对于客户来说，他要判断实际中的销售人员与其网上专业、能干的形象是否相符，也就是销售和销售背后的企业是否有能力解决自己的问题。

这是双方能否继续沟通，并最终实现成交的基础。

另外，还存在某些行业的产品要现场验货的情形，最常见的就是一些大型器械，如各种机床、挖掘机、汽车等。

当一个客户愿意来线下沟通，就说明对方对销售人员已经有了基本信任，成交的概率非常高。

当然，概率高不等于一定能成交，因为很多客户在线上交流时并不会很坦诚，还有很多信息是销售人员没掌握的，而这些信息也关系到最后能否成交。

当一位二手房销售人员约见一位客户时，销售人员掌握的信息最多就是客户能接受的价格、房子大小和小区的地理位置等。

但具体到细节，比如客户喜欢什么户型、对某小区的整体感受如何、小区周围的基础设施能否达到客户预期等，销售人员无法提前得知这些内容，需要在现场沟通时慢慢从客户口中获取，而这才是决定客户是否愿意成交的关键。

因此，在现场沟通时，销售人员除了表现出最基本的素养外，还要从现有信息出发，将线上的知识点进行延伸，突出表现企业的产品或服务，以迎合客户的痛点。

简而言之，就是要把线上的专业形象搬到线下，围绕实际情况再次用个人魅力征服客户，进而达成交易。