强行拉入到你的价值观念和判断体系，让人很不舒服。 当别人启动防御机制时，距离吵架就不远了。当嘴仗开始时，距离答案就更远了。
— 4 — 不要设问 还有，不要设问。 以“假如……”开头的问题，往往很难讨论。 就像“假如我和你妈一起掉水里，你先救哪一个？”一样的逻辑，很难回答。 因为所预设的条件、情境、可能性根本不存在。这样问往往是伪问题，也只能得到伪答案。 更要命的是，设问模式经常是以请教之名行指教之实。 “假设这样这样，你觉得你的方法对我们公司真的有效吗？” 这样的问题出口时已经附带了强烈而隐蔽的指向性，也很容易激发对方的情绪。 千万不要。
— 5 — 不要担心自己愚蠢 很多人提问时特别担心，这样问是不是显得我很愚蠢，特别幼稚？万一被拒绝了怎么办？万一被批评了又怎么办？ 也许我可以负责任地告诉你，不用担心。 因为愚蠢的问题，常常是一个好问题。因为符合直觉，因为符合常识。 既然是一个好问题，为什么又会被拒绝和批评呢？ 那个敢于冲上去提问的人，经常会得到一个好答案的奖赏。即使没有答案，也会得到鼓励。 还有人会说，他这么简单就告诉我答案，是不是要“害”我？这可能是被迫害妄想症。 没有人要害你，他没这个时间，也没这个心思。而且害人对他有什么好处呢？ 要真诚地提问，也要相信别人会真诚地回答。所以，不用担心自己愚蠢，也不用担心自己被骗。 提问是一种性价比极高的学习方式。你几乎不会有任何损失，却有机会得到巨大的回报。
— 6 — 不停追问 像前面提到的，永远带着好奇心提问。 提问也许是不够的，还要刨根问底，不停追问。
连续追问，找到真正的原因，找到真正的答案。
这样的追问，是编不出答案的。 他说他完成了西天取经，一定要继续问。你以为他是唐三藏、孙猴子、猪八戒、沙和尚，哪怕是白龙马也行啊。 但问到最后，他其实只是路上那根扁担。那就完了。 不断深入、下沉，美好的东西就会自然显现。
— 7 — 保持常识
常识，是共识的基础。 常识的问题，一般是好问题。所以要依靠和利用好自己的直觉和常识。 故作高深的问题，可能是伪问题。所以提问时，可以这样： 先一般背景，再特定专题。先乱棒猛打，再穷追不舍。先盲人摸象，再一叶知秋。从面，到线，再到点。 那什么时候知道，这是一个好问题？ 你话音未落，他脱口而出：这真是一个好问题！我从来没想过这个问题！ 啊哈，我知道答案了！啊哈，我的困惑也解决了！ 这个时候，提问就具有了强大的生产力。
最后的话 不是有8个建议吗？怎么只有7个？ 前面是向别人提问时的建议。向自己提问的建议，只有一条，放在最后吧。 我想，我就在这里结束。（如果你懂这句话，就知道这是一个彩蛋。） |
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差距 |
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幽默妈妈：“你看我和你爸哪个好吃！” 儿子：“爸，我想……” 爸爸：“滚……
4- 今天，偷偷的哭了两个小时，特别想一个人，想的心都碎了……真的好难受好难受…… ——毛爷爷啊毛爷爷，56个民族，56枝花，56个兄弟姐妹是一家，56种语言，汇成一句话，钱不够花~钱不够花～钱不够花～ 5- 今天去开会，去的路上碰到同事大刘，他边走边吃萝卜。 我问：“哎呦，这个季节，所有的水果都下来了，怎么吃萝卜呀？” 大刘：“你不懂，吃了它，开会的时候，才能提前离开！” 我：“啥意思？” 大刘：“我们经理说了，开会的时候，你有事离开，我可以理解，但是，你起码得放个屁吧！” 我：“……”
-6- 老婆空间设了个问题密码：你是？ 我输入你老公，你亲爱的之类，全家成员名字都试过了，还是不对，问老婆 老婆得意地回了句：你是我天边最美的云彩～
-7- 音乐课上，老师提问说：“大家知道什么叫‘男高音’、什么叫‘男低音’吗？” 有个学生立马答道：“我爸爸教训我时，是男高音；我爸爸被我妈妈教训时，是男低音！” -8- 哈哈哈哈，谁编的，太有才了，笑死我了！ 张杰带着谢娜，在周星池里游泳。突然刮起了谢霆风，下起了马天雨，只见从水中跳出一条吴奇龙。 吴奇龙手持郑伊剑，骑着黄家驹，抢走了谢娜。张杰手持周华剑，踏着周杰轮，翻过了赵本山，穿过了蔡依林，跃过了潘长江，抢回了谢娜，回到了郭富城，还在城中挂起了一面任贤齐，上面写着：祝看到的朋友今年周润发！
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幽默一笑今天中午去吃披萨，点了个9寸（直径）的，没有了。 结果服务员客气的端来两份5寸（直径）的，价格是九寸的一半，说多送了您一寸。 于是我拉住服务员跟她普及了一下求圆的面积。圆面积公式是，算了下： 9寸的面积=63.585平方寸， 而5寸的面积=19.625平方寸， 所以两个五寸的面积加起来是39.25平方寸， 我说给我3个五寸的我还亏着呢！ 老板无语，最后免费多送了一个披萨。知识就是力量，小学数学也是知识。 |
