订单运营管理部

同线下合同退款一样操作，销售在OA发起“国内销售区退款申请流程”,如退运费，先进行应收调整在申请退款。

内邮重置密码成功后，邮件里面账户和通讯录密码需要改成刚刚设置的密码，修改账户密码。

内部采购取消订单只能线下走变更取消和申请退款；换货需要线下与产品部沟通， 如果产品部同意线下换货就没问题

1.通过客户申请注册分子账号实现协同下单到自己名下
2.销售账号选择协同客户进行协助下单或选线下订单即可

CRM系统法务评审节点在合同初审、价格、交期评审节点之后，法务评审提出的意见建议通常需要参考前面节点的审核结果，给出合同条款的评审意见建议，法务提出的修改意见建议后，如因各种原因（包括但不限于区域原因、客户原因）不修改或者部分修改之后上传“需盖章附件”文档，直接申请盖章。法务将综合评估合同风险情况，针对重大事项及重大风险条款出具《重大合同条款风险评估表》由销售区对应审批权限人员审核签字，并在合同执行阶段注意管控风险。

未生成EBS订单取消：销售代表在云采【我的订单-线上订单-待收货-取消订单】执行取消

内部采购取消订单只能线下走变更取消和申请退款；换货需要线下与产品部沟通， 如果产品部同意线下换货就没问题

购买一键采购产品要满1000才有线下支付选项

安装费在客户结算界面，由客户自己选择是否安装（含费用展示）

公司同意更换的流程(有事业部签字的备忘录),这类流程在下单时标准价,标准金额是否要统一填写?
答：应急补货，标准单价要按价格表或询价单填，售价为0，下单提供小额补货流程；
因产品质量原因事业部同意免费补货，标准单价需要填，售价为0，下单提供事业部签字备忘录和相关的附件，下50订单；
因产品质量原因事业部同意免费更换，标准单价和销售单价都需要填上，补货产品按正常下单，退货产品后续走退货流程冲抵应收。

汽运备货仓，工具产品不会多个工具产品同单打包发货

这是客户开票信息没有维护过，让区域财务在EBS里面帮客户维护一下开票信息

草稿客户销售自己在CRM中删除，有效客户联系协同组删除

五金件

1.所有产品签单不能低于产品的最低折扣，只能执行赠送
2.大门窗产品的合同赠送时不能赠送大门窗产品，主推赠送生活馆和工具馆产品。（同类产品的销售不能赠送同类产品）

非质量问题，一律不退货  一键采购类的

内部采购订单审批：总监、大区（副）总审批和总部/区域订单审批；

内部采购订单需购买人员发起OA准许出库流程；才会出库

申请盖公章节能认走CRM招投标流程

特灵的订单，除了发备货仓的地址和指定收货人的发运方式选XX办事处收，其余的发运方式都是选XX客户收

如果不提供身份材料转交易会存在一下风险：                                                                                        

1、不用材料转交易，客户资料缺失，客户管理困难.
2、客户采购行为，无法监控，无法在注册时区分是否转成交易客户。
3、目前交易客户享有询报价等功能，不用材料转交易客户，权限区分需要更细
4、客户注册信息可能存在虚假，归属地可能错误。
5、客户真实性及价格可能泄露。
6、增值税发票申请，需要客户再次补全资料.                                                                                       

7、无法有效把控订单产品流向，影响销售区域协同，同时增加窜货的风险

整单折扣低于8折需要走流转额度，如果部分行项目折扣很低，需要报备写备忘录报备各副大区副总审批，如果整个合同尚未下单，客户更改配置，部分产品取消，那么建议终止此客户版合同，客户版合同需要重新签