订单运营管理部

标准件退货额度：1%
非标件退货额度（非标件及其他退货额度）：0.4%

客户发生退货的应同步退回已开具的发票或红字信息表，具体分以下操作处理：
①若发票未被客户抵扣，则要求客户退货同时退回已开出发票；
②若发票已被客户抵扣，则要求客户退货同时提供盖章的红字信息表（信息表开具可参考“客户开具红字信息表问题”）；
③客户退货不退票、不提供红字信息表的，用该客户后期未开票订单冲抵；客户无未开票的剩余订单可冲抵，且后期不再合作，可向税局投诉。

审批制为退货管控方式二，每一笔退货，都必须先经产业审核，同意后才能退货，退货损失需客户/销售足额承担，无退货额度。

关于退货转售的要求有几点说明：1、虚拟退货转售，必须退货流程和出库流程同时到仓库，才能处理。2、有实物退货转售时间为期一个月。常用标准件仓库转备货仓，标准不常用或者非标件仓库每月固定时间整理退回公司。3、转售订单执行时记得备注此订单是转售订单，以免再一次下事业部。

一、个人客户线上全款支付“非询价产品”订单:
确认签收7天内可在云采发起退货申请（购买人）→填写退货信息→提交成功→客服审核通过→货物寄回→仓库接收到货物（在EBS创建退货单，状态为关闭）→退款成功。货款将在收到货物的8h内，通过原付款形式退还。
二、个人客户线下支付订单：
需线下对接销售代表处理，销售评估是否涉及退货损失费用，按照现有的退换货管理办法执行，在OA中发起退货流程。
①、【集成 客户销售合同退货至当地仓申请(坚朗/坚宜佳）】（产品首选退备货仓）；
②、【备货仓/样品仓/展品仓退货到公司流程】（备货仓消耗不了的产品，选择退总部）。
三、企业客户订单（线下/线上支付）：
企业客户账号→EBS订单出库→申请退货→填写退货原因→消息推送至销售代表→线下联系客户及处理。

1、客户在下单时在订单详情页面，选择“开票',并填写发票信息，普通发票在订单全部签收后三天内财务在系统进行处理，专用发票销售协助客户下单全款订单及客户全款支付订单均可在线申请，订单过售后期时，财务进行开票统一邮寄发票，全款订单下单时选择不开票可在订单签收后7+23天内申请补开发票，处理完成在云采主页”消息“将有开票完成通知。
2、客户在下单时选择不开票，后期需开票，可在个人中心—申请开票/全部订单，进行开票申请。

备注：首次在云采下单的客户可直接在平台进行开票信息维护，维护的信息审核成功后在订单提交界面可直接选择开票

大部分门控拉手可以做喷涂和电镀，和防指纹处理。如果需要做与客户型材相同的颜色，需要把料头寄回来打色

35岁以后，请过“低配”生活。

“低配”不是不思进取，而是张弛有度，不攀不比，不想太多。

衣服不一定要穿名牌，舒适就好；

房子不一定要豪华，干净就好；

车子不一定要高档，能代步就好；

圈子不一定高端，有三五两个知心朋友就好。

杨绛先生曾说：“简朴的生活、高贵的灵魂，是人生的至高境界。”

年轻时，我们总以为人生就是要追求“高配置”的生活，我们追求豪华的车子，高档的房子，体面的工作......

聪明的人懂得：如果过于追求物质的“高配”，身体累，心更累；适当减减配置，人生才能活得自在、从容。

爱攀比的人，选择削足适履；懂生活的人，则会量体裁衣。

鞋的外观再漂亮，也不过是穿给别人看的。

走起路来舒不舒服，却只有脚才能真正体会。

人生在世，就是要穿合脚的鞋，走自己的路。

不必介意旁人怎么看，怎么说。

因为我们心里清楚，外表的光鲜，比不上内心的实在，只有适合自己的，才是最好的。

常言说：酒喝六分醉，饭吃七分饱。

一味地迁就别人，就像是穿了一双不合脚的鞋，它把你的脚磨出了一个泡，你舍不得丢掉，因为你喜欢。

直到有一天，这个泡让你日夜疼痛，你才发现这种坚持是多么不值得，因为这双鞋从来就没有心疼过你。

所以，感情和真心，都要给值得的人。

不合脚的鞋，只会拖累你，要趁早脱掉。

人与人之间，总要相处不累，才能久处不厌。

换掉不合脚的那一双鞋，磕掉鞋里进的那一粒沙，你也许会走得更高、更远。

“使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋子里的一粒沙。”

任何感情，也像鞋和脚的关系。

鞋，舒不舒服，脚知道。

人，合不合适，心知道。

所以，穿鞋走路，合脚最重要；与人相处，合拍最重要。

一个淡定的女人，没事从来不给男人发信息，打电话。如果你问我怎么想的，我会说：“他若不忙就会和我联系，他如果正在忙，我打扰他干什么，他如果不忙也不和我联系，那我联系他干什么呢？”

女人本是水，你用零度遇见她，她即刻成冰；你用一百度来爱她，她才会立刻沸腾；你用五十度对她，她便不冷不热。

男人的态度就是女人的温度，所以在爱情里面一定是冷暖自知的。好的男人会让女人越来越温柔，无情的男人只会让女人越来越坚强。

如果你的心是乱的，你所面对的世界也就是乱的。你想的越多，遇到的麻烦就会越多，你退缩的越多，能让你喘息的空间就越有限。

日子不是用来将就的，你表现得越卑微，一些幸福的东西可能就会离你越远。

所以在有些事情当中，没有必要把自己摆得太低，属于自己的就要积极地争取，在有些人面前也没有必要一而再地容忍，不能让别人践踏你的底线。

只有挺直了腰板，世界给你的回馈才会多一点。

心态坏了，病就来了。

心态对了，病就好了。

养身，先要养心。

她所做的一切，都是合情合理、符合逻辑的。

她不会花费太多的时间去想东想西，甚至不给自己多余的、做无用功的时间，从而避免胡思乱想带来的一切负面后果。

她们会在平时充实自己，无论读书、学习还是旅行、运动，忙碌是她的常态，思虑就不会侵袭她的生活。

内心强大的人应该清楚，我们不能要求别人都能按照自己的想法来，因此，聪明的女人会改变自己，停止抱怨。

内心强大的女人什么样？

是拥有无比强大的气场，蕙质兰心的气质，还是八面玲珑的性格？

生活里常常遇到这样的女人，她们沉稳、成熟，似乎拥有“千帆过尽自从容”，经历什么都可以处变不惊的能力。

这种女人让人羡慕，同时也好奇，她们是怎样修炼出强大内心的？

其实，强大的内心并不难修炼，了解并掌握三个寻常却又重要的准则，这不仅仅是让人变得内心强大，更是女性在婚姻、家庭、职场上的有力法宝。

“人真的忙起来，根本没有太多复杂情绪；人太闲，才会把鸡毛蒜皮当回事。”

永远别惹太闲的人，不要把自己的人生浪费在无用的事情上。

你要做的，就是让自己忙碌起来，站上更高的位置，让那些闲人根本够不着你。

上帝不会偏爱任何人，运气只会降临在少数人身上，多数人只能靠自己，在逆境中不断地修整自己。

人生，需要我们积极地活着，哪怕前路布满荆棘，你都得明白：

衣食无忧者，也不该指责食不果腹者为何弱不禁风。

万贯家财者，也不该嘲笑家徒四壁者为何一文不拔。

请记住，我们没有看到过他人的眼泪，就不要说他不该沉沦；我们没有经历过他的绝望，就不该嘲讽他是个“笨小孩”。

我们能做的，就是走进他们，告诉他们：

加油，好景常在！

谨以此文献给：

在时代浪潮中，努力拼搏的每一个“笨小孩”！

致敬所有拼尽全力的平凡。

致敬所有绝处逢生的勇敢。

请你相信，总有某些时刻，你就是奇迹的创造者！

一个人久了，心就像漂在海上的孤岛，既渴望有人光临，又担心有人打扰。

你是否也是这样？

嘴上说着一个人挺好，内心也还是会期待拥抱。

只是害怕受伤，害怕再开启一段走不到结尾的感情，所以抗拒所有的开始。

可是，人生是一场经历，爱过是一种感受。

不要因为怕结束，就不去感受。

更不要因为沙子迷了眼睛，就失去看风景的勇气。

希望你，即使只剩下一天，也去尽兴地热恋。

余生还长，别总一个人扛。

很多听友问我，人到中年，怎样才能富养自己？

请记住这句话：

“勤能养财，学能养识，善能养福，乐能养寿，动能养身，静能养心。”

所谓富养，绝不是欲望的满足，物质上的奢侈。

而是要养成好的习惯，使自己身心丰盈，生活美好。

这才是一个人富养自己最好的方式

大家觉得，人活着最好的状态是什么？

从前，我们初入社会，觉得有事可做，有钱可花就是圆满。

现在，我们历经浮华，才知嘴角有笑，心中有暖那么难得。

《养真集》中写道：“自古神仙无别法，只生欢喜不生愁。”

人有悲欢，月有圆缺，赌气不如平心静气，生气不如一团和气，傲气不如浩然正气。

人生苦短，往后余生，你的第一追求，是要学会哄自己开心。

我有个朋友刚过三十，在职场打拼了几年，觉得活得好累，有次请大学老师吃饭，当面请教：

“我总是顾虑很多，怕被这个赶上，被那个落下；有时也会勉强自己去做一些不喜欢的事，见一些不喜欢的人。还常常因为别人的一句话，就开始怀疑自己。”

老师听完，拿出了纸笔，写了四个字：把心关上。

朋友很不解：人们都说要把心打开，为何您要我关上呢？

老师说，好比一扇门，一天到晚都开着，乱七八糟的人和事就都找来了。

只有定期闭门谢客，才能留份清净，让心休息。

生活总是纷纷扰扰，到了一定年纪，要学会“把心关上”。

有人说，成年人最高级的自律，是学会管理自己。

管理好自己的形象，以最佳的状态面对生活。

管理好自己的身体，用健康为奔赴前程打下坚实的基础。

管理好自己的情绪，减少内耗，多点释然，少些烦恼。

管理好自己的时间，在有效的时间里争取更多增值自身的可能。

2022年，希望我们都能管理好自己，以最饱满的热情投入生活，以最强大的内心治愈所有的焦虑和迷茫。

管理好自己，要记得管理好时间。

我曾看到一段话说：

“好像大家都很着急，急着到达，急着超越，急着相爱，急着再见，急着周而复始。”

之所以这么着急，是因为大家都觉得时间太赶，不够用。

时间不够用，压力便随之而来。

但俗话说得好，时间就像海绵里的水，挤挤还是有的。

作家李筱懿，她每天凌晨四点多就起床写作，并且每天固定写成两千多字的稿件。

每晚睡觉前，她还利用碎片时间大量阅读书籍，以汲取知识提升自己。

如今年过不惑的她，还每周末去练习四个小时的爵士舞。

对时间的充分利用和有效管理，让她在事业上接连不断收获了满满的成果。

她36岁开始写作，37岁写的作品登上年度畅销书第一名。

她38岁成立自己的公司，41岁又做起了主持人。

“时间管理并不是一门知识、或者说一门技术，而是一种能力。

时间管理的本质并不是管理时间，而是管理自己，是自控——控制自己在正确的时间做该做的事。

时间管理也是自律——克制自己不要在不正确的时间做不该做的事。”

管理好时间，集中注意力，把时间用在有意义的事情上，才能让自己不断成长进步，从而过上理想的生活。

管理时间，从某种意义上来说，也是在管理自己的人生。

因为你怎么过的现在，也会怎么过完这一生。

这个世界最公平的东西大概就是时间了，唯一不同的就是看每个人怎么利用它。

新的一年，愿我们都能学会管理好时间，充分利用好每一天，不蹉跎，不虚度。

管理好自己，要管理好情绪。

前阵子，微博上有个热搜话题，讨论的是负面情绪带给人的影响。

有研究表明，负面情绪不仅会影响人的心情，甚至会诱发很多疾病，严重者会危及性命。

中医说：“喜伤心，怒伤肝，痛伤肺，思伤脾，恐伤肾。”

情绪是身体的晴雨表，也是疾病的病源。

但凡有明显的情绪变化，身体都会感知并做出反应。

特别是女性，尤其容易因为情绪问题致使身体病况百出。比如内分泌失调、卵巢囊肿、乳腺结节等等。

“负面情绪就像堤坝泄洪一般，随时会冲垮和摧毁一个人。”

与其执着于烦恼，深陷负面情绪的深渊，不如学会放宽心态，凡事都看开看淡一点。不纠结过往，不忧虑当下，不畏惧将来。

就像这句话说的：

“看淡了，绝望才不浓，无奈才不痛，才敢亲吻下一阵风起和云涌。”

人生路漫漫，我们时常面对的敌人和挑战不是来自外界，而是内在的自我情绪。

只有管理好情绪，善待自己，才能在冗长的艰难岁月里过得平静自在。

新的一年，愿我们在忙碌生活中保持平心静气，活得舒心，爱得洒脱。

管理自己，可以从管理好自己的形象开始。

著名形象设计师黑玛亚说过：

“当你不能够让自己呈现出美好的状态时，你就像是在宣告你被生活、时间、工作和家庭打败了一样。”

很多时候，我们的形象实际上就是我们当下生活的真实写照。

而生活就像一面镜子，无言中会展现出一个人的自我和状态。

一个人的外在形象是一个人的招牌，它与有趣的灵魂、丰盈的内在同等重要。

形象是人的第一张名片，没人会愿意通过你邋遢的外表去了解你美好的心灵，请保持形象整洁，干净利落。

新的一年，让我们一起自外而内塑造自己，让自己的形象和内在都变成自己想要的样子。

“一个真正厉害的人，不是善于管理别人，而是能够管理好自己。”

确实如此。

一直以来，我们都习惯了对别人严加要求，却忘了对自己加以管控。

但其实，只有管理好自己，才是一名合格的成年人最高级的自律和最值得骄傲的本事。

没有钱，你寸步难行；没有文化底蕴，你也只不过是换一个城市吃了几顿饭，拍了几张照片而已。

现实生活中解决不了的问题，靠旅行也解决不了，在旅行的过程中还会让这些问题暴露得更加明显。

所以现实生活中，我们既要诗与远方、花前月下，也要努力拼搏、赚钱养家。

没有钱，你寸步难行；没有文化底蕴，你也只不过是换一个城市吃了几顿饭，拍了几张照片而已。

现实生活中解决不了的问题，靠旅行也解决不了，在旅行的过程中还会让这些问题暴露得更加明显。

所以现实生活中，我们既要诗与远方、花前月下，也要努力拼搏、赚钱养家。

一切都是最好的安排，冷暖自知，随遇而安

作家伍尔芙说：

“一个人一旦有了独立人格，就不再浑浑噩噩，虚度年华了。换言之，她一生都会有一种充实感和幸福感。”

精神上的独立，表现在：情绪稳定，有主见，不自卑。

战国时期，苏秦游历各国，却屡遭拒绝。

一路颠沛流离，苏秦花光钱财，穿着破布衣和草鞋，背着行李，宛如街边乞丐。

回到家中，妻子、父母、嫂嫂都嫌弃苏秦。

“妻不以我为夫，嫂不以我为叔，父母不以我为子，是皆秦之罪也。”

换做普通人，早就痛不欲生，颓废过完一辈子。

而苏秦却从中明白，一个人物质和精神上的独立，才能赢来他人的尊重。

他打开书箱，钻研圣贤思想，夜以继日，苦读经典，更以“头悬梁，锥刺股”来赶走困意。

一年之后，苏秦再次去往燕国，提出六国合纵抗秦的策略，让赵肃侯对他毕恭毕敬。

俗话说：

“靠山山会倒，靠人人会跑。”

独立，是自己把自己从深渊中拉出来。

《寒窑赋》有云：

“衣服虽破，常有礼仪之容；面带忧愁，每抱怀安之量。

时遭不遇，只宜安贫守份；心若不欺，必有扬眉之日。”

每个人都有穷困潦倒的时候，而你的心态，决定你能否走出来。

可以被打压，但绝不能被打败。

可以被轻视，但绝不能否定自己。

挺立潮头，方知浪高风急；登高望远，才见云阔天高。

精神独立，是绝境中的唯一出路。

知乎上有一个提问：人为什么要努力？

最高赞的回答：

是为了让自己更独立。当你看到喜欢的东西时，不必担心自己的余额，不用顾虑别人的脸色。

经济独立才能人格独立，生活独立才能思想独立。

物质独立，是一个人最大的底气。

小说《流金岁月》中，女主角蒋南孙出身于富裕家庭，吃穿不愁，住在别墅，学在名校。

天有不测风云，蒋家破产，蒋南孙的父亲去世，留下一堆债务。

蒋南孙走出温室，选择独立，承担起所有债务。

在工作中，同事的刁难、领导的打压，她必须忍辱负重。

在生活中，面对重男轻女的家庭，她学会冷静旁观。

一步步的，蒋南孙升职加薪、还清债务，不必再看他人脸色，走出黑暗的绝境。

对于这个过程，亦舒是如此写的：

“掘一个洞，藏起来，勤力修炼，秘密练兵。

待有朝一日，破土而出，非得像十七年蝉那样，混着桂花香，大鸣大放，路人皆知。”

你要熬住，熬到顶天立地。

你要修炼，练到不动声色。

把抱怨的时间，投入到打拼中。那些汗水换来的物质独立，才是唯一的长期饭票。

真正的大格局，是靠自己。

生活是一地鸡毛，但你要拥有大刀阔斧的真正本领，在人生路上披荆斩棘。

一个物质独立的人，才是最有底气的人。

“不要轻易去依赖一个人，它会成为你的习惯，让你变得懦弱。无论何时何地，都要学会独立行走。”

少言语，多沉淀，清醒而独立。

世事无常，没什么是永恒的。真正靠得住的人，只有你自己。

你越独立，生活就会越高级。

人这一生，活的都是责任。

我们用力爱着身边的一切，唯独忘了，好好爱自己。

想起一句话：

也许，我们没有活成自己曾经想要成为的样子，但更要好好爱自己，因为那份独一无二。

亲爱的，你是独一无二的。从今天起，你要好好爱自己。

爱自己，是再忙也要记得吃早餐，别亏欠了身体。

爱自己，是再忙也要按下暂停键，别透支了健康。

爱自己，是想哭的时候，别假装坚强，因为眼泪不代表懦弱。

爱自己，是想笑的时候，就开怀大笑，因为爱笑的人运气都不会太差。

寒冬已至，前路漫长。

越是天寒地冻，越要记得爱自己。

你要活在喜悦中，爱你的人才能满心欢喜。

你要活在希望中，你爱的人才能被希望点燃。

去找一两件喜欢的事情做，丰盈自己，保持热爱，把自己还给自己。

难得来人间一趟，你要活得开开心心。

1 除清欠和诉讼用途外，其他用途均不提供合同原件，特殊情况需要合同原件的，需提供备忘录说明原因并填写《档案室文件借用登记表》(标准模板见附件《档案室文件借用登记表》)，由大区总经理审批通过。
2借出的合同原件需在使用完毕后7个工作日内归还。借用人在文件出借期间需承担文件的保管责任。文件在出借期间造到污染、损坏、灭失等情况，由借用人承担相应责任。
3 借用人在文件出借期间需严格按照公司《保密管理办法》承担文件的保密责任。除进入诉讼程序外，提档出借的合同文件仅限公司内部人员使用，严禁外传

1 标准合同与客户版合同在总部归档，已签订但是尚未下单寄回公司归档的标准合同与客户版合同，总部合同管理员应及时在系统中维护为已签收状态。简易合同以及坚朗云采平台打印的纸质合同在大区订单管理部归档。
2 合同管理员需对待归档合同进行有效性、完整性、关联性审查，有效性、完整性，符合审查规则的合同应进行归档状态的维护;不符合归档要求的合同，合同管理员应暂不予归档并通知相关责任人进行更正。更正一次后如符合归档要求的，进行归档状态维护;无法更正或更正一次后仍不合格的，将直接按照不规范归档处理。
3 简易合同签订后即为待归档状态，由参与合同初审的订单专员负责简易合同的归档操作，订单专员收到合同完成操作后，应转交至区域合同管理员进行存档。取消归档操作归属总部合同管理员，订单专员操作简易合同归档时如出现错误，应及时与总部合同管理员沟通。
4 关联到正式合同上的简易版合同不能单独归档，应作为正式合同的附件，随正式合同一起寄回总部，由总部合同管理员归档。
5 合同经办人变更(脱产、异动、离职)的，应当将有关合同(含空白合同)移交区域合同管理员并由区域合同管理员协助办理移交、归档手续。

1 凡损毁、遗失的合同，区域合同管理员应先核实订单的执行情况，将未执行、未盖章的合同在系统中维护作废状态;将已签订丢失的合同在系统中维护正常关联状态。
2 作废状态的合同自动解除与其他合同的关联关系。
3 作废合同的回收要求

1 非空白合同由客户损毁或遗失的，需由客户出具加盖公章或合同专用章的书面文件解除该合同;如需重新签订合同的，合同签订人应与客户协商重新签订合同。责任人应将客户出具的书面文件作为存档替代件寄回总部存档。
2 非空白合同由我司人员损毁或遗失的，公司将对责任人进行100元/份的经济处罚，责任人需填写《扣款承诺书》并将签字按手印的原件寄回总部归档。
3空白标准合同遗失的，区域合同管理员应及时向总部合同管理员报备，并在一个月内在丢失地有影响力的省级报纸上登出公告一次，声明“XXX编号的XXX合同于XX年XX月在XX地点遗失，特公告作废”等相关事项。登报费用由遗失责任人承担，若未及时登出公告造成损失的由责任人全部承担。责任人需提供刊登公告的报纸原件作为遗失合同的替代件寄回总部归档
4 经手合同原件的相关人员脱产、异动或离职前，须做好合同原件交接工作，由于未做好合同原件交接工作造成合同原件丢失的，相关责任由经手合同原件人员的直接上级承担连带责任，如直接上级离职，再向上一级追究连带责任。

1 销售人员需在合同签订之日(以CRM系统签订时间为准)起一个月内将合同交到区域合同管理员处进行归档;区域合同管理员对合同进行审查整理后，将最终双方盖章的合同扫描件上传至系统，并把标准合同与客户版合同寄回总部。(简易合同无需寄回)。合同归档将作为销售提成发放的条件之一。
2 销售人员在一个月内未将合同交至区域合同管理员处进行回收的，需对销售人员进行处罚，具体处罚方式由大区订单管理部与销售区协商确定。区域合同管理员应对未回收的合同进行持续跟进，督促销售人员回收合同。
3 所有销售合同回收必须为原件(标准合为白联);寄回的合同应保持合同的完整性，区域合同管理员在寄回合同前，需仔细审查该合同是否完整，签章是否有效。

1 合同成立后，需要增补或修订条款的，需采取合同补充协议形式处理;变更(增补)条款同样要经过订单管理中心评审，变更(增补)合同签订审批权限同原合同。
2 当增补金额达3万元以上时，或主合同生效时间超过3个月，或增补时遇公司价格调整，需重新签订合同和确认新价格。增补合同的合同主体名称、印章名称、工程名称及产品需与主合同保持一致。
3 变更合同的，需在CRM系统中发起合同变更流程，并提供合同变更的确认文件(包括但不限于增补合同、补充协议、变更联系函、工程指令单等)，因客户原因导致合同变更，对公司造成损失的，销售区域应根据合同变更流程审核通过后的结果，要求客户赔偿相关损失，并在7天内明确客户对于变更信息的意见并反馈给订单管理中心。订单管理中心应将涉及金额变更的变更资料及时转财务部收入组做账。

愿你忠于自己

活得认真 笑得放肆
走也走的潇洒
过去那些走过的路
丢掉的人
撕裂的往事
别回头就好

“去做自己认为对的事情，然后接受它的事与愿违。”

是啊，人生在世，不如意之事十有八九。

若是能与事与愿违和平相处，未尝不是大智慧。

“做有温度的人，读有温度的文，遇有温度的事，结有温度的缘。”

“容颜会衰老，但风度却长存。”

雁过留声，人过留名。

每个人的谈吐言行，都会在别人心中留下印象。

一个人最大的魅力，是说话有风度，做事有温度，灵魂有厚度。