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管理小知识13不懂得授权就无法走上管理的快车道 管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。 1、管理者不能凡事都亲历亲为 2、不懂得授权就不是合格的管理者 3、给下属授权要讲究策略和技巧 4、授权时大权力小权力应区别对待 5、大度升职，让员工都当老板 6、要坚决清除合理授权的诸多障碍 7、在对下属的支持中把授权落在实处 |
老木匠造房子的故事有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料、次料，出的是粗活，所以手工非常粗糙，工艺做得更是马虎。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是我送给你的退休礼物。”，他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ |
管理小故事11批评讲方法是管理艺术的精髓之一 作为领导，管理者难免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。 1、认真地对待批评员工的方式问题 2、批评所要注意方式方法 3、带着爱心去批评 4、委婉地指出错误更容易让人接受 5、不要当众失责下属 6、简短有力的批评更有效 7、用“表扬”来批评 8、“狠批”勿忘善后 |
割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”，男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”，陈太太回答：“我的割草工也做了。”，男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”，陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”。 |
另辟捷径一天，老和尚嘱咐弟子去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至山脚，只见洪水从山上奔泻而下，只能无功而返。
唯独一个小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说：“过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手摘了一个苹果回来。”
✎ 世上有走不完的路，也有过不了的河。过不了掉头而回是一种智慧，但真正的智慧还需放飞思想的风筝，摘下一个“苹果”。 |
管理小知识2树立制度高于一切的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 1、建立健全组织结构 2、建立严格的用人制度 3、设计好薪酬制度 4、建立竞争机制 5、制度的建立和完善应始终放在首位 6、坚决抛弃法不责众的思维定式 7、制度下以身作则 |
检视自己一个人开车到加油站，停在全套服务区，三个工人快速迎接他。第一位为他洗窗，第二位为他检查机油，第三位帮他量轮胎气压。他们很快完成这些工作，收了十加仑油钱后，这个人就把车开走了。
两分钟后，他又开回来，三个工人又冲出来迎接他， 这个人说：“不好意思，你们为我加的油呢？”
三人面面相觑，原来匆忙间，大家都忘了帮他加油。
✎ 在忙乱的生活中，你是否忽略了最重要的事呢？思考一下， 是不是遗忘了热情？是不是忽略了心灵的滋润？ |
换位思考王阿姨和李阿姨在小区聊天。
王阿姨问道：“你儿子还好吧？”
李阿姨叹息回答：“别提了，他实在够可怜，娶个媳妇懒得要命，不做饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢！”
王阿姨又问：“那你女儿呢？”
李阿姨高兴地说：“她可就好命了，嫁了一个体贴的丈夫，做饭、扫地、洗衣、带孩子，全都由先生一手包办，而且每天早上还端早餐到床上呢！”
✎ 同样的状况，从不同角度去看，就会产生不同的心态。站在别人的立场想一想，你可以有更大的包容，也可以有更多的爱心。 |
管理小故事--邻人遗斧邻人遗斧 从前有一个人遗失了一把斧头，他怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中观察小孩的行动，不论是言语与动作，或是神态与举止，怎么看，都觉得小孩是像偷斧头的人。由于没有证据，所以也就没有办法揭发。隔了几天，他在后山找到了遗失的斧头，原来是自己弄丢了。从此之后，他再去观察隔壁的小孩，再怎么看也不像是会偷斧头的人。 认识一个人，切忌以自己主观想象作为衡量别人的标准，主观意识太强，经常会造成识人的错误与偏差。 而大多数老板在人才的应用上，常凭着主观意识去任命一个人，而不加以客观，公正地审核。感情用事是老板的大忌。对人对事，老板都不要先入为主，带上有色眼睛看人，更不应以小人之心度君子之腹。否则，公司就会失去很多优秀人才。 如果私下对雇员有狭隘的看法，持敌对态度的员工往往会分裂并搞垮你的公司。 |
鸭子只有一条腿鸭子只有一条腿 某王爷手下有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受王府里的人喜爱，尤其是王爷，更是倍加赏识。不过这个王爷从来没有给予过厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。 有一天，王爷有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是王爷最喜爱吃的烤鸭。厨师奉命行事，然而，当王爷挟了一鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了?" 厨师说：“禀王爷，我们府里养的鸭子都只有一条腿!"王爷感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。 饭后，王爷便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿。 厨师指着鸭子说：“王爷你看，我们府里的鸭子不全都是只有一条腿吗?" 王爷听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。 王爷说：“鸭子不全是两条腿吗?" 厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!" 要使人们始终处于施展才干的最佳状态，唯一有效的方法，就是表扬和奖励，没有比受到上司批评更能扼杀人们积极性的了。 在下属情绪低落时，激励奖赏是非常重要的。身为管理者，要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送一些礼物给表现特佳者，以资鼓励，激励他们继续奋斗。一点小投资，可换来数倍的业绩，何乐而不为呢? 在不改变药效的情况下，给药加点糖，效果会更好。 |
管理小知识1企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。 高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。 |
管理小故事--不要"吓"我不要"吓"我 《庄子》里讲过这样一个故事：战国时，惠施在魏国当相国，庄周跑去要与他会面。惠施听人说，庄周这次来魏国的目的，是想取他相国之位而代之，所以十分紧张，命令官兵在都城搜捕了三天三夜，但还没抓到庄周。正当惠施坐立不安而又无可奈何之时，庄周却自己找上门来了，还对他讲了一个故事，“南方有一种鸟，从南海出发，飞到了北海。不是梧桐树它不会栖身，不是仙果它不会吃，不是清冽的甘泉它不会喝。猫头鹰弄到了一只死了好几天，身体都腐朽了的老鼠，正巧该鸟飞过，猫头鹰抬头看见了，以为这只鸟想吃它的老鼠，于是发出惊叫：吓!现在，你难道也要用魏国来吓我吗？" 在我们现代社会，像惠施与猫头鹰这样，“以小人之心度君子之腹”的人其实是大有人在的。比如，有的人害怕有才能的人调入自己的单位或部门，担心自己的地位保不住，被人取而代之，于是想方设法要去整这个人。 其实，这里存在两个问题，一是现在是竞争的时代，巨石尚且压不住雨后春笋冒尖，你即使百般阻挠，能阻止新苗不脱颖而出吗？二是你现在的位子，在你眼里是宝座，人家是不是稀罕呢？ 所以，一个优秀的领导者，不是要处心积虑地去压制你的属下，而是要想方设法，怎么让这些比你更优秀的人为你效忠。当然，在你海纳百川，择贤用人的同时，也不要忘了自身的学习与完善。 纵使千鸟掠过，我自岿然不动。 能把别人优点变成自己优点的人，一定能成为无往不胜的老大。 |
管理小知识19 |
自作自受晋文公用膳的时候，发现烤肉上缠着一根头发丝，便立即召来御厨，责问道：“你想害死寡人？”
御厨惶恐地跪下低头说道：“若真有此事，我便犯下三项死罪。第一，头发丝没被我锋利的刀切断；第二，竹条串肉时竟没看到；第三，在炭火上烤时发丝竟然没烧焦。但是我想，恐怕是有人从中动了手脚，故意栽赃！”
文公听完御厨的话，已明白三分，仔细盘查，确实是一个太监栽赃陷害。晋文公大怒，立马命人将那个太监拖出去斩了。
✎ 再精心设计的阴谋和骗局，也不可能做到严丝合缝，总有蛛丝马迹可寻。心怀叵测的人只会搬起石头砸自己的脚。 |
摆脱束缚一位老太太用尽心思，想把新买的书柜拼凑起来，她翻阅着说明书， 弄了半天，徒劳无功。
过了段时间，她意外发现家里的女佣，竟然将那件复杂的东西拼装完成，惊讶之余，她问道：“你是如何做到的？”
女佣回答：“我不识字，只好尽量动手多、多用脑。”
✎ 凡事都太有章法，却无法灵活变通。不要被外在规范束缚，乃是内心最直接的体现。 |
管理小知识14 |
管理小知识18 |
管理小知识17 |
管理小知识9恰当的激励是高效管理的杀手锏 每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。 1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力 2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美 3、重奖有功者拉动人心的好方法 4、要掌握好奖与罚的时机和方法 5、建立一个高效的激励系统 6、调动员工们的积极性 7、充满诱惑力的“头衔”激励 8、激励无效就得找原因 9、不能搞平均主义 10、金钱激励与精神激励相结合 |
管理小故事--忍辱求安寒山是唐代著名的和尚诗人。他的诗大多富有禅理，令人回味无穷。其中，有一首是这样的：“有人辱骂我，分明了了知。虽然不应对，却是得便宜。” 这首诗所表达的内容，充满了为人处世的机智。平白无故地被人辱骂，当然很不乐意。但应该知道，这种张口就骂的人，一般都没有修养，没有风度，有什么必要与他们一般见识，争论不休呢？忍辱求和、受辱不怨，既是一种处世方法，也是一种高尚情操。 一个优秀的领导，是受人尊敬的。但这个世界上的人就是这么复杂，有人尊重你，就会有人因为各种各样的原因看你不顺眼。无中生有地给你捏造一些莫须有的罪名，特别是在一些大的团队，因为你的优秀掩盖另外一些人的才华，难免有人会想出各种毒招来陷害你，怎么办？ 一一应对？那正中对手下怀，你还有精力和时间去做其他的正事吗？那不是正好一步步丧失了自己的竞争优势？如果为了一点小事而怀恨在心，矛盾就会逐渐扩大，以至于怨怨相报，不可收拾。 “亲贤臣，远小人”，把精力放在更有价值的事情上，不与小人周旋，是明智之举。 IF a donkey brays at you,dont bray at him.(驴子向你嘶叫，你可别也向它嘶叫。) |
管理小故事--宰相肚里能撑船宰相肚里能撑船 相传古时某宰相请一个理发师理发。理发师给宰相修到一半时，也许是过分紧张，不小心把宰相的眉毛给刮掉了。唉呀!不得了了，他暗暗叫苦。顿时惊恐万分，深知宰相必然会怪罪下来，那可吃不了兜着走呀! 理发师是个常在江湖上行走的人，深知人之一般心理：盛赞之下无怒气消。他情急智生，猛然醒悟!连忙停下剃刀，故意两眼直愣愣地看着宰相的肚皮，仿佛要把宰相的五脏六腑看个透似的。 宰相见他这模样，感到莫名其妙。迷惑不解地问道：“你不修面，却光看我的肚皮，这是为什么呢?" 理发师装出一副傻乎乎的样子解释说：“人们常说，宰相肚里能撑船，我看大人的肚皮并不大，怎么能撑船呢?"宰相一听理发师这么说，哈哈大笑："那是宰相的气量最大，对一些小事情，都能容忍，从不计较的。” 理发师听到这话，“扑通”一声跪在地上，声泪俱下地说：“小的该死，方才修面时不小心将相爷的眉毛刮掉了!相爷气量大，请千万恕罪。" 宰相一听啼笑皆非：眉毛给刮掉了，叫我今后怎么见人呢?不禁勃然大怒，正要发作，但又冷静一想：自己刚讲过宰相气量最大，怎能为这小事，给他治罪呢? 于是，宰相便豁达温和地说：“无妨，且去把笔拿来，把眉毛画上就是了。” 领导者有宽容之心，固然让人钦佩。但当你的下属犯了大错误，实在难辞其究时，你还需要纵容、庇护他吗？ 管理人员绝不能在事情尚未完全确定之前，轻易做出任何承诺！一个不能实现的承诺对失望者来说是一大蹂躏，这是管理人员绝不能犯的过错。管理人员除非有完全的权力，否则绝不要做承诺。 领导者切不可轻易许诺，更不可沽名钓誉让人有机可乘。 |
理解他人妻子正在厨房炒菜，丈夫在她旁边一直唠叨不停：“慢些！小心！火太大了！赶快把鱼翻过来！油放太多了！”妻子脱口而出：“我懂得怎样炒菜。”
丈夫平静答道：“我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何……”
✎ 学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真站在对方的角度和立场看问题。 |
管理小故事--目光短浅朝廷派两位使者出使高丽，一位正使，一位副使。当他们结束访问返回时，高丽国赠与他们许多礼品。
副使是个自私自利的小人，他把友国赠给正使的东西全放在渗水的舱底，而把自己的放在上面。
途中遇到了大风浪，船主要求把随行的东西抛到海中，以减轻船的重量。众人纷纷把东西往海里扔，扔到一半的时候，海上的风浪渐渐平息了下来，大家静下来开始检查自己的物品。
这位副使这才发现，自己的东西一样也没了，全被扔到了海里；而正使的礼品因为放在最底下，所以一样也没被扔掉。
✎ 心胸狭小、目光短浅的人总会弄巧成拙。当你心中装着别人的时候，别人的心里也正想着你。 |
管理小知识5和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂 如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。 1、站在员工的立场考虑问题 2、不要在危机时抛弃下属 3、关键时刻给予下属必要的帮助 4、当好员工的“家长” 5、让企业中充满人情味 6、适当的时候放下自己的“架子” 7、记住员工的姓名 8、了解员工的性格 9、对员工进行感情管理 10、了解员工的满意度 |
坦然自在孩子洗澡时不小心吞下一小块肥皂，他的妈妈慌慌张张地打电话给家庭医生求助。
医生说：“我现在还有几个病人在，可能要半小时后才能赶过去。”妈妈说：“在你来之前，我该做什么？”
医生说：“给孩子喝一杯白开水，然后用力跳一跳，他就可以用嘴巴吹泡泡消磨时间了。”
✎ 事情既然已经发生了，何不坦然自在地面对。担心不如宽心，穷紧张不如穷开心。 |
