人和人之间的关系，就是要平衡两组关系，一组叫亲和性，一组叫自主权，我们其实往往都陷入在两个关系当中，你跟你老婆两个人，你们俩亲和性当然很重要，要亲密，亲密过头了要不要考虑自主？就是我得有个人空间。

所以人和人之间，组织和组织之间，永远要去平衡的那个东西，就是亲和性和自主性之间的，那个尺度，那个关系，我们要把两个变成一对，这是很难的一件事。就是我们明明是独立的两个人，或者我们是独立的两个组织。

但是我们现在要把它变成一对人，变成一对组织，这就是我们了解了，身份的支柱之后，我们最后要去达成的那个方向，就从两个变成一对。那么接下来我要让大家提醒一下。就是我们什么情况下就会感觉到自己陷入到部落效应了。这个不要拿来指责别人，不要整天学了这个以后说，你看，你部落效应被我看出来了。不，我们要看自己，我在什么情况下，会陷入到部落效应当中来。部落效应一般来讲，有这么几个特征。

第一个就是陷入对抗，陷入纯粹的对抗当中。就是部落效应导致我们，从对抗的角度，看待我们与另一方的关系，放大了双方之间的差异性，却把相似性降到最低，即使我们感觉与对方很亲近，部落效应也会唆使人们患上关系健忘症，把人际关系中好的一面全部抛到脑后，想起来全是坏的一面。 这个常见吧。就是这人是兄弟，这人过去关系特别好。但是现在遇到了一个问题，产生了争执，你会完全想不起来兄弟的那一面，你想到的都是，他为什么在这件事上，就不能够配合我，夫妻之间更常见，一吵架说的全是难听话，难道我就真的那么不堪吗？他忘了，他在部落效应出现的那一刻，他忘记了，他根本不可能想到，你过去曾经对我多么好。

第二个特点叫自以为是。就是部落效应助长了一种，自以为是的执念。也就是我们的观点不仅正确，而且在道德上高人一等，我们是合法的，是正统的，因此我们要理直气壮地捍卫它，这就是当你自以为是的时候。
这里边有一句名言，他说在他们历史上，审判那些战争罪犯的时候，人们发现了一个特别奇怪的现象。就是屠夫们也往往意识清醒，在听到他们被描述为罪犯时表示非常惊讶。他是个屠夫，他杀了那么多的人。但是当别人说，他是一个罪犯的时候，他很吃惊，他觉得你这个审判不公，他杀那几百个人，他都不觉得审判不公。
但是他觉得对自己审判不公，为什么呢，在他做出那些邪恶的事情的时候，他是自以为是的，他是站在道德的制高点上的，这个就是我们说，当部落效应开始统治你的时候，你会典型地自以为是。所以挑别人身上的毛病很容易，但让我们指摘自己的行为，就不那么痛快，这就是部落效应的第二个特点。
第三个特点，封闭。你看对抗、自以为是、封闭，部落效应把我们身份塑造成一个固定的主体，在这个封闭的系统中，我们把自己和对方的身份，主张等特性，全部固化。我们不是倾听对方的意见，了解对方的关切，而是批评他们的观点，谴责他们的特性。
但是我们不敢批评我们自己的观点。因为我们害怕背叛了我们自己的身份。这就是我们说，当部落效应开始统治你的时候，你看到对方做什么都是不对的，就我们没法公平地对待一个对手，我们觉得你既然是对手。那么你做的所有的事都是要被我嘲笑，不是被我嘲笑的，就是被我辱骂的，就是被我攻击的。这就是当我们陷入到，部落效应当中时候，你会发现我们非常难以自拔，那为什么人们容易陷入部落效应。