订单运营管理部

From archive: August 2020

铝窗促销成套下单，执手打两处标，不能享受促销价。按照正常产品销售，标准单价上浮1元，不低于事业部折扣OK

冯晴 ‎ 4 Comments ‎ 48 Views

今日学习

一、安装服务：因净水机安装相对简单，对照操作指导就可以安装，一台净水机的安装不超过30分钟，
目前市场上有安装模式：
1、客户自己安装；2、代理商提供上门免费安装；3、商家利用网络安装平台进行付费（商家承担费用）安装；
坚朗安装模式：
1、客户自己安装；2、公司安装部承接安装业务；3、利用网络安装平台进行付费（坚朗承担费用）安装；
二、产品出现问题投诉无门：当净水机在使用过程中出现问题时，找不到对应品牌的人员来咨询和解决处理，或者对应品牌接收到信息后要很长时间才能给予解决处理，只随便找个维修人员来进行维修。
坚朗公司对所有公司产品的服务从售前、售中、售后都是从一而终的态度，庞大的销售网络、人员配置和直销的销售模式，产品部也会根据客户反馈的产品问题及时给予反馈信息和解决方案，解决客户的后顾之忧。
三、滤芯更换：很多消费者购买到净水机后不清楚什么时间要更换滤芯，怎么更换滤芯，甚至有些买不对应型号的专用滤芯，用其他品牌代替，致使饮水机出现使用问题，归结为净水机质量问题。而净水设备的服务是终身性的，其后期滤芯更换又是一个很大的潜力市场。所以对于客户的资料信息一定要重视建立明了、简明的客户信息库对于发生的售后问题的解决和滤芯使用期限等等问题都做好充分利用信息库做好后期服务工作。