订单运营管理部

行走在世间，每个人都曾仰望星空心怀梦想，渴望自己的诗和远方。

但是，在现实中辗转，有一天你会发现，生活并非自己想象的那样美好。

不是所有的人生都一帆风顺，也不是所有的付出都有回报。

常常有暗流汹涌中的孤立无援，还有养家糊口下的委曲求全。

也曾想放下这一切“躺平”， 无奈牵挂太多，于是纠结郁闷，无法自拔。

其实，茫茫人海，各人有各人的喜怒哀乐，也各有各的悲欢离合。

最好的人生，往往不是有多少高光时刻，而是努力让自己开心，让别人放心，让家人安心，将平凡的日子过得有声有色 。

1.会签流程中，反对意见未填写或填写不清楚的，工程负责人和仲裁人员可直接按制度给出的比例执行；
2.人员类别确认：工程负责人将需参与会签分配的成员的人员类别更改为“分配成员”；
3.协同方式确认：确认业主方（唯一指定、同等指定、品牌入围、无指定），设计院（数据上图，联合运作）协同方式是否正确；
4.会签意见协调：工程负责人需关注第一轮会签成员给出的意见“同意”、“反对”，必须进行线下的协调；
5.修改比例：工程负责人将协调后达成一致意见的分配比例在会签表单进行修改。
一级分配: 指相同产品分类, 不同协同角色之间的分配. 比如: 门窗类, 有施工方, 业主方, 项目所在地三方参与, 则施工方50%+业主方40%+项目所在地10%=100%
二级分配: 指相同协同角色, 不同参与人员之间的分配. 比如: 同为施工方50%, 2个区域有A和B参与, 则A与B按照60%/40%的比例再二级分配施工方的50%. 最终A拿50%*60% = 30%,  B拿50%*40%=20%
6.选择仲裁负责人：根据会签表单所有成员所属层级关系来正确选择仲裁负责人，而非只是参与分配的成员所属层级选择仲裁负责人。

1.按公司制度严格执行合同、出库单、对账等要求
2.实际拜访客户经营地核实是否属实（印章）
3.必要时与实际交易人补签协议确定债权（印章）
4.挂靠交易请及时进行对账
5.挂靠交易请第三方付款要求签署合同或开具发票，请保存与第三方签订的合同
6.若挂靠交易需挂靠人承担付款责任，请进行对账完成债权确定

1.双方进行对账确认尚欠货款，对账单列明送货明细；
2.有瑕疵送货单由合同签订人、指定收货人、法定代表人进行补签；
3.送货单代签收时请代签人列明身份信息。
4..质量异议处理完毕后需进行确认欠款金额。
5.同一客户涉及多区域销售，销售区域间应协同信息互通，按公司要求规范操作；
6.多区域销售客户应及时进行对账确认欠款。
7.已盖章未履行的合同未及时回收需发函通知客户该合同失效；
8.合同手写部分约定应清晰明确具体

1.签订合同前重点审核其履约能力，可通过企查查等等查询相关的法律风险状结合实际了解客户履约能力，进而对客户进行授信评估交易。
2.合同签订时建议加盖公章或者合同章，若是项目部签章则需取得客户授权证明，进而证明项目部签章具有法律效力。
3.合同签订时建议加盖公章或合同章，若是个人代表公司签字需取得客户授权证明，进而证明个人签字具有法律效力。
4.合同签订时建议约定固定期限支付货款，如客户应在某年某月之前付清，进而规避第三方付款或者工程竣工的付款前提。

1、退货原因：订单中心原因、事业部原因、区域原因、客户原因
2、退货管控方式：不允许退货、审批制、额度管控1/2
3、从CRM系统申请退货，自动集成OA退货流程
4、需在OA手动发起流程的，请申请人务必正确填写信息，退货管控方式结合表单附件“货物类别对应管控方式”填写，各重要节点同事（红字标识节点）按要求严格审核流程（一般只有云采企业客户订单/线下支付订单、一个产业两种管控方式需手动发起、区域原因不良品退货选审批制）
5、不良品退货：客户原因不允许退货，区域原因由区域全额承担损失后退货

1、退货原因要真实准确填写，会影响流程走向及坚朗和产业的退货结算；
2、不允许退货和审批制的损失费，不管是客户原因还是销售原因，都是要足额承担，不可以转换为退货额度；
3、半年度的清算节点，订单仓＞150天的所有产品记退货额度；
4、额度管控2的退货流程有增加节点（2小时自动流转）；
5、管控方式三按比例承担损失，如果客户未足额承担，订单运营管理部将对应的退货金额计入退货额度。【举例：客户原因退货金额5万，评审损失2万，客户承担1万，未足额承担损失对应的退货金额=（2-1）/2*5=2.5万，计入销售区退货额度。】
6、退货管控方式三：因销售原因造成的不良品，需要在OA发起退货流程，管控方式选“审批制”，根据产业给出的实际损失，全额承担后进行退货处理。

1-项目级别：要与预估合同额对应；
2- 一级市场>=50万            二级市场>=30万；
3- 信息填写正确，系统中核查是否已报备过大项目；
4-需要有两位及两位以上不同副大区的销售代表参与协同；
5-预估合同额需与用量分析中的立项产品总金额一致；
6-报备形式：立项的产品需与报备形式对应
7.-客户行业：报备客户的行业施工方(客户)、业主、设计院等各方中的两方(含)以上，并且报备客户存在于系统中；

1.产品形式报备
国内销售区: 拉杆/拉索(不含PE索)、点支、护栏、幕墙、预埋件、支吊架、化学锚栓 、秦泰得能窗控、“超格”自动门、晶泓 LED屏 产品
2.按新领域形式报备
新领域类型：地铁与管廊领域、基建领域（机场、高铁、桥梁、码头）
产品要求：全品类产品
3.备注
精装类（门控、卫浴、锁业、地弹簧闭门器）、智能家具（海贝斯智能锁、君和睿通），这6种产品只核算免费样品，不核算大项目奖励

1.挂靠客户属直接客户，挂靠客户需提供《挂靠客户关系说明表》
《挂靠客户关系说明表》由挂靠方销售代表填写，经区域经理审核后，再经被挂靠方所在区域客户负责人和区域经理确认方可确定为挂靠客户，《挂靠客户关系说明表》确认之后需上传到挂靠方客户的附件中。
2.挂靠方和我司签订的合同必须满足以下其中一个：
（1）合同上有被挂靠方的公章；
（2）有挂靠方提供被挂靠方授权挂靠方采购工程材料的证明；
（3）有区域出具的《合同风险责任承诺书》；
3.凡是挂靠业务，挂靠方与被挂靠方客户都必须进入商机协同平台，被挂靠方不参与项目运作，但是对于签单主体在此项目的价格、付款方式、授信等情况有知情权。
4.挂靠方必须在实际所跟进的客户下写活动，不得以被挂靠方客户修改跟进人后进商机协同平台，并直接以被挂靠客户写活动。
5.CRM录入合同界面，“客户”选择挂靠方，“签约客户”选择被挂靠方，“关系类型”选择挂靠，只要是挂靠业务的合同必须维护成挂靠关系下单。
6.在不引起被挂靠客户价格体系和付款方式冲突的情况下，被挂靠方客户负责人不得干涉挂靠方正常跟进项目，挂靠双方同时进会签的，在符合以上三点的情况下，视为挂靠关系成立，被挂靠方不得以客户归属为由索取分配。
7.以挂靠方客户跟进写活动，后期不以挂靠关系下单的，不会进入会签，系统会自动拉入签单方客户，对于是挂靠业务但是不按规则操作，导致的会签异常不予受理。

【项目信息共享】：维护设计院方人员，向维护甲方及施工方的人员提供相关项目信息（项目阶段，甲方人员信息，招投标信息等）并参与协同平台配合其他协同方做项目工作的，或项目是由该设计院参与设计，则公司额外拿10%的提成奖励给设计院工作维护方，且设计院维护方固定保底10%的业绩。
【工作价值认定】维护设计院方实际有做工作，且CRM中记录相应价值要素。
数据上图：引导设计师在设计说明、图纸或五金建议书（五金表）里体现我司产品的参数、型号或图纸中体现我司产品形式，引导施工方和甲方优先选择我司产品，减轻甲方及施工方的公关压力，并主动与负责甲方及施工方维护的同事沟通反馈项目信息和进展
【工作价值认定】CRM中记录参数上图价值要素，且上传沟通记录、图片或文件等证明材料。
联合运作：成功在方案设计中进行产品方案植入或引导设计师设计我司优势产品或设计师在设计说明、图纸或五金建议书（五金表）里体现我司方案、参数或型号，设计单位主动向甲方、施工方推荐我司品牌，且设计院维护方主动与负责甲方及施工方维护的同事沟通反馈项目信息和进展。
【工作价值认定】CRM中记录联合运作价值要素，且上传沟通记录、图片或文件等证明材料。
主导品牌：在参数上图的基础上，由设计院主导推动项目品牌进展，并通过设计院维护方统筹安排，实现项目赢单。
【工作价值认定】①CRM中记录主导品牌价值要素，且上传沟通记录、图片或文件等证明材料；②招标文件中品牌由设计单位拟定，无论标书由谁发出，均判定设计单位对品牌起到主导作用；③ 同一项目中，设计院“主导品牌”与甲方“唯一指定”两种价值要素不可同时存在。
统筹项目：在甲方未进行唯一指定的前提下，设计院方在完成参数上图的基础上，设计院维护方在项目整体的运作过程中起到整体统筹的作用，主动与负责甲方及施工方维护的同事沟通反馈项目信息和进展，并就项目运作、客户公关等向其他方同事提供关键性帮助。
【工作价值认定】①CRM中记录联合运作价值要素，且上传沟通记录、图片或文件等证明材料； ②同一项目中，设计院“统筹项目”与甲方“唯一指定”两种价值要素不可同时存在。

1.会签流程中，反对意见未填写或填写不清楚的，工程负责人和仲裁人员可直接按制度给出的比例执行；
2.人员类别确认：工程负责人将需参与会签分配的成员的人员类别更改为“分配成员”；
3.协同方式确认：确认业主方（唯一指定、同等指定、品牌入围、无指定），设计院（数据上图，联合运作）协同方式是否正确；
4.会签意见协调：工程负责人需关注第一轮会签成员给出的意见“同意”、“反对”，必须进行线下的协调；
5.修改比例：工程负责人将协调后达成一致意见的分配比例在会签表单进行修改。
一级分配: 指相同产品分类, 不同协同角色之间的分配. 比如: 门窗类, 有施工方, 业主方, 项目所在地三方参与, 则施工方50%+业主方40%+项目所在地10%=100%
二级分配: 指相同协同角色, 不同参与人员之间的分配. 比如: 同为施工方50%, 2个区域有A和B参与, 则A与B按照60%/40%的比例再二级分配施工方的50%. 最终A拿50%*60% = 30%,  B拿50%*40%=20%
6.选择仲裁负责人：根据会签表单所有成员所属层级关系来正确选择仲裁负责人，而非只是参与分配的成员所属层级选择仲裁负责人。

1.养成协同平台协同方角色添加的真实性
2.养成真实有效的记录完整的项目销售过程
3.养成监督协同方不作为的习惯及协同平台数据的真实性
4.养成项目协同的团队协作意识

1.客户询价，在未确定客户身份前，严禁报价。销售人员应了解对方的工程名称、工程所在地、联系方式、所需我司产品等情况，并第一时间在CRM系统中查询是否已报备或报价，与各协同方沟通后再报价
2.对于已经进行归属划分的客户（含公共客户），其他人员如需报价，必须和客户的归属大区意见达成共识后才可以进行报价。与客户归属区域保持价格体系的稳定性，特殊情况，按照《客户归属管理办法》中的相关规定执行。
3.对内保证价格体系的稳定性和严谨性；对外保证价格体系的统一性

销售可在“快速下单”页面通过搜索商品的物料代码、商品型号以及商品名称快速添加多个产品去下单，节省销售重复查找商品加入购物车的步骤，省时又提效！
1.销售可在“快速下单”页面修改数量、折扣、赠品等信息；
2.有赠品规则的产品达到赠品规则展示赠品；
3.快速下单页面会自动计算整单折扣。

1.搜索条件：CRM内加入真实商机的所有有效交易客户
2.当发现搜索不到客户时：
1）.需要把该客户拉入商机且注册云采账号
2）.客户的云采账号需要联系客户主要负责人进行开通

1.销售可直接在云采上点击查看相关场景、成功案例，向客户推销时，增加客户对坚朗产品的了解度以及客户的购买欲；
2.已完成机场案例、展览馆类、体育场类、交通运输等分类的展示，可查看对应工程案例中所使用到的坚朗产品
3.工程案例第二期：（预计9月底上线）
1）展示所有案例分类，展示案例中所使用的坚朗五金产品，点击产品名称可跳转至该产品类别；
2）周边案例：可查看周边使用坚朗产品的成功工程项目；
3）增加搜索功能，可输入需要查看的产品，搜索出相关产品工程项目

1.个人客户可以开具：个人/企业增值税电子普通发票（可在云采线上进行查看、下载）、企业增值税专用发票；
2.企业客户可以申请：增值税电子普通发票、增值税专用发票；
3.销售协助客户下单：下单时可直接选择开票方式，如果是在申请开票版块进行补票的情况，还是需要进行线下处理

【视为有效】明确中标单位前，业主方上传的品牌指定文件
【按降一级处理】明确中标单位后，合同签订前，业主方上传的品牌指定文件；
【视为无效】明确中标单位后，合同签订后，业主方上传的品牌指定文件
 备注：1.明确中标单位时间的界定标准，以中标通知书的时间为准。

“世事纷扰，烦恼无数，原因只有三点，看不透，想不开，放不下。”

其实生活里的事情没有变少，只不过面对事情的心态变化了。 

只要放平心态，把事情一样样解决，再难的事情也会过去。 

愿你不执着往事，简单随心，烦恼无忧； 

不纠结故人，往事清零，爱恨随意； 

不乱于当下，化繁为简，热爱生活。

很多时候，我们都会因为各种事而烦恼，烦恼过去和未来。 

但其实人生本过客，没必要太执着。 

一切轻拿轻放，随心而至就好。

看淡一些，心就没有烦恼了；看透了，世界就简单了。 

放下往事，向前走，才会更加美好。 

失去了自信与对未来的想像，才真正是日月循环的折磨。 

繁华终会落尽，而返璞归真才是美。

1、 内部采购在云采下单的产品可享有折扣优惠，但折扣会随着购买的产品不同而变化。具体详情可参考附件《内部员工购买公司产品管理办法》，注意：除了表上显示的产品类别可购买，其余类别产品不支持内部员工下单。

2、内部采购超出限购数量的，按照公司最低价格购买，不再享有内部员工购买价。详情可参考附件《内部员工购买公司产品管理办法》中的《附件一：产品折扣清单》。

3、云采线上可购买的产品，不支持内部员工线下购买。

4、新增产品可参与内部采购时，具体产品和价格折扣以产品销售说明为准，有疑问可咨询订单管理支持部-价格管理组。

产品颜色是采用喷涂工艺完成，因不同颜色、不同批次、产品形状不同，喷涂成型后产品颜色会有一些差异，色差值符合GB/T  5237标准允收范围才会安排发货

1.客户需求时间是包含下单时间+事业部生产时间+物流运输时间；
2.销售同事下单前先在系统提交合同评审，根据事业部评审的交期去和客户沟通，填写合理的客户需求时间，给事业部预留时间生产。如果是真的比较紧急的订单找事业部领导沟通可否加急。

你只有好好爱自己，才有余力去爱别人。

你只有照顾好自己，才有能力去爱别人。

任何时候，我们都应该把自己放在第一位。

好好爱惜自己的身体，注重自己的健康，在意自己的感受。

如果你自己都不快乐、不健康、不幸福，又怎么有精力和热情去爱护、照顾重要的人呢。

关于你的故事

我已很久没再对人说起

向南的窗子

也只在傍晚才偶尔有风儿吹进

我知你深藏在心底

却无力再提起

这白纸上漫开的

也不仅是字迹

还有深入骨底

却只有晚风知道的回忆

不是所有的鱼
都会生活在同一片海里

纵使无奈不情愿
生命里很多人
也只是过客而已
这世间最折磨人的
就是站在原地
以为还回得去

重阳节了，给家里的长辈老人家打打电话，或者抽时间回趟家，陪他们说说话，谈谈心。

珍惜与家人相伴的每一寸时光，别一转身，就是一辈子。

“把诗和蓝莓酱抹在荞麦面包上，用树隙里的阳光做件毛坎肩，跟猫狗以及啄窗的小麻雀说说话，往深夜的咖啡杯里倒进碎星星，在心里装一个小女孩儿。你如果爱着生活，生活一定比谁都清楚。”

愿你足够热爱生活，活出独属于自己的灿烂人生。

听过一个“锅底法则”： 

人生好比一口大锅，当你走到锅底时，只要肯努力，无论哪个方向，都是向上。 

生活起起伏伏，高潮和低谷，一直交替出现。 

或许你觉得前路迷茫，或许你感觉压力重重，但越是低谷处，越是困难时，越要迎难而上。

当你吞下了抱怨，咽下了委屈，喂大了格局，生命自会豁然开朗。

在这个世界上，有一些人喜欢你，就必定就一些人不喜欢你；有一些人理解你，就必定有一些人无法理解你。

你不可能让所有人满意，又何必为了别人委屈自己呢？

“我们奋力而飞，碰到榆树和檀树就停止，有时飞不上去，落到地上就好了，何必要飞到九万里到南海去呢？”

“小知不及大知，小年不及大年。”

别人的尺度不是你的尺度， 每个人的世界不一样，追求自然不尽相同。

故此，千万别活在别人的评价里，你的人生从来都不是活给别人看的，自己活得开心比什么都重要。

一个内心不强大的人，生活处处是惊涛骇浪，再小的事情，都会被无限放大；

一个内心不强大的人，心中永远缺乏安全感，情绪起伏大，容易受外界影响；

一个内心不强大的人，要么特别在意别人的看法，要么就活在别人的眼目口舌之中。

当然，内心强大并不是先天就存在的能力，而是在后天的经历中慢慢磨练出来的。

人这一生，只要手中有了茧，心中有了剑，就无需害怕。

人只有先内心强大，才能立于人群。

你可以不优秀，但一定要让自己内心强大。

我们这一生，会经历很多，而大多的痛苦，都来自心中的执念。想要的得不到，就会怨自己无能，恨自己无用。很难去面对不如意，也不肯原谅自己！

于是，越来越无奈，越来越压抑。

作家笛安曾说：“一个人最大的成熟，就是接受自己是个普通人的时候。”

尘世中，我们都是在这兵荒马乱的世界里，苦苦挣扎着前行的人。没有人不带着伤，更不是所有事情都能如愿。

若总是觉得犯了错就不值得原谅，赚不了钱就要被指责，一两次的失败就意味这一生没有了希望。

生活就会失去光亮，未来也没了念想。

真正厉害的人，都拥有直面自己的勇气。放下对自己的偏见，不强求，不苛刻，敢于欣赏那个不完美的自己。

要知道，无论生命如何繁华惊艳过，我们最终都会归于平凡。

人这一辈子，会经历很多，会得到和拥有，也难免会遇见我们无法理解和控制的事情。

想着去改变，可执念越深，生活越苦；越去争辩，越无答案。

不如，勇敢面对无理和偏见，坦然接受失意和成败。

尽力就好，顺其自然。

1、首先要有两张一样的表，如图中的表1、表2

2、选择要匹配的表格——>【开始】——>【条件格式】——>【新建规则】

3、选择【使用公式确定要设置格式的单元格】——>输入公式【=A1='表2'!A1】——>选择【格式】——>选择你喜欢的颜色——>点击两次确定

4、如图所示为表1显示内容，颜色绿色为相同部分，颜色偏粉色的为不同部分

1. 向外借力

你熟悉的，可能只是习惯。

你以为的正确，也可能只是习惯。

这些习惯没有对错之分，但是有效率的高低之别。

别用习惯，去拒绝高效。

别让习惯，阻碍了成长。

不断更新，把优秀变成一种习惯。

网上有句很火的话：

“现实生活中，哪有什么突然不爱了，所有突然的离开，都堆积了无数无法言喻的委屈。”

人心不是一天变冷的，感情不是一天变淡的。

日积月累的委屈和不安，终有一天会爆发，变得一发不可收拾。

而离开是让自己，重新审视自我并找到自我的方法。

所有的离开，都是蓄谋已久的自我解脱。

解脱后的离开，不是因为不爱了，而是因为想开了。

这个世界上其实并没有

所谓的最正确的选择
而我们也只有更加努力奋斗
才能使当初的选择变得正确