订单运营管理部

1. 需要有详细的计划，今天要做什么？必须要完成什么？昨天你就应该很清楚的知道，只有这样你今天的工作才会从容，才会更加的可控。可以用outlook记录，也可以用Excel记录，也可以用手机提醒软件来记录。都可以，推荐你每天都会使用的工具来记录，越方便越好 。

2. 每天结束之后，要对今天的计划进行总结Review，对明天的计划进行Renew。短期内的计划，以周为单位规划比较好。

3.工作时要专注，紧急且重要的事情要提取出完整的时间段来完成。这样才能思考的很深入，所谓细节决定成败，如果用碎片的时间来处理很容易落下很多的细节，最终结果不满意，要投入更多的时间来修改，很不划算

4. 琐碎的小事情，要马上处理掉，否则你的脑子会感觉有那件事落下了，这样的事情一般顺手就处理掉了，但是回过头来再做却没有当时效果好。比如：洗碗，吃完饭就洗，比第二天洗要容易的很多 。

5. 不要抱怨。有时候，我们会感觉到很累，很多的原因并不是身体的疲惫，而是精神上的疲劳，究其原因在于我们对待事物的态度和身体反射回来的精神状态。如果我们想是快乐的，那么行动上就会有动力，事情就会完成的很好很顺利。有时候，负能量当道，会精力分散。

6.记录下自己工作中技能的不足，晚上回家充电。你的未来更多的是取决于工作外的8小时。。

新版退换货管理办法中明确，ABCD类产品退货不纳入考核；

那么ABCD类是公司统一明确的类别？还是各备货仓根据本仓月度出库频次来界定呢？

如果是公司统一界定，那么月度运营发出核对数据时能不能统一删除？

可以避免各区域人员多次核对，也能减少运营组同事收到区域备注的ABCD产品不考核后，逐条删除，节省双方时间？

以上公司是否考虑下呢

新的退换货管理办法2019.1.1生效，想了解下1-4月已核对到无损失退货中的ABCD类产品，公司预计什么时候可以给与冲减？

消极的人认为自己什么都懂，积极的人总想学习新事物；消极的人总将错误怪到他人身上，积极的人懂得为自己的失败负起责任；消极的人遇到任何事都先退缩，告诉自己不行，积极的人却会想办法改变，让自己活得更好。改变，与消极的自己说再见。

有没有那么一瞬间，突然看着手机开心的嘴角上扬：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：：

在育儿上，司马懿也颇有一番自己的教育理念。

在与诸葛亮对阵失败，被抢了陇上小麦后，魏军众将士都十分不满，明明魏军兵力是蜀军数倍，居然还输给了诸葛亮，连司马懿的两个儿子也坐不住了，一起去司马懿帐内抱怨。

去了司马懿的大帐后，却只见司马懿和管家侯吉居然优哉游哉地打着五禽戏，两个儿子顿时连连吐槽，司马懿倒是非常淡然，问儿子：

“你们是来打仗的，还是来斗气的？那些一心想赢的人，就能赢到最后吗？打仗，先要学的是善败，败而不耻，败而不伤，才真的能笑到最后。

司马懿的一番话，立刻让两个儿子心领神会，明白了父亲按兵不动的用意，父子三人甚至一起打起了五禽戏。

以“失败学”教育儿子，和现代父母恨不得让孩子赢在起跑线的做法截然不同。

谁都知道失败是成功之母，却很少有人能正确面对失败，司马懿就告诉我们，要对失败多一些耐心，才能赢得最后的成功。

无论是爱情、职场、人生、还是育儿上，司马懿都很有一番自己的见解，不仅有精彩剧情，更难得的是能学到不少人生的奥秘。

司马懿的种种金句，细细品来对当代人都有很大的借鉴意义。

曹爽毫不顾忌同为辅政大臣的司马懿，要逼郭太后迁宫，以此来架空年幼的皇帝。

司马昭忿忿不平地对父亲说，曹爽实在太过分了，这是在凌辱司马家，忍无可忍之时就无需再忍。

但司马懿听了儿子一番言论却非常平静，他问司马昭：“这曹爽比诸葛亮如何？”

司马昭回答道，“蝼蚁尔。”

司马懿于是进一步告诉儿子：“与愚蠢硬碰硬拼个头破血流，岂不更愚蠢？人这一生，难免和愚蠢为伍，要学会向愚蠢低头。”

司马懿的这段话，又一次真理了，曹爽虽然通过小手段逼得郭太后移宫，欺主年少似乎能只手遮天，但屡次作死的曹爽真的能笑到最后吗？

司马懿再次告诉我们，当遭遇一些愚蠢的挑衅和下作的手段时，没必要睚眦必报，不要和愚蠢者为伍，因为多行不义者终将必自毙。

● 人不能怯懦，但不能不知敬畏，要学会敬畏自己的对手。

在曹叡（ruì）死后，曹爽嚣张跋扈，独断专权，一手操纵把司马懿升为太傅，其实是架空了他在朝堂的控制权。

面对曹爽种种咄咄逼人的行径，司马懿的学生钟会上门劝他：“老师，你就甘于这坐而论道的太傅之位吗？”

钟会的劝告其实某种程度上反映了他内心的蠢蠢欲动，他希望司马懿能做些什么来和曹爽争斗，夺回士族在朝堂的地位。

但司马懿却不为所动，他以杨修为例好言教导钟会，不要重蹈杨修覆辙：“人，不能怯懦，但不能不知敬畏，要学会敬畏自己的对手。”

一句话，就点出了司马懿不和曹爽一般计较的原因，不是怯懦，只是先保有一份敬畏之心。

从司马懿反观我们自身，特别是对于年轻一代——

浮躁和急功急利的心态害人不浅，需要学一学司马懿这份人生态度，对于人生劲敌，不能急于鱼死网破，而是要静待良机。

很多人都是做销售一定要性格外向的人才能做得好，之前我也一直在思考，一个做销售的，到底需要什么样的素质，公司招聘销售到底要不要内向的人？在经营公司很多年后，也遇到不少各种性格的员工，才发现内向性格的人不一定比外向性格的人差。

以前我公司有个女孩，比较内向、文静，但是业绩一直做得不错，我们公司有什么聚会、上台分享，她都很少表现自己的，就比如去唱k，她总是一个人在那里坐着，我曾经问她怎么不唱，她说不太会唱怕丢人，在我的印象中她都是挺腼腆的一个女孩。但是她对工作还是非常用心的，而且跟客户沟通、处理问题，也一点都不含糊。有人说内向的人不会说话，其实这是一棍子打死，我发现内向不等于不会说话、不会沟通，而是他们会更加谨慎的沟通，不会说那么多的废话。

所以，后来我公司在招聘从来不写着非要性格外向的人才能加入，如果是这样，那就阻止了很多优秀的人加入我们团队了。

最近看到美国一项研究发现，性格内向的人也许结交不是很广泛，但他们在工作上却有着外向人无法企及的长处。研究发现，内向害羞大多与生俱来，而且，性格内向的人在工作中更容易成功。性格内向的人更容易获得成功，许多人认为这是一种谬谈，因为在大多数人眼中，成功人士，一般都能言善辩，能说会道，临危不惧，面对大众款款而谈，那就代表必然的成功吗？其实不然，虽然内向的人结交不是十分广泛，不过据调查显示在工作成功的人士中，内向成功者，大大高于外向性格。 为什么呢？

1、他们总是在倾听

每个人都知道内向的人特别安静，特别是和一大群人在一起，这尤为突出。

那他们和一大群人在一起的时候做什么呢？其实，他们是在倾听。内向的人能够做在一大群互相聊天的人们中间，同时收听不同的谈话。

如果你在寻找能够认真倾听的人，内向的人首当其冲。

2、他们会认真考虑事情

内向的人不会未加思考就着手去做。他们天生就谨慎，特别是有危险的事。内向的人会尽可能的提前准备，因为他们不希望突然看到不好的结果。对于想要招聘一个有头脑并会提前做准备的人的机构来说，这是非常有价值的一个特点。

3、他们善于观察

内向的人不仅仅似一个很好的倾听者，他们还会特别注意他们的环境和周边发生的事情。因为他们善于观察，他们能够注意都他人的成败，并选择去做那些让他们成功的事情，规避不能做的事情。

4、他们有自知之明

内向的人尤为有自知之明，往往想的是别人怎么看他们的。大多数内向的人希望被认真的对待，因此，他们会认真地想他们做的如何。他们不太会去参与任何会让他们感到尴尬或让他们的雇主感到尴尬的活动。

5、他们斟字酌句

内向的人不会轻易地参与公开的讨论。如果他们被迫要参与到讨论中，他们可能会结巴，内向的人总是在倾听，思考在谈话中说什么。

他们会小心地说话。当内向的人有机会说话的时候，他们会斟字酌句，希望说出的是重点。

6、他们敏感

内向的人的敏感既是他们的优势，也是他们的劣势。内向的人做的事和处于某种严肃的的关系中需要敏感的时候，则是优势。

因为他们能够深入地感知，近乎与与他们的感知一致。对于领导者而言，这是宝贵的财富，因为他们能够周到地考虑到下属的需求。

7、他们有创新力

内向的人比外向的人更自省，能够花费数小时思考不同的事情，这并不稀奇。

内向的人更善于思考，这也使得他们更有创造力。他们总是在想象，在联想。

J.K.罗琳是一位内向的作家，她创作的的哈利波特系列、勾勒出的鲜明的人物，童话般的世界，使其小说成为世界最受欢迎的小说之一。

8、他们独立

内向的人富有创造力，部分源于他们能够独立地勤奋工作。

他们是一个团队中有价值的一员，他们喜欢独自工作。

罗琳的哈利波特系列由七本小说构成，每一本小说的故事都错综复杂。这也意味着罗琳需要独自花大量的时间来撰写故事情节。内向的人能够独立完成一项工作，这一点是可信的。

9、他们值得信任

手头上有一些信息想要分享给他人，但是你又不想大肆宣扬。

内向的人更加的自省，更谨慎行事，他们就不太会去宣扬他人的秘密。

因为内向的人看待感情更加的认真，他们担心如何被别人看待，内向的人更可靠，更值得信任。

10、他们是伟大的沟通者

美国总统巴拉克奥巴马曾被认为是一个内向的人，但是他也是一个需要定期在一大群人面前演讲的人，他在这一点上做的很不错。

内向的人在公众演讲上做的很好，很多人对此感到惊讶。原因就在于他们花了很多的时间准备，尽可能的确保展示最佳状态，被同行认可。

内向的人或许不是最外向型的人，但是结果显示出外向的性格并不是他们真正所需。上述阐释的内在的特长，内向的热通常能够获得更大的成功。

所以，各位做销售的朋友，不用担心你自己内向做不好销售，多去学习，多去行动，多去总结，相信你一定可以做好销售的！