你的态度决定了你的工作深度

9、学会点赞

职场是一个复杂的人事环境，除了要圆融处事，不得罪人之外，还要学会为同事和领导“点赞”，赞美是最实用而且廉价的社交。在适合的场合，对适合的对象使用赞誉之词，不仅会拉近与对方的距离，同时也为自己积累了一份人脉资源。

但赞美不同于拍马屁，拍马屁是卑躬屈膝、阿谀谄媚，是违心的赞美，表面吹捧，背后吐槽，这种人会给人留下势利眼的小人形象，让人不愿意结交。而赞美则是恰到好处地肯定对方的优点，让对方觉得这种赞美是真诚的，而且不是虚夸的。

所以，点赞是职场很实用的社交工具。

8、混乱中保持冷静

在职场，经常会遇到比较棘手难办的问题，这个时候才是最考验自己处事能力的时候。有的人遇到麻烦就先乱了阵脚，不停吐槽抱怨，把问题的责任推到别人头上，来减轻自己的责任。这样的人，首先给领导的印象是，遇事喜欢推卸责任，没有担当，而不是直面问题，解决问题。

所以，遇到麻烦要学会冷静，理性分析问题的来龙去脉，积极想办法解决问题，即便是自己能力有限解决不了，申请领导协助，领导也不至于会指责，反而就觉得这个人有担当，遇事不乱，积极寻找解决办法，值得给予更多的锻炼机会，提升能力。

7、擅长倾听

很多人在与别人谈话时，急着发表个人意见，不放过任何一个表达自己的机会，这样不仅会给对方留下不好的印象，同时自己也无法真正了解对方的真正想法。

所以，学会聆听很重要。沟通的目的是了解别人、说服别人认同自己，在沟通中多听别人，就可以通过对方的言谈举止来获取更多判断对方的信息，在了解对方的基础上，再沟通就可以投其所好，让沟通更顺畅舒服，从而达到自己沟通的目的。

6、同事相处要谨言慎行

在职场久了，很多同事就处成了朋友，可以分享很多工作甚至生活、家庭中的一些事情。但职场毕竟是职场，同事之间存在着各种合作和竞争的矛盾，微妙而复杂。

在职场，既要和同事好好相处，不得罪人，而且也要小心谨慎，知道什么该讲，什么不该讲。即便对领导、老板有什么不满，也不能随便和同事吐槽，避免有把柄落入别有用心的人手里，将自己置于尴尬的境地。

5、学会借势

《孙子兵法》势篇中说，木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。

说明善于用兵打仗的人，总是努力寻求有利的态势，创造有利的态势。

在职场，也同样需要借势。尤其是处于等级关系比较明显的职场环境关系，平级之间的资源协调往往会不那么顺利，这个时候就要学会借领导的势，这样才会顺利协调到所需的资源。

5、学会借势

《孙子兵法》势篇中说，木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行。故善战人之势，如转圆石于千仞之山者，势也。

说明善于用兵打仗的人，总是努力寻求有利的态势，创造有利的态势。

在职场，也同样需要借势。尤其是处于等级关系比较明显的职场环境关系，平级之间的资源协调往往会不那么顺利，这个时候就要学会借领导的势，这样才会顺利协调到所需的资源。

4、苦练内功增强自身实力

在职场，很多人觉得和老板是一种博弈关系，如果付出了超出薪资的劳动，就会觉得不划算。这种人往往只考虑的表面上的物质收获，而忽视了个人价值的提升。

之前有一个同事，固定的薪资待遇，但他除了完成本职工作外，还用多余的时间增长自己的专业能力，提出更多的对工作有益的想法，并付之行动。这个人不到一年时间从一个普通的设计岗位提升到设计总监，建立自己的设计团队，然后又自己提出新的产品创意，被领导认可后又授予其产品经理的职位，身兼数职的他不仅得到领导赏识和加薪，而且也确立了他在公司的核心位置。而当他发现公司的有些制度限制自己发展的时候，他果断的选择辞职，选择了更好的发展空间。

这位同事的情况说明，在职场开始不要计较得失，不断提升自己的核心优势，然后可以有足够的实力和领导谈判，而且如果觉得不到更好的发展，也有足够的能力去选择更适合自己的空间。

、不要轻视对手

古语说骄兵必败，道德经中说“祸莫大于轻敌”，都说明在与人竞争时，不要高估自己的实力，轻视对手的力量，否则就会变成自负、轻敌。

有很多人在一个领域拥有一定的经验，取得了一定成绩时，往往会觉得自己已经达到了某种高度，就开始不把对手放在眼里，殊不知，人外有人，天外有天。人的知识领域好比一个圆，而圆以外的区域却是未知领域，随着不断地学习，这个已知领域的圆会不断变大，但接触到未知领域的面也越来越大，这时我们反而更能看清楚自己知识的有限，对未知产生恐惧，而不会高估自己的能力。

所以，要时刻对自己保持清晰的认识，不畏对手，但也不要看轻对手。

1、忠诚比能力更重要

对于大多数领导来说，下属的服从程度和工作态度是判断下属好坏的关键。只有完全忠于自己、不违背自己意志的人才用起来得心应手，而且不会对自己造成威胁。但很多职场新手往往喜欢和领导讨价还价，多付出一点就会有抱怨情绪，有需要加班的情况往往编造一些理由推辞任务，这样的下属领导一般不会重视，有更好的锻炼机会也不愿意给你。

很多人喜欢把薪资与付出放一起做衡量，觉得多付出就会吃苦，给多少工资就干多少活，殊不知在职场的很多工作机会也是提升个人价值的重要途径，一个人在职场除了收获薪资待遇之外，还有个人实力的提升。如果有一天你对这个平台不满意，你才有能力去选择一个更好的平台。而喜欢计算付出的人，虽然当时没吃亏，但从长远来看，却是个人的最大的损失。

所以，如果选择一份工作，忠诚于领导很重要，努力变成领导的得力干将，才能有更多的施展自己的机会，才能更好的提升自己的核心竞争力，从而让自己有更多的选择余地，有更大的上升空间。

说NO要及早

不善于拒绝的人最后总是会成为团队中的老黄牛：工作量最大却往往做的是简单无意义的工作，加班最多最辛苦却没有什么功劳。工作任务中有一类垃圾工作，指不得不做但是又不产生绩效、无助于成长而且耗费大量时间的工作。

垃圾工作的来源主要有两类：

一是领导看某人任劳任怨，而且发挥稳定靠得住，于是总是把大量日常工作交代给他，而且总是忘记他的工作量已经有多大；

二是同事偶尔会找某人帮忙做一些简单工作，一来二去发现此人非常乐于助人，于是帮忙帮成本分。

等到深陷泥潭的时候往往已经难以抽身，因此拒绝一定要趁早。偶尔一次两次分外的垃圾工作不妨担下，但如果超过三次就要坚决拒绝。有效的办法是接到这类安排或请求时明确告知对方自己的时间安排及其中每一项的重要性，让对方知难而退。当然，这样做的前提是自己本身就有自己的计划——如果本来就无事可做，或者自己的时间安排一塌糊涂，那就怪不得别人把自己当工具使了。

谨慎处理越级和跨部门沟通

无论是对上还是对下的越级，都是职场中的忌讳。对上越级沟通，会让自己的顶头上司暗生不满，尽管顶头上司对他的上司的意思不敢违抗，但可以对越级沟通的下属暗中设置阻碍；此外，也许上司的上司会出于某种原因暂时利用一下越级沟通的员工，但内心会对这一类员工产生严重的不信任。而对下的越级沟通，会损害直接下属的权威，打乱其部门内部的权力结构和工作部署，影响整个组织的管理架构，从长远来看，弊大于利。

因此，即使万一要对下越级沟通，也最多限于必要时单向了解一线情况（只倾听不表态），除紧急情况外不可越级发布消息或任务。而跨部门的沟通需要注意的是方式方法，除非长期合作已经形成习惯，那么需要外部门协调工作时，最好通过对方部门的负责人传达工作内容而非直接安排等。

除了表达错误，沟通中还容易出现理解错误。最常见的理解错误原因之一是思考对方的“话外之音”：当对方表达某个意思的时候，下意识地去想他是站在什么立场说这件事的，想要达到什么目的等。

在人际关系复杂的职场，这不失为一种自我保护的有效方式；同时，我们应该意识到：职场上的沟通大部分时候没有这么复杂，对方想要表达的仅是其表达的意思本身。过于频繁地揣摩对方的立场和意图，容易让自己陷入一种不信任和孤立的心理氛围，并引起大量的误解；而就事实本身进行沟通，往往会让自己更轻松地获得更多人的信任。退一步说，即便对方和自己之间缺乏信任，那么我们也只在心中揣摩对方的立场和意图，而沟通过程中还是应该就对方沟通的事实本身给予回应——否则自己就成了那个心机深沉的人了。

避免歧义的另外一个要点是采用直接而正面的句式，如陈述句、祈使句等。

职场沟通中有几种句式的使用要非常谨慎，不仅容易产生歧义，而且可能伤害对方的情绪而诱发矛盾。这一类最典型的就是反问句：人们用反问句往往是为了强调自己的原意，可面对理解力不够强的沟通对象时，反问句经常会让对方完全相反地理解自己想要表达的意图；而且无论是谁被反问的时候，都难免产生被冒犯的情绪。

同样容易引起误会的还有较为隐晦的比喻、双关、谐音、反义等句式或修辞手法——这些语言技巧经常在表达幽默感的同时也带来了对沟通内容的误解。采用直接正面句式的另一层含义是不要因为自己的情绪而有意无意过于强调或压抑自己想要表达的意思，不管哪种都不利于理性有效的沟通。

德才兼备，量才使用
　　“尺有所短，寸有所长”，每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此，作为管理者在用人时，先要了解每个人的特点，十个员工十个样，有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。

管理方法经常创新
　　管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用固定的模式去涉及企业的蓝图。
　　管理者要不断采用新的管理方法处理员工管理中的新情况，就必须要有超越陈规的意念和能力。70年代末80年代初，福特公司的经营思想日渐保守，公司业绩步步下滑，最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒总裁后，积极开拓创新，激发了员工的干劲，不到两年，终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。

聆听员工的心声
　　中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。
　　在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。
　　对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。

充分了解企业的员工
　　了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：
　　第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。
　　第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。
　　第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。
　　总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。

这是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指企业主管体察民意、了解实情与下属打成一片，共创业绩

“和拢”表示管理必须强调个人和整体的配合，创造整体和个体的高度和谐。在管理中，欧美企业主要强调个人奋斗，促使不同的管理相互融洽借鉴。它的具体特点是：1、既有整体性又有个体性。企业每个成员对公司产生使命感，“我就是公司”是“和拢式”管理中的一句响亮口号。2、自我组织性。放手让下属做决策，自己管理自己。3、波动性。现代管理必须实行灵活经营战略，在波动中进步和革新。4、相辅相成。要促使不同的看法、做法相互补充交流，使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点。5、个体分散与整体协调性。一个组织中单位、小组、个人都是整体中的个体，个体都有分散性、独创性，通过协调形成整体的形象。6、韵律性。企业与个人之间达成一种融洽和谐充满活力的气氛，激发人们的内驱力和自豪感。

在企业诸多管理中，最终都通过对人事的管理达到变革创新的目的。因此，世界发达企业都根据企业内部竞争形势的变化积极实行人事管理制度变革，以激发员工的创造性。在日本和韩国企业里，过去一直采用以工作年限作为晋升职员级别和提高工资标准的“年功制度”。这种制度适应了企业快速膨胀时期对用工用人的要求，提供了劳动力就业与发展的机会。进入20世纪80年代以来，这些发达企业进入低增长和相对稳定阶段，“年功制度”已不能满足职员的晋升欲望，导致企业组织人事的活力下降。上世纪90年代初，日本、韩国的发达企业着手改革人事制度，大力推行根据工作能力和成果决定升降员工职务的“破格式”的新人事制度，收到了明显成效。世界大企业人事制度的变革，集中反映出对人潜力的充分挖掘，以搞活人事制度来搞活企业组织结构，注意培养和形成企业内部的“强人”机制，形成竞争、奋发、进取、开拓的新气象。

目前，西方许多企业采用了“一分钟”管理法则，并取得了显著成效。具体内容为：一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。所谓一分钟目标，就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每个目标及其检验标准应该在250个字内表达清楚，在一分钟内就能读完。这样，便于每个人明确认识自己为何而干、怎样去干，并且据此定期检查自己的工作。一分钟赞美，就是人力资源激励。具体做法是企业的经理经常花费不长的时间，在职员所做的事情中挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所做的事情，更加努力地工作，并不断向完美的方向发展。一分钟惩罚，是指某件事本该做好却没有做好，对有关人员首先进行及时批评，指出其错误，然后提醒他“你是如何器重他，不满的是他此时此地的工作”。这样，可以使做错事的人乐于接受批评，并注意避免以后同样错误的发生。