订单运营管理部

除了客户原因的退货，其他原因的退货损失比例是在OA填写的，流程结束后回写到CRM

促销套装总额更改方法：
新增促销套装——在单据明细页面编辑折扣——点击应用
备注：更改折扣和单价后的套装总额，不能低于系统带出来的套装本身的价格；

1、首先确认云采平台账号里—我的订单—线上订单—所有订单（右上角订单时间选择正确）；
2、客户/销售已取消订单；
3、三天内未支付订单，平台将此订单自动失效或关闭，下次想购买需重新新建合同。
注：若以上两种情况都不符，请咨询云采客服处理。

1、一次性交易客户有效时间一个月；
2、一次性交易客户只能在云采/CRM交易一次，再次下单需要重新转一次性交易客户/长期交易客户；
3、一次性交易客户失效后，需要客户负责人在crm里面重新新建客户联系人，完成10分钟后，信息会整点同步到云采平台。

1、推拉锁芯售价说明：
a、所有锁芯若配合门锁或整个门执手下单，可正常打折.
b、常用规格锁芯(KILAB和KILAB/T系列)有库存，价目表上有列明具体锁芯型号（共38款），可以单独销售，标准单价为基础价不打折.
c、除了价目表上可查询具体型号的38款常用规格锁芯外，其他规格锁芯若单独销售，标准单价为基础价上浮30%不打折.
d、价目表上可查询具体型号的38款常用规格锁芯若是做了非标（如铜本色、一把钥匙通开等），属于非标锁芯，单卖则需要上浮30%不打折.
2、家装锁芯售价说明：
a、所有锁芯若配合（门执手、门锁）或（钩锁、锁芯盒）下单，按公司《价格体系管理办法》执行.
b、以上常用规格锁芯(ZKILAB和ZKILAB/T系列)有库存。
c、除以上表格中的21款常用规格锁芯外，其他规格锁芯在图册标准尺寸范围内的按（A+B）尺寸计算价格，参照锁芯系列规格报价。
d、锁芯在图册标准尺寸范围内的按（A+B）尺寸计算价格，参照锁芯系列规格报价，56mm≤（A+B）≤87mm时35元；88mm≤（A+B）≤114mm时37元。
e、非标锁芯规格需注意，A端或B端锁芯28mm以下只做10mm、24mm规格，28mm以上只做0、2、5、7结尾的规格。对于67mm<单边尺寸（A或B）<80mm且总长度（A+B）≤114mm的，标准单价为按第4点报价规则的基础价上加5元。
f、单边尺寸(A或B)≥80mm）或A+B>114mm的需另行询价，否则不予下单。
3、塑窗锁芯不单卖(须与门锁或带锁传动器配套下单)

业主方是建设工程的发包方（开发商），施工方是建设工程的承包方。可根据客户经营范围去判断客户角色。业主方多带有置业、房地产开发、开发等字样，施工方多带有建筑、设计、装饰、门窗厂等字样。

1、简易版合同在评审已完成/已签订状态均可要求公司盖章，提供需盖章的简易版合同号及合同文本给对应的合同初审人员，由合同初审人员在系统中发起申请盖章，法务人员会将盖章原件寄到销售区指定地址；
2、将需要盖章的云采合同电子档及收货信息内邮发给法务人员，法务人员接收到内邮后会将盖章原件寄到指定地址

合同必须签字盖章，仅盖章未签字存在法律风险:
1.合同约定双方签字盖章后生效（见我司标准合同第16条），对方未签字可能导致合同无效；
2.如果对方所加盖印章为假章，我司后期追款时可以对方人员签字构成表见代理认定合同效力。

1、2020年4月1日起，原以坚朗五金制品股份有限公司（供货方：坚朗）与客户开展的业务，统一调整为以广东坚朗建材销售有限公司（供货方：坚朗建材）与客户开展合同签订及相关支持业务。
故现与客户开展的业务，供货方应选择：坚朗建材。
2、2020年4月1日之前仍未执行完的订单按原操作模式执行，主要包括一些协议未到期的客户，如战略地产客户。
3、可选择供货方为“坚朗”的特殊情况：客户在坚朗五金主体有多开发票，为抵消多开发票，可选择供货方为：坚朗