订单运营管理部

两个人在一起时间久了，多多少少会有些摩擦。

从前不以为意的小问题，经年累月积攒之后，猝不及防就会成为矛盾爆发的导火索。

刚在一起时，他的木讷耿直，不善言辞，不懂浪漫，会被你看成是老实、靠谱的表现。

可是相处久了，你就会心生抱怨，觉得他不解风情，不够细心，不够体贴。

刚在一起时，他把袜子和衣服一起丢进洗衣机，你会觉得他真是傻得可爱。

但随着生活的时间久了，你就会心生怨怼，觉得他连这点生活常识都没有。

他对你也是一样。

从前不管你怎么作怎么闹，他都当成小情趣，一次又一次不厌其烦地哄着，纵容着你。

后来，你偶尔的小任性，他都懒得应付，反而怪你不懂事，无理取闹。

不知从什么时候开始，你们看向对方的眼神，似乎失去了昔日的温柔与眷恋。言语之间，总有意无意透露出对彼此的失望。

即便一点点鸡毛蒜皮的小事，也能引爆你们的矛盾，让你们针锋相对。

有段话说：“其实无论和谁在一起，都会吵架，都会闹不合，闹分离。不如把这一生留给那个吵了很多次，分了很多次，却依旧不愿离开的人，因为那才是爱情最后的归宿。”

以前总以为爱是手牵手，沿着生活拾级而上，唯美到像童话故事中的公主和王子一样，只有幸福，没有悲伤。

后来才发现，生活不是童话，哪怕再相爱的人，也会有一百次互相伤害的可能，以及一百次想分开的冲动。

能吵散的，多半早已变心，吵架只是离开的手段而已。也有些真心相爱的人，只要爱还在，可能吵不散。但即便吵不散，爱也会因为争吵产生裂痕，那是悲伤渗进来的地方。

所以，愿所有相爱之人，都能多点耐心和包容，少一点争吵。

生活的高手，从来都是自信满满，心情愉悦，脸上常挂着一抹暖暖的微笑。

人生不过三万天，何人不怀喜与忧。人生在世，谁人没有烦恼忧愁，哪个没经历过挫折与不顺呢？

爱笑的人也不是生活上万事皆如意，而是他们明白：击败苦难的永远不会是沮丧，乐观与微笑才是。

即便无法掌控命运中的旦夕祸福，至少脸上的微笑是自己可以决定的。

心中充满阳光，哪惧前路黑暗。

要抓住一切可以微笑的机会，在苦中也要作乐。

1、例：推拉窗的门执手配送的方钢螺钉以0金额下单，如未与执手一起配套下单的，后期增补时请备注原合同号
2、例：家装、塑窗、坚宜佳门窗配送的方钢螺钉以0金额下单，如未与执手一起配套下单的，后期请以增补价增补下单
3、例：塑窗、坚宜佳门窗的配送的垫片、靠模器以0金额下，如未配套下单的，后期请以增补价增补下单
4、例：化学锚栓配套的钻头、敲击工具、毛刷和吹气筒以0金额下单，如未配套下单的，后期增补时请备注原合同号

据公司制度“KL-ZD-0046国内销售合同管理办法”规定简易合同不超3万，超过请签标准版或客户版。
简易合同仅用于小金额或现场零售订单，用简易版下单，需提供全款现款证明，只付预付款/没有预付款，需要提供合同风险承诺书/大区总确认；
申请客户版/标准版，需后期让合同管理员做简易版关联大合同

客户版合同双方已签字盖章，可以使用简易版合同分批下单，系统里面关联客户版合同文本号

除了客户原因的退货，其他原因的退货损失比例是在OA填写的，流程结束后回写到CRM

促销套装总额更改方法：
新增促销套装——在单据明细页面编辑折扣——点击应用
备注：更改折扣和单价后的套装总额，不能低于系统带出来的套装本身的价格；

1、首先确认云采平台账号里—我的订单—线上订单—所有订单（右上角订单时间选择正确）；
2、客户/销售已取消订单；
3、三天内未支付订单，平台将此订单自动失效或关闭，下次想购买需重新新建合同。
注：若以上两种情况都不符，请咨询云采客服处理。

1、一次性交易客户有效时间一个月；
2、一次性交易客户只能在云采/CRM交易一次，再次下单需要重新转一次性交易客户/长期交易客户；
3、一次性交易客户失效后，需要客户负责人在crm里面重新新建客户联系人，完成10分钟后，信息会整点同步到云采平台。

1、推拉锁芯售价说明：
a、所有锁芯若配合门锁或整个门执手下单，可正常打折.
b、常用规格锁芯(KILAB和KILAB/T系列)有库存，价目表上有列明具体锁芯型号（共38款），可以单独销售，标准单价为基础价不打折.
c、除了价目表上可查询具体型号的38款常用规格锁芯外，其他规格锁芯若单独销售，标准单价为基础价上浮30%不打折.
d、价目表上可查询具体型号的38款常用规格锁芯若是做了非标（如铜本色、一把钥匙通开等），属于非标锁芯，单卖则需要上浮30%不打折.
2、家装锁芯售价说明：
a、所有锁芯若配合（门执手、门锁）或（钩锁、锁芯盒）下单，按公司《价格体系管理办法》执行.
b、以上常用规格锁芯(ZKILAB和ZKILAB/T系列)有库存。
c、除以上表格中的21款常用规格锁芯外，其他规格锁芯在图册标准尺寸范围内的按（A+B）尺寸计算价格，参照锁芯系列规格报价。
d、锁芯在图册标准尺寸范围内的按（A+B）尺寸计算价格，参照锁芯系列规格报价，56mm≤（A+B）≤87mm时35元；88mm≤（A+B）≤114mm时37元。
e、非标锁芯规格需注意，A端或B端锁芯28mm以下只做10mm、24mm规格，28mm以上只做0、2、5、7结尾的规格。对于67mm<单边尺寸（A或B）<80mm且总长度（A+B）≤114mm的，标准单价为按第4点报价规则的基础价上加5元。
f、单边尺寸(A或B)≥80mm）或A+B>114mm的需另行询价，否则不予下单。
3、塑窗锁芯不单卖(须与门锁或带锁传动器配套下单)

业主方是建设工程的发包方（开发商），施工方是建设工程的承包方。可根据客户经营范围去判断客户角色。业主方多带有置业、房地产开发、开发等字样，施工方多带有建筑、设计、装饰、门窗厂等字样。

1、简易版合同在评审已完成/已签订状态均可要求公司盖章，提供需盖章的简易版合同号及合同文本给对应的合同初审人员，由合同初审人员在系统中发起申请盖章，法务人员会将盖章原件寄到销售区指定地址；
2、将需要盖章的云采合同电子档及收货信息内邮发给法务人员，法务人员接收到内邮后会将盖章原件寄到指定地址

合同必须签字盖章，仅盖章未签字存在法律风险:
1.合同约定双方签字盖章后生效（见我司标准合同第16条），对方未签字可能导致合同无效；
2.如果对方所加盖印章为假章，我司后期追款时可以对方人员签字构成表见代理认定合同效力。

1、2020年4月1日起，原以坚朗五金制品股份有限公司（供货方：坚朗）与客户开展的业务，统一调整为以广东坚朗建材销售有限公司（供货方：坚朗建材）与客户开展合同签订及相关支持业务。
故现与客户开展的业务，供货方应选择：坚朗建材。
2、2020年4月1日之前仍未执行完的订单按原操作模式执行，主要包括一些协议未到期的客户，如战略地产客户。
3、可选择供货方为“坚朗”的特殊情况：客户在坚朗五金主体有多开发票，为抵消多开发票，可选择供货方为：坚朗

一、线下支付（取消订单）
1、订单未集成EBS：企业客户账号→取消订单→填写取消原因→平台直接取消。
2、订单已集成EBS：企业客户账号→取消订单→填写取消原因→消息推送至销售代表→线下联系客户及处理。
二、企业客户申请退货（线下/线上支付）
企业客户账号→EBS订单出库→申请退货→填写退货原因→消息推送至销售代表→线下联系客户及处理。
注：订单签收（自动/手动）3天后系统隐藏“申请退货”按钮

非标件产品，口头咨询事业部的价格仅作项目预算报价，不作评审下单依据。因为非标件产品的数量、具体图纸内容以及工程量的大小都会影响价格变化，所以下单时请提供最终客户需求的产品OA/CRM询报价流程截图或者在CRM询报价中关联CRM询报价流程。
备注：询报价流程是在CRM发起，相关报价部门在OA报价，最终价格回写CRM，CRM与OA均可查看非标件产品询报价价格。

铝窗+推拉窗产品非标色≥500套价格不用上浮，塑窗单独≥500套价格不上浮；打标（空心标）单个事业部≥500套不上浮；不满足500套打标、非标粉末打单面标（空心）+0.5元，双面标（空心）+1元

个人客户线下支付订单、个人客户询价产品订单申请退货需线下对接销售代表处理，销售评估是否涉及退货损失费用，按照现有的退换货管理办法执行，在OA中发起退货流程。
①、【集成 客户销售合同退货至当地仓申请(坚朗/坚宜佳）】（产品首选退备货仓）；
②、【备货仓/样品仓/展品仓退货到公司流程】（备货仓消耗不了的产品，选择退总部）；

1、铝窗、推拉窗促销套装下单耐侯粉(LCNH01、LCNH02、LCNH05、LCNH06、LCNH16、LCNH17)和4种金属烤漆色（烤漆金黄色、烤漆深金色、烤漆银白色、LCJS12）,不可以执行促销价,下单请按事业部最低折扣下单。
2、铝窗、推拉窗促销套装若选用普通非标粉末、油漆，需要满足，同一客户同一颜色或者同一工程同一颜色首次下单满足500套时执行促销价，如不满足请按照事业部最低折扣下单
3、价目表的限量促销套装，仅限黑白色执行限量促销价，如做其他颜色请按照事业部最低折扣下单

铝窗+推拉窗产品非标色≥500套价格不用上浮，塑窗单独≥500套价格不上浮；打标（空心标）单个事业部≥500套不上浮；不满足500套打标、非标粉末打单面标（空心）+0.5元，双面标（空心）+1元。

1、事业部订单选择汽运客户收的话，无论线上支付还是线下支付都不需要走出库流程。
2、产品部订单选择汽运客户收，线上支付无需走出库流程，线下支付需走出库流程。

1.客户需求时间是包含下单时间+事业部生产时间+物流运输时间；
2.销售同事下单前先在系统提交合同评审，根据事业部评审的交期去和客户沟通，填写合理的客户需求时间，给事业部预留时间生产。如果是真的比较紧急的订单找事业部领导沟通可否加急。

答：A、如果事业部只在“标准价”中填写了价格，未备注其他信息，则此“标准价”能打正常折扣； 

       B、如果流程中“标准价”“事业部报成交价”都填写了价格，则此“标准价”只为财务核算使用，销售区域不能再使用此标准单价参照公司《价格体系管理办法》折扣推算销售单价，销售代表下订单的销售单价不得小于成交价。 

可以。
本大区的，需双方大区总/副总备忘同意；
跨大区的，需双方大区总备忘同意；
跨营销中心的，需双方营销总备忘同意。

1、走“OA流转额度申请流程”审批。在制度的3.2.4.4的备注处第2点，及表格里审批权限都有写。
2、要按超强模式核算，需CRM流程是否申请超强竞争流程选“是”。在制度的3.2.4.4的备注处第4点有写。

是的，在制度的3.2.4.4的备注处第4点有写

可以向其他区借支。

是的，是按项目来算的。注意：不是按客户来算的，如年度协议的话，则不可以用此名额。

选特殊竞价权限，在制度的3.2.4.4有写类型是“特殊竞价权限”

走“OA流转额度申请流程”审批。在制度的3.2.4.4的备注处第2点，及表格里审批权限都有写。

详见《国内独立提成管理办法》依国内独立销售提成管理办法B5版的补充文件4，超强竞争模式(B2)的产品有：美盛双组分中空玻璃密封胶、金鹏管业、美盛黑料白料、电气馆电缆桥架、凯虹防水材料。（说明：实际以最新的制度为准）

指同一工程的金额

不可以执行。在制度的3.2.4.4的备注处第1点有写

不可以执行

类型1、工程类产品（具体见下方，超强竞争模式(B2)的产品和促销产品除外），
超格自动门、PAD旋转门&自动门机、巴地格地板、艾力高防雷产品、坚朗紧固件（工程）、坚朗照明、特灵防水材料、坚宜佳防水材料、晶泓透明LED屏、坚朗环卫设备、朗石建筑辅助材料、坚宜佳建筑辅助材料、PE索、坚朗点支、坚朗护栏、坚朗幕墙、坚朗预埋件、坚朗建筑锚固、坚宜佳建筑锚固、秦泰开窗器、坚朗支吊架、坚宜佳索杆、艾比森LED显示屏、莱法特防火材料
或者
类型2、标志性地标项目（超强竞争模式(B2)和促销产品除外的其他的产品）

下浮的15%是否分标准件和非标件   ？

不分标准或非标产品，均适用

李玫瑾教授说过：

生活其实不难，只是不要自己与自己较劲，总是用理想的我教训现实的我。

过日子是细水长流的安然，不是剑拔弩张的对峙。心若计较，天昏地暗，心若放开，自然风轻云淡。

生活中总是有这样的人：

对鸡毛蒜皮的小事较真，对无关痛痒的人较劲，执拗地钻在自己的牛角尖里面，把自己活成了麻花，把日子过成了一地鸡毛。

周国平说过：

“人生的许多痛苦都源于盲目较劲。”

总是揪住一点事情不放，让自己疲累不堪，还错过了其他绚丽多姿的风景，太过得不偿失。

人生在世，千万别活得太“较劲”了。